Jedan partner za 180 država: Kako EOS za Hertz obrađuje potraživanja na globalnoj razini

• EOS je specijalist za upravljanje međunarodnim potraživanjima.
• Platforma na razini cijele grupe hitro dodjeljuje slučajeve lokalnim stručnjacima, u više od 180 država.
• Ukupno je EOS u dvije godine obradio 39.000 nepodmirenih potraživanja u ime društva za najam automobila Hertz.

S lokacijama u devet država i klijentima iz 155 država, društvo za najam automobila Hertz dobro je pozicionirano na međunarodnoj razini. Ali takva međunarodna prisutnost nosi veliki izazov: potraživanja od korisnika diljem svijeta koji ne ispunjavaju svoje obveze moraju se naplatiti. Hertz je donio odluku o eksternalizaciji s time povezane logističke i pravne glavobolje. Od 2021. godine EOS, u svojstvu fiducijara, naplaćuje nepodmirena potraživanja nastala u devet država: Njemačka, Ujedinjena Kraljevina, Švicarska, Nizozemska, Belgija, Španjolska, Italija, Francuska i Luksemburg.

Hertz je u početku razmatrao i nekoliko drugih međunarodnih mogućnosti za naplatu dugovanja, objašnjava Pamela Hourigan, viša voditeljica tima za naplatu u Hertzu: „Došli smo do zaključka da EOS-ov profesionalni imidž i širok globalni doseg najbolje zadovoljavaju poslovne potrebe Hertza kao globalnog društva s korisnicima širom svijeta i istovremeno osiguravaju profesionalni naglasak na korisnike.”

EOS je tijekom desetljeća stekao značajnu stručnost u prekograničnim slučajevima, odnosno naplati prekograničnih potraživanja. S vlastitim tvrtkama u 24 države i partnerima na svim kontinentima, EOS može pomoći vjerovnicima da dobiju ono što im se duguje u 180 država širom svijeta. Svaki je partner prošao EOS-ovu obuku i obvezuje se pridržavati visokih standarda grupacije.

Kako korisnici mogu ostvariti koristi od toga? Slučajeve moraju slati samo na jednu lokaciju. Upravljanje potraživanjima može biti globalno aktivno, ali je pod središnjom kontrolom: pritiskom gumba na platformi EOS Global Collection inozemna podružnica EOS-a u Slovačkoj distribuira sve zadatke društva Hertz EOS-ovim podružnicama i partnerima koji zatim naplaćuju potraživanja lokalno i u lokalnim valutama.

„Zahvaljujući svojem informatičkom znanju i automatiziranom sučelju platforme EOS Global Collection, jednostavno možemo obrađivati tisuće međunarodnih slučajeva naplate potraživanja", kaže Slavomír Salát, direktor prodaje EOS KSI u Slovačkoj: „Kroz suradnju smo uspjeli testirati svoje kapacitete te optimizirati neke od svojih procesa. Suradnja se neprekidno poboljšava, a stope uspjeha rastu svaki mjesec.”

Za klijenta Hertz postoji još jedna pogodnost, dodaje: „Za razliku od mnogih naših susjeda, naša je zemlja država eurozone, stoga radimo s istom valutom kao i većina zemalja u kojima poslujemo.” Ovo društvo za najam automobila također cijeni interaktivnu prirodu platforme EOS Global Collection. „Ona nam omogućuje praćenje, kontrolu i mjerenje troškova portfelja velikih potraživanja s velikim obujmom transakcija”, kaže Pamela Hourigan.

S obzirom na broj slučajeva, pregled je više nego koristan: otkako je suradnja započela prije dvije godine, EOS je uspio ostvariti uplate za Hertz iz više od 80 država. EOS je obradio ukupno 39.000 predmeta ukupne vrijednosti deset milijuna eura.

U velikoj mjeri na zadovoljstvo ovog društva za najam automobila. „Obje strane surađujukako bi izgradile održiv odnos i u najvećoj mogućoj mjeri prilagodile procese našim sustavima i postupcima i tako nas učinile učinkovitima“, kaže Pamela Hourigan. „Tim vrlo brzo reagira i uvijek je dostupan za sastanke i pozive.” Slavomír Salát to vidi kao situaciju u kojoj svi dobivaju: „S Hertzom kao klijentom uspjeli smo proširiti svoju stručnost.”

Želite li saznati više o tome kako EOS uspijeva naplatiti čak i najbeznadnija potraživanja širom svijeta?

Kontaktirajte s nama