Marwin Ramcke, nuevo CEO: «Vamos a sentar nuevas bases en el sector financiero».

• El nuevo CEO apuesta por la internacionalidad.
• Grupo EOS: de proveedor de servicios de gestión de cobro de ámbito nacional a inversor financiero internacional con gran orientación tecnológica
• La responsabilidad social y la diversidad son dos de los factores que impulsan al Grupo EOS.

MARWIN RAMCKE: ¡Muchas gracias! Lo primero que he hecho ha sido llamar a mi equipo más cercano para comunicarles que me alegra mucho poder colaborar con ellos. Me espera un equipo de excelentes expertos y estoy deseando empezar a trabajar con ellos. Ya tengo muchas ideas para el futuro. Pero, evidentemente, me inspira mucho respeto un cargo de tanta responsabilidad.

EOS ha pasado de ser un proveedor de servicios de gestión de cobro de ámbito nacional a ser un inversor financiero a nivel internacional que hoy genera la mayor parte de sus resultados en el extranjero. Somos una de las empresas de cobros líder de Europa. Y eso es algo para estar orgullosos. Pero aún tenemos mucho potencial que explotar. Creo que mi mayor misión en EOS es sentar nuevas bases en el sector financiero más allá de la gestión de cobros. 

Tenemos que crecer aún más como grupo e intensificar la colaboración internacional. Esto ya está funcionando muy bien en los proyectos de TI y en la adquisición de carteras. En otras áreas todavía podemos mejorar, como en la optimización de procesos asistida por la tecnología, es decir, la colaboración óptima entre las personas y la tecnología. 

Sin duda, la «guerra por el talento». Cada vez escasea más el personal especializado, y eso es algo que ya se nota mucho. Y por eso también es importante que, como grupo, crezcamos más unidos y con más presencia internacional. No debemos mirar solo al mercado laboral local. Talento hay en cualquier parte del mundo, y lo que tenemos que conseguir es que vengan a EOS a trabajar en un puesto atractivo, ya sea en Hamburgo, en París o en Budapest. Estoy seguro de que el idioma es un factor clave para esto. Por eso, en el futuro se hablará más inglés en nuestra central de Hamburgo. Solo así conseguiremos atraer a los mejores talentos internacionales.

Nunca hemos experimentado tantos cambios como en la actualidad. Y esto plantea un reto enorme también a los directivos. Por un lado, tienen que ser capaces de diseñar el cambio en su empresa sin saber al cien por cien hacia dónde van las cosas, ya que el mundo está en constante transformación. Y, al mismo tiempo, es parte de su trabajo dar apoyo a sus equipos. Por eso, para mí, un buen directivo se caracteriza por su valentía y su franqueza y por su capacidad para soportar la incertidumbre. De esa manera puede dar estabilidad a su gente en medio de ese cambio y motivarla para emprender juntos ese viaje. 

Realmente no tengo ningún modelo, pero sí sigo una regla muy sencilla: me gustaría aprender algo nuevo cada día, ser cada día mejor o más listo que el día anterior.