• Kao središnji sustav za naplatu, Kollecto+ poboljšava učinkovitost EOS Grupe.
  • Dizajn platforme omogućuje poduzećima da doprinesu svojim znanjem i iskustvom.
  • Timovi stručnjaka osiguravaju brzu implementaciju i kontinuirana poboljšanja.
Jednom mjesečno, zaposlenici različitih EOS-ovih poduzeća sastaju se u pozivnom centru: u određenom smislu to je i susret dva svijeta, jer u okviru poziva „Kollecto+ Community Call“ odjeli IT i Operations razgovaraju međusobno. Dva različita područja ujedinjena jednim ciljem: kako standardizirati postupke naplate i postati učinkovitiji , i na međunarodnoj razini?

Ovaj videozapis donosi vam YouTube. Klikom na gumb „Prihvaćam“ pristajete na to da YouTube postavi kolačiće na terminalni uređaj kojim se koristite i na taj način po potrebi obrađuje osobne podatke. Trebate li više informacija o rukovanju korisničkim podacima, pogledajte pravila o privatnosti usluge YouTube na: https://policies.google.com/privacy?hl=hr

Prihvatiti Cristian Musat, Managing Director EOS Technology Solutions
Interview Cristian Musat
Sakri pojedinosti
Interview Cristian Musat

Platforma za naplatu dugovanja za cijelu EOS Grupu nudi globalne prednosti

Sustavi za naplatu temelj su poduzeća za naplatu potraživanja. Operativnom osoblju pružaju sve važne podatke o nepodmirenim potraživanjima kao što su iznosi plaćanja, pokušaji kontakta ili izračuni za obročne otplate. Svako je EOS-ovo poduzeće prvobitno imalo svoj sustav, sve dok poduzeću EOS Romania nije bio povjeren razvoj Kollecto+, softverskog programa kojim se standardiziraju procesi.

Deset stručnjaka koji su u početku sudjelovali u projektu u međuvremenu su postali tim od 76 članova. A sustav koji su razvili postao je savršen primjer prekogranične suradnje jer su osmislili Kollecto+ kao internetsku platformu kojoj sva poduzeća povezana sa sustavom mogu doprinijeti svojim iskustvom. „To nam omogućuje da standardiziramo procese, iskoristimo sinergije i učinimo postupak naplate učinkovitijim“, kaže Cristian Musat, generalni direktor EOS Technology Solutions, koji je od samog početka bio „mozak“ projekta.

Platforma za naplatu dugovanja za cijelu EOS Grupu nudi globalne prednosti

Korištenje iskustava drugih zemalja

Što to konkretno znači vidjelo se, primjerice, tijekom prijenosa novog podatkovnog čvorišta poduzeća u oblak, kaže González Pedreira, voditelj strateških projekata u poduzeću EOS Spain, gdje je Kollecto+ trebao biti implementiran do kraja 2023. godine: „Tvrtka EOS Hrvatska već je uspješno dovršila ovaj prelazak. U poduzeću EOS Spain sad imamo koristi od njihovih iskustava, kao što će to biti slučaj i sa svim drugim EOS-ovim poduzećima koja će biti dio sustava.“

„80 do 90 posto zadataka i izazova s kojima se suočavaju različita poduzeća slični su“, dodaje Mirjana Ćevriz. Mirjana je poslovna analitičarka u tvrtki EOS Srbija i članica je K+ Experts, tima stručnjaka s dobrim poznavanjem sustava Kollecto+, kao i stručnošću u vrlo različitim područjima EOS-ova poslovanja, kao što su poslovni korisnici, razvoj ili podaci i analize. Takve sposobnosti omogućavaju timu da pruži potporu EOS-ovim suradnicima širom svijeta u korištenju i daljnjem razvoju sustava Kollecto+. Mirjanino iskustvo može se sažeti na sljedeći način: „Umjesto da trošimo vrijeme i energiju u pojedinačnim poduzećima, pomažemo jedni drugima. To znači da nema potrebe da svako poduzeće započinje svaki novi proces ispočetka.“
Fotografija prikazuje Gonzáleza Pedreiru, voditelja strateških projekata u poduzeću EOS Spain.
Na fotografiji je Mirjana Ćevriz, poslovna analitičarka u EOS Srbija i članica K+ Experts tima.

Umjesto da trošimo vrijeme i energiju u pojedinačnim poduzećima, pomažemo jedni drugima. To znači da nema potrebe da svako poduzeće započinje svaki novi proces ispočetka.

Mirjana Ćevriz
Poslovna analitičarka u EOS Srbija i članica K+ Expert tima

Uzimaju se u obzir individualne posebnosti

Unatoč svim sličnostima, modularni dizajn omogućuje uvažavanje brojnih individualnih razlika među poduzećima. Njih čine različite potrebe u pogledu tržišta i korisnika, različite zakonske odredbe i prilagođeni pristupi korisnicima koji ne ispunjavaju svoje obveze, specifični za svaku pojedinu državu.

Sustav također pruža temelj za digitalizaciju procesa, kaže Cristian: „U sustavu Kollecto+ mnoge se odluke donose automatski na temelju markera u sustavu. Alati koje pruža sustav omogućuju potrošačima i korisnicima da uživaju u potpuno digitalnom iskustvu koje nastojimo stalno poboljšavati.“
Sakri pojedinosti
Na fotografiji se vidi otvoreno prijenosno računalo sa stranicom Kollecto+ na zaslonu. Tekst ispod nje glasi: Do kraja 2023. godine osam od 24 EOS-ovih poduzeća koristit će Kollecto+, a uskoro će uslijediti i druge implementacije.
zumiranjezumiranje
Na fotografiji se vidi otvoreno prijenosno računalo sa stranicom Kollecto+ na zaslonu. Tekst ispod nje glasi: Do kraja 2023. godine osam od 24 EOS-ovih poduzeća koristit će Kollecto+, a uskoro će uslijediti i druge implementacije.
Od 2023. godine Kollecto+ je u potpunosti implementiran u sedam od 24 države u kojima posluje EOS. U Španjolskoj će uvođenje biti dovršeno 2023. godine, a slijede Slovačka, Grčka, Poljska, Belgija i Njemačka tijekom sljedeće dvije godine. Koordiniran od strane EOS IT Romania, tim stručnjaka kontinuirano poboljšava sustav. „Pored svih mjerljivih uspjeha, posebno sam zadovoljan duhom koji smo stvorili u cijeloj EOS Grupi“, kaže Cristian. „Više ne razmišljamo lokalno, već međusobno surađujemo na međunarodnoj razini. Kollecto+ je stoga dokazao da tehnologija nije samo sposobna pokretati procese, već i poticati korporativnu kulturu.“

Učinkovita naplata diljem svijeta

Želite li upravljanje svojim potraživanjima povjeriti poduzeću koje može jamčiti iste standarde i učinkovitost na međunarodnoj razini?

Rado ćemo vam se javiti.
Carina Bonde, Corporate Communications & Marketing

Carina Bonde
Corporate Communications & Marketing

Telefon: + 49 173 2979331

c.bonde@eos-solutions.com

Slika u krupnom planu prikazuje Cristiana Musat​a, generalnog direktora EOS International BVG i „mozak“ projekta Kollecto+.​

Cristian Musat
Managing Director EOS Technology Solutions

Telefon: +491628885714

c.musat@eos-group-int.com

Photo credits: EOS