Elkötelezettség a stratégia iránt: Hogyan népszerűsítik az ESG szakértők a fenntarthatóságot az EOS-nál nemzetközileg

Amikor az EOS portfóliókat vásárol, olyan kritériumokat követ, amelyek a vállalati felelősségvállalás iránti elkötelezettséget tükrözik. Ez a módszer a fenntarthatósági stratégia kulcsfontosságú eleme, amely olyan célokat foglal magában, mint az ingatlanok környezeti hatásának minimalizálása és a nemteljesítő fizetőkkel szembeni tisztességes és tiszteletteljes bánásmód biztosítása.

A stratégia megvalósítása az egyes helyszíneken olyan emberek feladata, mint Agata Miastkowska, az EOS Poland ESG-felelőse: "Életre keltjük a célkitűzéseket. Lengyelországban például számos folyamatot nagyon sikeresen létrehoztunk, és készen állunk arra, hogy további kihívásokat vállaljunk a fenntartható jövő felé." Az egész csoportban az olyan ESG-szakértők, mint Miastkowska, segítenek nemzeti vállalatainknak felfogni az ESG fontosságát, és gondoskodnak annak végrehajtásáról, ezáltal biztosítva, hogy a vállalati felelősségvállalás (CR) az EOS-nál sikerüljön élénk vállalati kultúrává válni - ahelyett, hogy arra ítélnék, hogy csupán jó szándékú dokumentumok maradjanak.

Az ESG a vállalati felelősségvállalás (CR) tágabb fogalmaként értendő, és a fenntartható gazdálkodás három fő pillérét foglalja magában: Környezetvédelem, társadalmi és irányítás. Az ESG-elvek átalakítják a gazdaságot, mivel a felelős vállalatirányítás jelentősége rohamosan növekszik - többek között a követelésbehajtási ágazatban is. "Különösen a pénzügyi ágazatban játszik fontos szerepet a bizalom és a hírnév. A vállalatoknak biztosítaniuk kell, hogy tisztességesen bánjanak a nemteljesítő fogyasztókkal, elősegítsék a sokszínűséget a munkaerőben, és tevékenységük során környezettudatosak legyenek" - mondja Kristina Žgur, az EOS Slovenia ESG-felelőse.

Számos oka van annak, hogy a vállalatok ESG-kompatibilisnek pozícionálják magukat: Az ügyfelek és a szabályozó hatóságok több fenntarthatóságot követelnek; a hosszú távú üzleti kapcsolatok vonzereje növekszik, ezáltal csökkentve a kockázatokat; a fiatal tehetségek egyre inkább azt vizsgálják, hogy a potenciális munkaadók hogyan érzékelik társadalmi felelősségvállalásukat; és a munkavállalók elégedettsége növekszik. A piac véleménye különösen fontos: "Az erős ESG-teljesítmény javítja a vállalatok pénzügyi teljesítményét" - erősíti meg Miastkowska. "Ennek oka, hogy a vállalatok kedvezőbb hiteleket kapnak, csökkentik kockázataikat, és vonzóbbá válnak a befektetők számára." A pénzügyi szektorban elsősorban a bankok - mint az NPL-portfóliók adósságbehajtó cégeknek történő értékesítői - ragaszkodnak az ESG-kritériumoknak való megfeleléshez.

A jó CR-stratégia mindezt figyelembe veszi - azzal a céllal, hogy elnyerje a befektetők és az ügyfelek bizalmát. Az EOS előrelépést tesz, és kommunikálja az ESG-célokat, amelyeket ezzel a stratégiával követ, ezzel is bizonyítva elkötelezettségét és közös alapot teremtve. A CR-stratégia tehát összhangban van az átfogó vállalati stratégiával, azonosítja és minimalizálja a potenciális környezeti és társadalmi kockázatokat, elemzi az előrehaladást, és mechanizmusokat hoz létre az ESG-menetrend belső érvényesítésére és nyomon követésére. "Az irányelvek megállapítása önmagában nem sokat segít - azokat a gyakorlatba is át kell ültetni" - mondja Miastkowska. "Az EOS-nál a hangsúly az együttműködésen van. Hiszen ahhoz, hogy a CR-stratégia sikeres legyen, elengedhetetlen, hogy az összes részleg, például a HR, a jogi, a kontrolling és a pénzügyi osztályok együttműködjenek."

