Digitalni sustav naplate potraživanja: Kollecto+

Prije nekoliko godina mali tim programera u uredima EOS-a u Bukureštu udružio kako bi razvio praktičan sustav digitalne naplate potraživanja za cijelu Grupu. Gotovo desetljeće kasnije, deset od 24 lokalnih tvrtki uključeno je u sustav – i radi se na daljnjim uključivanjima članica.

Kollecto+ predstavlja učinkovitost i prijenos znanja, ali i novu korporativnu kulturu. Kao međunarodna grupacija tvrtki, EOS si je zadao cilj promijeniti financijski svijet na bolje. Uz Kollecto+ nacionalnim tvrtkama sada pruža alat pomoću kojeg ovaj cilj mogu provesti u praksi.

„Naš je cilj pokriti sve ključne funkcionalnosti međunarodnog poslovanja”, kaže Daniela Mitroescu, voditeljica implementacije u EOS IT Services u Rumunjskoj. „Naravno, to također znači da uzimamo u obzir specifične zahtjeve zemalja u kojima se sustav koristi.“ Jedan sustav, mnogo ciljnih tržišta – Kollecto+ je praktički živ proizvod inspiriran i dizajniran za raznoliku i kontinuirano rastuću zajednicu diljem svijeta. Na temelju povratnih informacija svakodnevno se razvijaju nove funkcionalnosti koje se zatim prilagođavaju odgovarajućim ciljnim tržištima.„I sa svakom zemljom koju povežemo sa sustavom, ta zajednica raste”, kaže Daniela.„A time raste i naše razumijevanje želja i potreba korisnika.” Kollecto+ već danas ispunjava središnju potrebu: sustav automatizira vrlo složen proces naplate potraživanja i štedi nacionalnim tvrtkama mnogo vremena i važnih resursa.

Kollecto+ osigurava nesmetan digitalni proces upravljanja potraživanjima. Neizravnu korist od toga imaju svi korisnici. „Kroz Kollecto+ EOS uspješno komunicira s korisnicima,” kaže Daniela. Glavni je cilj poštedjeti ih nepotrebnog kontakta i umjesto toga im ponuditi digitalnu priliku da sami provode svoja plaćanja.

Portal Kollecto+ u nekim od zemalja korisnicima nudi i dodatni portal putem kojeg mogu jednostavno i diskretno otplaćivati svoja dugovanja putem interneta. Nije potrebno kreirati račun. U samo nekoliko klikova moguće je izravno provesti uplate ili definirati plan plaćanja koji odgovara njihovoj financijskoj situaciji. „Portal nudi potrošačima priliku da samostalno rješavaju svoja dugovanja”, kaže Daniela. „I tu radimo na novim funkcionalostima kako bismo iskustvo učinili još lakšim.”

Osim daljnjeg razvoja, uvođenje Kollecto+ unutar EOS Grupe također se kontinuirano nastavlja. Još tri zemlje – Poljska, Belgija i Češka – trebale bi biti spojene na sustav do kraja 2024. godine. Dakle, priča o uspjehu se nastavlja.