Izvršni direktor, gosp. Klaus Engberding, za proteklu poslovnu godinu izjavljuje: „Naša strategija pokazuje rezultate.“

Zajedno sa svojim poslovnim suradnicima sa zadovoljstvom se mogu osvrnuti na daleko najuspješniju poslovnu godinu za EOS Grupu. I to ne samo u pogledu prihoda i dobiti, već također s obzirom na dodatna tri aspekta: digitalizaciju, tehnološki napredak i poslovnu kulturu. Sve me to čini vrlo ponosnim na cjelokupni tim ljudi koji rade za EOS!

Odlučujući su faktori zasigurno bili stručnost, angažman i ponašanje naših zaposlenica i zaposlenika. Samo je na taj način moguće ostvariti senzacionalni rast kao što je to slučaj u istočnoj Europi. Velike pohvale i čestitke za takve rezultate. Ali i zapadna Europa i Njemačka ponovno su bile vrlo uspješne, tako da smo na ovom području u konačnici održali visoku razinu rezultata prethodne godine.

Operativna društva u 26 zemalja predstavljaju važan dio organizacije u kojima se ostvaruju rezultati. Međutim, moja posebna zahvala ide također brojnim osobama iz središnjih odjela, koje svojom podrškom i znanjem stvaraju uvjete za nesmetani tijek poslovanja. I na ovom primjeru vidimo da je uspjeh nekog društva uvijek timski rezultat.

Ne mogu točno reći što radimo bolje od ostalih tvrtki, jer mi tu nedostaju detaljnije informacije. Znam samo što radimo osobito dobro: mi razumijemo svoje poslovanje. Na taj smo način za svoje klijente i partnere vrlo pouzdan i korektan poslovni partner. Raspolažemo ogromnim iskustvom, a k tome smo i predvodnik digitalizacije u svojoj branši. Pritom poslujemo s osjećajem za mjeru, što nas čini izuzetno stabilnom tvrtkom. Takvu kombinaciju karakteristika ne cijene samo naši poslovni partneri, već smo time i za svoje zaposlenike/-ce vrlo atraktivan poslodavac.

Strojno učenje, umjetna inteligencija - za EOS to nisu samo puki slogani, već sasvim konkretni projekti. Samo u protekloj poslovnoj godini uloženo je više od 25 milijuna eura u tehnološki razvoj naših središnjih informacijskih sustava. Želimo svojim zaposlenicima/-ama u budućnosti osigurati puno bolju potporu u njihovom poslu, korištenjem računalno potpomognutih podatkovnih analiza, kako bi se odredila sljedeća najbolja metoda za naplatu potraživanja. U tu svrhu gradimo vlastiti analitički centar („Center of Analytics“) u kojem se provode takve analize. To je slučaj u Njemačkoj i Francuskoj, gdje se već ostvaruje značajna i mjerljiva dodatna vrijednost. Osim toga, razvijamo potpuno nove središnje sustave naplate potraživanja. Sveukupno gledajući, ovi su projekti najveća investicija u IT sustave u povijesti EOS-a. 

Naša je strategija dosada pokazivala rezultate. U ovoj 2020. godini kao i tijekom sljedećih godina sve više će dominirati tematika povezana s ulogom financijskog investitora. Naš cilj nije postati veliki investitor kao što su društva za ulaganje privatnog kapitala („private equity“) ili veliki fondovi, već održivo ulaganje značajnijih razmjera u pakete potraživanja. Kako bi se takve investicije mogle provesti, intenzivno radimo na izradi modela financiranja, koje su neovisne o našem članu društva, kako bismo odgovarajuće mogli participirati na velikim tržištima na kojima smo prisutni.

Tržišta na kojima je EOS Grupa aktivna imat će tijekom sljedećih godina izuzetno velik potencijal rasta. Da bismo mogli sudjelovati u tom potencijalu rasta, pored već spomenutih financijskih sredstava potrebno nam je stalno povećanje produktivnosti, kako bismo bili konkurentni. S jedne strane to se postiže na način da se natječemo za pridobivanje najboljih zaposlenika/-ca - tu se EOS već nalazi u vrlo dobroj poziciji. Ostali ključni elementi su, naravno, digitalizacija i naposljetku prilagodljivost tvrtke.

Prilagodljivost je velika prilika, ali istovremeno i veliki izazov. Tehnološke promjene su sve brže, pa nam u skladu s tim ostaje sve manje vremena da reagiramo na promjene. U posljednje smo dvije godine kao poslovna organizacija već postali brži i fleksibilniji, ali i tu postoji još puno potencijala.

Želio bih istaknuti dva aspekta. Razvoj kvalitetnijih modela organizacije i suradnje te učenje i provođenje suradnje sa startup društvima. Agilne metode suradnje, ravne hijerarhije, razumijevanje upravljanja u smislu osposobljavanja, te shodno tome također osnaživanje zaposlenika/-ca čine najvažnije ključne elemente u razvoju osoblja i organizacije. Na taj način možemo brzo reagirati na nove trendove. Startup društva su u tom smislu osobito važna. Njihove ideje pružaju nam potporu ne samo u našim nastojanjima u pogledu digitalizacije, već nam daju poticaj i za nove ideje za naše proizvode te osobito za naše poslovne procese. Koristi od takvih aktivnosti digitalizacije EOS Grupe imaju naši dionici: klijenti i naši partneri kada je riječ o financiranju, ali isto tako i naši zaposlenici/-ce, koji zahvaljujući fleksibilnim i inovativnim poslovnim procesima mogu lakše uskladiti obitelj, slobodno vrijeme i poslovne obveze.