Ангажираност със стратегията: Как експертите по ESG насърчават устойчивостта в EOS в международен план

Когато EOS придобива портфейли, тя следва критерии, които отразяват ангажираността с корпоративната отговорност. Този метод е ключов елемент от стратегията за устойчивост, която включва цели като свеждане до минимум на въздействието върху околната среда при недвижимите имоти и гарантиране на справедливо и уважително отношение към неизправните платци.

Превръщането на стратегията в реалност на всяко място е задача на хора като Агата Миастковска, отговорник за ESG в EOS Полша: "Ние реализираме целите. В Полша, например, успяхме да създадем много процеси и сме готови да поемем още предизвикателства към устойчивото бъдеще." В цялата Група експерти по ESG като Миастковска помагат на нашите национални компании да разберат значението на ESG и да се погрижат за неговото прилагане, като по този начин гарантират, че корпоративната отговорност (КР) в EOS успява да се превърне в жизнена корпоративна култура - вместо да бъде осъдена да остане само документ с добри намерения.

ESG се разбира като по-широк термин за корпоративна отговорност (CR) и включва трите основни стълба на устойчивото управление: Околна среда, социални въпроси и управление. Принципите на ESG трансформират икономиката, тъй като значението на отговорното корпоративно управление нараства бързо - включително в индустрията за събиране на вземания. "Особено във финансовата индустрия доверието и репутацията играят важна роля. Дружествата трябва да гарантират, че се отнасят справедливо към неизправните потребители, насърчават разнообразието на работната сила и се съобразяват с околната среда в своите дейности", казва Кристина Жгур, отговорник по ESG в EOS Словения.

Съществуват много причини компаниите да се позиционират като отговарящи на изискванията на ESG: Клиентите и регулаторните органи изискват повече устойчивост; привлекателността на дългосрочните бизнес отношения се увеличава, като по този начин се намаляват рисковете; младите таланти все повече гледат как потенциалните работодатели възприемат своята социална отговорност; а удовлетвореността на служителите нараства. Гледната точка на пазара е особено важна: "Силното представяне на ESG подобрява финансовите резултати на компаниите", потвърждава Миастковска. "Това е така, защото компаниите получават по-изгодни кредити, намаляват рисковете си и стават по-привлекателни за инвеститорите." Във финансовия сектор предимно банките - в качеството си на продавачи на портфейли от необслужвани кредити на компании за събиране на вземания - настояват за спазване на ESG критериите.

Добрата стратегия за корпоративна социална отговорност взема предвид всичко това с цел спечелване на доверието на инвеститорите и клиентите. EOS постига напредък и съобщава за целите на ESG, които преследва с тази стратегия, като по този начин демонстрира своята ангажираност и създава общи позиции. Следователно стратегията за КР е съгласувана с цялостната корпоративна стратегия, като идентифицира и минимизира потенциалните екологични и социални рискове, анализира напредъка и създава механизми за вътрешно прилагане и наблюдение на програмата за ESG. "Само установяването на насоки не помага много - те трябва да бъдат приложени и на практика", казва Мястковска. "В EOS фокусът е върху сътрудничеството. В края на краищата, за да бъде успешна стратегията за КР, е важно всички отдели да работят заедно, като например отдел Човешки ресурси, Правен отдел, Контролинг и Финанси."

В променящия се пазар за събиране на дългове EOS не само участва в ESG, но и е водеща. Дружеството получи отлична оценка за ESG от Morningstar Sustainalytics - известната агенция, която изследва как компаниите управляват ключови рискове за устойчивостта в конкретната индустрия. По скалата от 0 до 40 и повече EOS постигна най-добрата категория от 9,9 ("незначителен риск"). Това поставя EOS в топ 3 на всички оценени компании в сектор "Потребителски финанси". "Тази най-висока класация показва, че нашата стратегия за корпоративно управление е успешна - и също така е стимул да се подобряваме още малко всеки ден", казва главният изпълнителен директор Марвин Рамке.

Групата EOS подписа Глобалния договор на ООН - пакт между компаниите и ООН, който цели да направи глобализацията по-социално жизнеспособна и екологична. Стратегията за корпоративна социална отговорност на компанията интегрира Целите на ООН за устойчиво развитие (ЦУР) и ключовите области на EOS като доставчик на финансови услуги.

Както обяснява Žgur, стратегията се състои от четири области на действие: "Уважително отношение към потребителите (Отговорно събиране), социална отговорност (Съвместен напредък), високи стандарти в индустрията (Финансова устойчивост) и, като част от групата Otto, подкрепа за нейната стратегия за опазване на климата (Опазване на околната среда)."

Вътрешните процеси бяха адаптирани, за да се оптимизира сътрудничеството между различните отдели и държави по въпросите на ESG. Цялостната отговорност за устойчивото развитие се носи от главния изпълнителен директор, докато отдел "Корпоративно развитие" (КР) носи оперативна отговорност и се занимава с прилагането и стратегическото развитие на подхода на EOS Group към устойчивото развитие в цялата група. CD работи в тясно сътрудничество с националните компании, които предоставят съответните ресурси и все повече развиват експерти по ESG като Миастковска и Жгур. Тяхната задача е да превърнат стратегията на Групата за ESG в конкретни мерки за различните държави.

Като ръководители, които контролират етичните и устойчиви условия на труд, те са тези, които налагат тези принципи в организацията. Отговорността, която носят, е значителна: насърчаване на дневния ред на КР в ежедневната работа; управление, комбиниране и оценка на данните за ESG; наблюдение на подходящи ключови показатели за ефективност и правене на предложения за подобрение; обучение на служителите - и, разбира се, следене на нормативната уредба, новите закони и най-добрите практики. Миастковска обобщава това по следния начин: "Като стратегически партньори ние създаваме връзките, които обединяват различните отдели и следят за изпълнението на нашите ESG цели."

Освен това експертите управляват и многобройни специфични местни ESG проекти, които са в съответствие с инициативите за устойчивост на EOS Group. Заедно с колегите си Миастковска разработва проект за подпомагане на уязвими длъжници в психологическа криза и провежда инициативи за подобряване на финансовата грамотност на тийнейджъри от SOS детски селища. Наред с другото, Жгур организира "Минути за устойчивост" за служителите на EOS и редовни кампании по време на Месеца на многообразието през май и отговаря за проект за финансово образование в училищата, който се основава на инициативата за финансово образование "Финансова грамотност" на цялата Група.

Тези усилия дават резултати: "Ние сме на прав път - както в Групата, така и в EOS Полша", заключава Миастковска. А EOS Словения току-що получи сертификат "Напреднал социално отговорен работодател", който се основава на Европейския стандарт за отчитане на устойчивостта (ESRS).

Моменти като тези дават чувство на гордост, защото показват, че устойчивото развитие има значение. Жгур има подходящ цитат на Стив Джобс: "Хората, които са достатъчно луди, за да мислят, че могат да променят света, са тези, които го правят." Това би могло да бъде началото на длъжностна характеристика за експертите по ESG.