Win-Win: Uni Banka se oslanja na suradnju s EOS-om za upravljanje svojim potraživanjima.

Tajming je bio idealan. Bio je kolovoz 2021. godine kada je Vladislav Hadjidinev, izvršni direktor makedonske banke “Uni Banka” dobio poziv na mobitel. S druge strane bila je Katerina Bosevska, direktorica EOS-a Makedonija i Kosovo. Par se profesionalno poznavao. Djelomično zato što je Katerina u prošlosti Upravi Uni Banke predložila suradnju između banke i društva za upravljanje potraživanjima: EOS bi mogao otkupiti nenaplativa potraživanja Uni Banke i preuzeti njezin proces upravljanja potraživanjima. Tada je njezina inicijativa bila neuspješna. Ali kada je Katerina ponovila svoj prijedlog u kolovozu 2021., Vladislavov odgovor je bio: "Trebali bismo se naći."

Samo nekoliko dana kasnije razgovarali su o osnovi suradnje, a nekoliko tjedana kasnije potpisali su ugovore. Vladislav se smiješi kada govori o tome: "Bio je to veliki uspjeh za obje naše tvrtke." Katerina kimne u znak slaganja.

I to unatoč činjenici da je ovakva suradnja neuobičajena u Sjevernoj Makedoniji. Nijedna druga banka dosad nije predala svoja potraživanja u upravljanje, kaže Vladislav. I u njegovoj organizaciji ranije je bilo dosta skepticizma: “Uostalom, za banku to ima i psihološki aspekt: zašto bismo prodavali svoja potraživanja?”

Ali u kolovozu 2021. nešto se promijenilo. Zbog pandemije gospodarska situacija u zemlji bila je teška. Sve veći broj kredita nije se servisirao. Ne samo da je to ugrozilo likvidnost banke, kaže Vladislav: "To je također ugrozilo naše uspješne rezultate." Budući da je financijska institucija godinama postizala izvanredne rezultate za svoje ulagače, sa stopama povrata ulaganja do 15 posto. Sada, u trećem tromjesečju pandemijske 2021. godine, nenaplativi krediti prijete da će iznevjeriti očekivanja. “Naravno, pokušali smo i sami izbjeći neispunjavanje obveza, npr. kroz bolje modele kreditnog bodovanja”, kaže Vladislav.

Zbog toga je bio pravi trenutak za EOS da ponovno iskoristi svoju stručnost, kaže Katerina. Ovaj put se namjerno približila Vladislavu: “Znala sam da je on specijalist za upravljanje rizicima. Dakle, računala sam na to da će procijeniti situaciju na isti način kao i ja.” Samo nekoliko tjedana kasnije EOS je od Uni banke preuzeo paket potrošačkih kredita.

Outsourcing je bio prvi test, kaže Vladislav. "Prije svega, svi smo morali vidjeti u što se upuštamo." To je također vrijedi i za EOS. Uostalom, još uvijek nije bilo referentnih vrijednosti za Sjevernu Makedoniju da bi se izračunalo koje su stope implementacije i cijene realne. "Od velike nam je pomoći bilo to što smo međunarodna tvrtka", kaže Katerina. “Sjedište EOS Grupe podržalo nas je svojim iskustvom i stručnošću.”

Ali ovo nije bio jednokratni ugovor. Stručnjaci EOS-a i Uni banke redovito su se sastajali kako bi razgovarali o tome koja bi se potraživanja mogla realizirati. I u kojoj količini. Gdje je bilo poteškoća, gdje je sve išlo dobro i koji razlozi stoje iza. 

“Iz svega ovoga dobili smo bolji uvid”, kaže Vladislav. "To nam pomaže da u budućnosti bolje izračunamo naše proizvode i preciznije prilagodimo parametre." Na primjer, demografski i geografski čimbenici sada postaju važniji pri izračunavanju ponuda. "Na ovaj način smo uspjeli smanjiti broj neizvršenih plaćanja."

A kredite koji se i dalje ne servisiraju sada preuzima EOS. Ove dvije tvrtke u međuvremenu su potpisale dugoročni ugovor. To se temelji na konceptu 'upravljanja revolving dugom' koji je razvio EOS: Svako tromjesečje Uni Banka prodaje svoje zajmove EOS-u po unaprijed određenom postotku za nominalnu vrijednost. Za Uni Banku ovo je idealno, kaže Vladislav: "Možemo izračunati troškove naših neispunjenih obveza." S druge strane, EOS vidi svoju priliku u činjenici da može preuzeti fiksnu količinu zajmova. “Zahvaljujući našoj stručnosti, ovaj sustav se i nama isplati.”

Oboje vjeruju da bi dugoročna suradnja mogla imati pozitivan utjecaj za cijelu Sjevernu Makedoniju. Sada imamo primjer dobre prakse koji možemo predstaviti financijskim institucijama. "Bit će Vam korisno, ako preuzmemo ovaj zadatak iz vaših ruku”, kaže Katerina. U slučaju sumnje, EOS također može samo preuzeti ulogu savjetnika: "Ako netko želi nastaviti sam upravljati svojim potraživanjima, možemo mu pokazati kako to učiniti učinkovitije."

U konačnici, to ne samo da koristi Uni banci i EOS-u, kaže Katerina, nego i potrošačima. Jer kada banke ne mogu naplatiti svoje dugove, brzo pokreću sudske postupke. "Ovo nije lijepo rješenje ni za jednu stranu, a također je i skupo", kaže Katerina. EOS ima drugačiji pristup: “Razgovaramo s potrošačima i raspravljamo o tome što je izvedivo te pronalazimo praktična rješenja. Često dobivamo pozitivne povratne informacije o ovom pristupu, a ljudi nam govore da nisu znali da je ovako nešto moguće.”

U konačnici, profitira i makedonsko društvo u cjelini. “Izvlačimo ljude iz njihovih dugova,” kaže Katerina: “Čineći to, omogućujemo im da ponovno sudjeluju u gospodarskom životu. A to dodatno potiče cijeli gospodarski ciklus.”

Ako želite saznati više o međunarodnoj suradnji s EOS-om, jednostavno se javite!