A változó követelésbehajtási piacon az EOS nemcsak részt vesz az ESG-ben, hanem élen is jár. A vállalat kiváló ESG-besorolást kapott a Morningstar Sustainalytics-től, a neves ügynökségtől, amely azt vizsgálja, hogy a vállalatok hogyan kezelik a legfontosabb iparágspecifikus fenntarthatósági kockázatokat. A 0-tól 40-ig terjedő és annál magasabb skálán az EOS a legjobb, 9,9-es ("elhanyagolható kockázat") kategóriát érte el. Ezzel az EOS a "Fogyasztói pénzügyek" ágazatban értékelt vállalatok közül a legjobb 3 közé került. "Ez a legjobb helyezés azt mutatja, hogy CR-stratégiánk sikeres - és egyben ösztönző is arra, hogy minden egyes nap egy kicsit jobban fejlődjünk" - mondja Marwin Ramcke vezérigazgató.

Az EOS-csoport aláírta az ENSZ Globális Megállapodását, amely egy vállalatok és az Egyesült Nemzetek közötti egyezmény a globalizáció társadalmilag életképesebbé és ökológiailag fenntarthatóbbá tételéért. A vállalat CR stratégiája integrálja az ENSZ Fenntartható Fejlődési Céljait (SDG-k) és az EOS mint pénzügyi szolgáltató kulcsfontosságú területeit.

Ahogy Žgur magyarázza, a stratégia négy cselekvési területből áll: „A fogyasztók tiszteletteljes kezelése (Responsible Collection), társadalmi felelősségvállalás (Joint Progress), magas iparági szabványok (Financial Sustainability), és az Otto Group részeként a klímavédelmi stratégiájának támogatása (Environmental Protection).”

A belső folyamatokat úgy alakították át, hogy optimalizálják az együttműködést a különböző osztályok és országok között az ESG ügyekben. Az általános felelősség a fenntarthatóságért a vezérigazgatóé, míg az operatív felelősséget a Vállalatfejlesztési (CD) osztály viseli, amely kezeli a csoportszintű megvalósítást és az EOS-csoport fenntarthatósági megközelítésének stratégiai fejlesztését. A CD szorosan együttműködik a nemzeti vállalatokkal, amelyek biztosítják a szükséges erőforrásokat és egyre inkább fejlesztik az olyan ESG szakértőket, mint Miastkowska és Žgur. Az ő feladatuk, hogy az ESG csoportstratégiát konkrét intézkedésekké alakítsák a különböző országok számára.

Mint az etikus és fenntartható munkakörülményeket felügyelő vezetők, ők azok, akik ezen elveket hajtják végre a szervezeten belül. A felelősségük jelentős: a CR napirend előmozdítása a napi üzleti tevékenységekben; az ESG adatok kezelése, összegyűjtése és értékelése; megfelelő KPI-k figyelése és fejlesztési javaslatok tétele; az alkalmazottak képzése – és természetesen a szabályozások, új törvények és bevált gyakorlatok naprakészen tartása. Miastkowska így foglalja össze: „Stratégiai partnerekként megteremtjük a kapcsolatokat a különböző osztályok között, és gondoskodunk arról, hogy ESG céljainkat megvalósítsuk.”

Ezen kívül a szakértők számos helyi ESG projektet is irányítanak, amelyek az EOS csoport fenntarthatósági kezdeményezéseihez igazodnak. Miastkowska kollégáival együtt olyan projektet fejleszt, amely segíti a pszichológiai válságban lévő sebezhető adósokat, és kezdeményezéseket futtat a SOS Gyermekfalvak tinédzsereinek pénzügyi műveltségének javítása érdekében. Žgur többek között az „Minutes for Sustainability” programot szervezi az EOS alkalmazottai számára, valamint rendszeres kampányokat tart a májusi Sokszínűségi Hónap során, és egy iskolai pénzügyi oktatási projektért felelős, amely a csoportszintű „Financial Literacy” kezdeményezésen alapul.

Ezek az erőfeszítések eredményeket hoznak: „Jó úton haladunk – mind a csoporttal, mind az EOS Lengyelországgal” – vonja le a következtetést Miastkowska. Az EOS Szlovénia pedig éppen most kapta meg a „Haladó Társadalmilag Felelős Munkaadó” tanúsítványt, amely az Európai Fenntarthatósági Jelentési Szabványon (ESRS) alapul.

Az ilyen pillanatok büszkeséget adnak, mert megmutatják, hogy a fenntarthatóság valódi változást hoz. Žgur egy Steve Jobs idézettel zárja gondolatait: „Azok az emberek, akik elég őrültek ahhoz, hogy azt higgyék, megváltoztathatják a világot, azok, akik meg is teszik.” Ez akár egy ESG szakértő munkaköri leírásának kezdete is lehetne.