Fiskalna godina 2024/25: EOS jača svoju vodeću tržišnu poziciju u Europi.

Fiskalna godina 2024/25 bila je iznimno uspješna za regiju Istočna Europa. Potvrdili smo vodeću tržišnu poziciju. Posebno bih istaknuo uspjeh naših kolega u Grčkoj i Poljskoj. Zahvaljujući reorganizaciji u Grčkoj i našem dugogodišnjem iskustvu i stručnosti, uspjeli smo steći značajne portfelje potraživanja. Takav poduzetnički duh i naša predanost pronalaženju pravednih rješenja za dužnike i poduzeća čine nas važnim partnerom na grčkom NPL tržištu. EOS u Poljskoj uspio je ojačati i proširiti svoju tržišnu poziciju u vrlo konkurentnom okruženju kroz ulaganje u portfelje osiguranih i neosiguranih potraživanja nominalne vrijednosti od 63 milijuna eura. Naši partneri cijene naše visoke standarde poslovanja i transparentnost u našoj suradnji.

Strateška partnerstva također su doprinijela našem uspjehu, poput proširene suradnje s Međunarodnom financijskom korporacijom (IFC), članicom grupe Svjetske banke. Uz Poljsku, Rumunjsku, Srbiju, Hrvatsku i Bosnu i Hercegovinu, sada potičemo zajednička ulaganja u Bugarskoj. Zajednička ulaganja prva su takve vrste u Bugarskoj, s ciljem daljnjeg proširenja odgovorne kupnje NPL-ova. Prilikom odabira i obrade NPL-ova uzimaju se u obzir okolišni, društveni i upravljački kriteriji (ESG). Osim toga, proširili smo naš portfelj u Rumunjskoj s novom klasom imovine koja ima niži profil rizika: akvizicijom aktivnih kredita odnosno kredita koje dužnici redovito otplaćuju. Sjajan timski rad doprinio je uspješnoj prilagodbi procesi i sustava.

Ostajemo inovativni i u budućnosti ćemo sve više koristiti tehnologije temeljene na umjetnoj inteligenciji: agentni AI već je ušao u fazu testiranja u Rumunjskoj, Hrvatskoj i Slovačkoj. Umjetna inteligencija će podržati i olakšati rad agenata za naplatu, jer su naši predani zaposlenici naše najveće bogatstvo.

Prošla fiskalna godina bila je iznimno uspješna za cijelu regiju Zapadna Europa. Posebno su značajni razvojni trendovi u Portugalu i Francuskoj. U Francuskoj je EOS ostvario značajnu investiciju u mješoviti portfelj potraživanja nominalne vrijednosti preko 200 milijuna eura. U Belgiji, EOS Aremas naglašava svoju ulogu pouzdanog bankarskog partnera s dugoročnim sporazumima o budućem preuzimanju potraživanja (forward-flow agreement): Redovita prodaja nenaplativih potraživanja omogućava bankama poput BNP Paribas Fortis da strateški rasterete svoje bilance i stvore nove prilike. Takva partnerstva značajno doprinose stabilnosti financijskog sektora.

Digitalizacija se nastavlja. Sustav za naplatu potraživanja Kollecto+, razvijen od strane EOS-a, sada je implementiran u jedanaest zemalja. U nadolazećoj fiskalnoj godini, EOS Aremas u Belgiji također će biti integriran, nakon Španjolske i Portugala u Zapadnoj Europi. U isto vrijeme, napredujemo u automatizaciji putem Robotic Process Automation (RPA). To povećava našu učinkovitost i olakšava rad našim zaposlenicima. EOS Grupa implementirala je nekoliko RPA rješenja u našim zemljama—u usporedbi s prethodnom godinom, broj automatiziranih procesnih rješenja povećao se za više od 100%.

U fiskalnoj godini 2024/25, EOS Grupa povećala je svoje prihode u svim regijama. Prihodi Gruppe porasli su ukupno za 5,6%  na 1.053,3 milijuna eura u usporedbi s prethodnom godinom koja je iznosila 997,3 milijuna eura.

Prošla fiskalna godina bila je također godina restrukturiranja za EOS. Uspostavili smo novu regiju Srednja Europa koja uključuje njemačko tržište i predstavlja snažno područje rasta. Konsolidirali smo naše resurse, standardizirali procese i intenzivirali prekogranične suradnje.

Uspjeh potvrđuje da smo dobro postupili. Njemačka je kao jedno od najvažnijih tržišta za EOS Grupu uspjela ostvariti značajna ulaganja u 2024/25. i ponovno ojačati svoju tržišnu poziciju. Ovaj uspjeh u velikoj mjeri rezultat je impresivnog timskog rada: Predani kolege na svim razinama preispitali su procese, revidirali usluge i povećali učinkovitost kako bi ostvarili rast. Naša hrabrost i odlučnost su nagrađeni.

Regija također poduzima važne tehnološke korake za uspješnu budućnost. Poseban fokus je na daljnjoj digitalizaciji i harmonizaciji sustava za naplatu potraživanja. Planirano uvođenje Kollecto+ kao sustava za naplatu potraživanja u Njemačkoj sljedeće godine značajno će povećati učinkovitost u upravljanju potraživanjima. Naš cilj je pružiti najbolju moguću uslugu putem digitalnih rješenja. To ilustrira novi servisni portal EOS-a u Švicarskoj. Digitalna platforma za samoposluživanje omogućava dužnicima da lako i brzo riješe svoja nepodmirena dugovanja i služi kao dobar primjer jednostavnog digitalnog upravljanja potraživanjima.

U prošloj fiskalnoj godini naši su zaposlenici u svim regijama postigli velike stvari. Njihov timski rad i predanost rastu temelj su našeg poslovnog uspjeha.