Anul financiar 2024/25: EOS își întărește poziția de lider pe piață în Europa.

Anul fiscal 2024/25 a fost excepțional de reușit pentru regiunea Europa de Est. Ne-am reafirmat într-un mod impresionant poziția de lider pe piață. Aș dori să evidențiez în mod special succesul colegilor noștri din Grecia și Polonia. Datorită unei reorganizări în Grecia și experienței și expertizei noastre acumulate de-a lungul anilor, am reușit să achiziționăm portofolii semnificative de creanțe. Acest spirit antreprenorial și angajamentul nostru de a găsi soluții corecte atât pentru debitorii aflați în dificultate, cât și pentru companii, ne transformă într-un partener important pe piața NPL din Grecia. EOS în Polonia a reușit să își consolideze și extindă poziția pe o piață extrem de competitivă, de exemplu prin investiția într-un portofoliu de creanțe garantate și negarantate cu o valoare nominală de 63 de milioane de euro. Partenerii noștri apreciază standardele ridicate pe care le impunem în procesele de tranzacționare și transparența colaborării cu noi.

Parteneriatele strategice au contribuit, de asemenea, la succesul nostru, cum ar fi cooperarea extinsă cu International Finance Corporation (IFC), membru al Grupului Băncii Mondiale. Pe lângă Polonia, România, Serbia, Croația și Bosnia și Herțegovina, dezvoltăm acum investiții comune și în Bulgaria. Această asociere este prima de acest fel în Bulgaria și are ca scop extinderea achiziției responsabile de NPL-uri. Aspectele legate de mediu, sociale și de guvernanță (ESG) sunt luate în considerare atât la selectarea, cât și la procesarea NPL-urilor. În plus, ne-am extins portofoliul în România printr-o nouă clasă de active cu un profil de risc mai redus: achiziția de credite performante, adică acele împrumuturi care sunt plătite în mod regulat de către debitori. A fost un efort de echipă remarcabil pentru a adapta procesele și sistemele în mod corespunzător.

Rămânem inovatori și vom valorifica tot mai mult tehnologiile bazate pe inteligență artificială în viitor: inteligența artificială agentică a intrat deja în faza de testare în România, Croația și Slovacia. Această tehnologie va sprijini și facilita activitatea agenților de colectare, deoarece angajații noștri dedicați sunt cel mai valoros atu al nostru.

Anul fiscal trecut a fost extrem de reușit pentru întreaga regiune Europa de Vest. Demne de menționat sunt în special evoluțiile din Portugalia și Franța. În Franța, EOS a realizat o investiție semnificativă într-un portofoliu mixt de creanțe, cu o valoare nominală de peste 200 de milioane de euro. În Belgia, EOS Aremas își consolidează rolul de partener bancar de încredere prin acorduri de forward-flow pe termen lung: vânzările regulate de creanțe negarantate permit băncilor precum BNP Paribas Fortis să își degreveze strategic bilanțurile și să creeze noi oportunități. Astfel de parteneriate contribuie semnificativ la stabilitatea sectorului financiar.

Digitalizarea continuă. Sistemul de colectare Kollecto+, dezvoltat intern de EOS, a fost implementat până acum în unsprezece țări. În următorul an fiscal, EOS Aremas din Belgia va fi și ea integrată în acest sistem, urmând exemplul Spaniei și Portugaliei în cadrul regiunii Europa de Vest. În paralel, avansăm și în ceea ce privește automatizarea, prin implementarea Automatizării Proceselor Robotizate (RPA). Aceasta ne sporește eficiența și reduce volumul de muncă al angajaților. Grupul EOS a implementat mai multe soluții RPA în țările în care activează — comparativ cu anul precedent, numărul soluțiilor automatizate de proces a crescut cu peste 100%.

În anul financiar 2024/25, EOS Consolidat și-a crescut veniturile în toate regiunile.
Veniturile EOS Consolidat au crescut cu un total de 5,6% la 1.053,3 milioane de euro comparativ cu anul precedent, care a fost de 997,3 milioane de euro.

Anul fiscal trecut a fost, de asemenea, un an de restructurare pentru EOS. Am înființat noua regiune Europa Centrală, care include piața germană și reprezintă o zonă cu un potențial puternic de creștere. Ne-am consolidat resursele, am standardizat procesele și am intensificat colaborările transfrontaliere.

Succesul ne confirmă direcția. Germania, una dintre cele mai importante piețe pentru Grupul EOS, a reușit să realizeze investiții semnificative în 2024/25 și să-și consolideze din nou poziția pe piață. Acest succes se datorează în mare parte unui efort de echipă impresionant: colegii dedicați, la toate nivelurile, au pus sub semnul întrebării procesele, au revizuit serviciile și au crescut eficiența pentru a genera creștere. Curajul și determinarea noastră au fost răsplătite.

Regiunea face, de asemenea, pași importanți în direcția progresului tehnologic pentru un viitor de succes. Un accent deosebit este pus pe digitalizare și armonizarea sistemului de colectare a creanțelor. Introducerea planificată a Kollecto+ ca sistem de colectare a creanțelor în Germania, anul viitor, va îmbunătăți semnificativ eficiența în gestionarea creanțelor. Obiectivul nostru este de a oferi cel mai bun serviciu posibil prin soluții digitale. Un exemplu în acest sens este noul portal de servicii de la EOS în Elveția. Platforma digitală de autoservire le permite debitorilor aflați în întârziere să-și rezolve rapid și simplu datoriile restante și reprezintă un model reușit de gestionare digitală a creanțelor, centrată pe utilizator.

În anul fiscal care a trecut, angajații noștri din toate regiunile au realizat lucruri remarcabile. Munca lor în echipă și angajamentul pentru dezvoltare reprezintă fundamentul succesului nostru în afaceri.