Sondajul arată că potențialul AI nu este încă exploatat în domeniul financiar

Când subiectul inteligenței artificiale a atras atenția pentru prima dată la nivel mondial, odată cu lansarea ChatGPT în noiembrie 2022, a devenit rapid evident că această tehnologie va aduce multe schimbări. Chatbot-ul a atins pragul magic al celor 100 de milioane de utilizatori în doar 2 luni. Se creează astfel un val de propagare a AI și toate companiile au recunoscut acest lucru. Între timp, multe dintre ele înțeleg că avem de-a face cu o tehnologie disruptivă. În sondajul McKinsey "The state of AI in 2023: Generative AI’s breakout year" au fost intervievați aproximativ 1.700 de reprezentanți cu funcții de conducere din cadrul unor companii din întreaga lume iar rezultatele vorbesc de la sine: 3 din 4 respondenți consideră că AI va schimba semnificativ sau disruptiv lucrurile în următorii 3 ani. 

Inteligența artificială generativă este o tehnologie care creează conținut autonom. Acest conținut poate consta în text și imagini, dar poate include și modele complexe, formule Excel, analize și coduri de program. Conținutul este produs pe baza unor volume mari de date evaluate cu ajutorul rețelelor neuronale și tehnicilor de învățare profundă. Cel mai cunoscut exemplu de inteligență artificială generativă este ChatGPT de la compania americană OpenAI.

Dar este aceasta folosită și pentru activitățile financiare dintr-o companie? Când sondajul McKinsey a fost efectuat în Aprilie 2023, o treime dintre respondenți au declarat că firma lor folosește deja regulat inteligența artificială generativă în cel puțin o arie de business din cadrul companiei. Conform sondajului, aceasta este folosită cel mai des în marketing, vânzări, servicii și dezvoltare de produse, partea de gestionarea riscurilor și domeniul financiar fiind mult mai în urma celorlalte.

Dacă rezultatele sondajului sunt corecte, utilizarea AI este în creștere și în viitor. Prin urmare, mai mult de două treimi dintre respondenți consideră că propria companie își va mări investițiile în AI în următorii trei ani. Ei văd un potențial neexploatat nu doar în producție, ci mai ales în gestionarea managementului riscurilor. În acest domeniu, companiile chestionate au obținut deja reduceri de costuri peste medie și au crescut vânzările proprii cu ajutorul AI.

Sondajul EOS "Practici de plată europene 2022" a arătat deja că digitalizarea este o problemă majoră în ceea ce privește riscul și finanțele. Prin urmare, dacă nu te digitalizezi, vei sfârși prin a ste uita la creanțele tale. In special în ceea ce privește AI, respondenții au avut aceeasi opinie: sub jumătate (44%) au presupus chiar înainte de introducerea ChatGPT că tehnologia va revoluționa gestionarea creanțelor în viitor. Rezultatele sondajului McKinsey sugerează că aceștia vor avea dreptate.

În EOS, un grup financiar de vârf specializat în gestionarea creanțelor, angajații testează modul în care inteligența artificială generativă poate susține activitățile lor zilnice. "Cum pot răspunde mai rapid la întrebări, produce previziuni fiabile și permite personalului acces rapid la informații?

“Inteligența artificială generativă oferă potențial în multe domenii," declară Paul Baltag, expert în AI și date la EOS KSI România. În acest context, tehnologia nu are scopul de a înlocui munca, ci de a o simplifica și, în acest fel, de a stimula productivitatea personalului.