The Kollecto+ debt collection platform makes collection processes run more smoothly and efficiently.
Kollecto+ is the centralized debt collection platform of the EOS Group. After years in development, the rollout has been completed by EOS in Croatia, the first of many countries to introduce the software. A progress report.
The work processes in the various EOS national subsidiaries are largely identical.
A centralized debt collection platform is designed to exploit these synergies and save costs, e.g. for development.
Bosnia, Serbia, Slovenia and Romania will be the next countries to roll out the software and another eight countries are to be connected to the system within the next five years.
Debt collection software is basically the mainstay of a debt collection service provider. It’s where all data about collection cases and defaulting payers are collected, retrieved and processed. Until now, a lot of EOS national subsidiaries have been developing their own software. In future, Kollecto+ is set to ensure that processes are standardized and synergies better exploited across borders to ensure a smoother and more efficient collection process.
“In debt collection, 80 to 90 percent of the work processes are very similar across all countries. The remaining 10 to 20 percent can be readily configured in the system and adapted to the respective circumstances of the specific country,” says Igor Stojancevic, the project manager responsible for migrating the system in Croatia, where the software was piloted. But the Kollecto+ project began much earlier.
Three steps forward, one step back.
When the development team from Romania began its work just under five years ago, there was still no preconceived idea about what the outcome should be. The only stipulation was to create an IT system that all EOS national subsidiaries could work with in the same way. To this end, the developers worked closely with the project teams from the various EOS national subsidiaries, for example with Igor and his team in Croatia. “The development was a very agile, step-by-step process,” Igor recalls. “We built it module by module, always three steps forward and one step back again.”
It’s no coincidence that the developer team is from Romania, as this is where the precursor software Kollecto was developed. Kollecto+, however, is not so much an update as a general revision. A look at the make-up of the team is a clue to how much the project is being prioritized, as the project is being conducted with the backing of none other than Marwin Ramcke, in his capacity as EOS Group Director with responsibility for Eastern Europe.
We built it module by module, always three steps forward and one step back again.
Igor Stojancevic, Project Manager at EOS in Croatia
The actual rollout in Croatia began in July 2017 and comprised four phases. Firstly, the collection cases for secured receivables were migrated from the old to the new system in January 2018. This was followed by the unsecured cases in July of the same year and then the new finance module in May 2019. Finally, the unsecured receivables were purchased and the legal department was connected to the new system at the end of 2019. In the end, almost 490,000 cases were transferred to the new system. The data not only came from the old collection software but also from the legal system, various Excel files and many other sources. The migration of the unsecured cases from receivables purchases alone took four whole days. The most important part of the project was then to stabilize the system and clean the data after completion of the migration process.
Shared costs and experiences.
Today, more than 200 members of staff at EOS in Croatia are working with Kollecto+ and all six departments are connected to the system. In a questionnaire a few months after the system went live they shared their initial experiences with the project team. It emerged that not every department experienced the changeover equally positively. Whereas the debt collection departments were highly satisfied, staff from the finance department felt that there was still work to be done. “One of the benefits of Kollecto+ is that it considerably simplifies work steps. However, in some areas we oversimplified the processes so that certain actions are now no longer possible,” says Igor. “This means that the extensive feedback we got from the questionnaire is even more important, because it shows us where there is still room for improvement.”
Even if everything is not yet running perfectly, the benefits of having a centralized system are still apparent. The more of our companies that are working with Kollecto+, the more experience can be incorporated into the ongoing development of the system. Any problems occurring today are likely to have been rectified long before the rollout of the next country. Every national subsidiary that has the capacity to do so is also contributing new ideas and functions to the system. “In Poland and North Macedonia they are currently working on the first automated processes. This means that in future there will be fewer and fewer repetitive work steps,” says Igor. All users of the system are sharing the costs for its ongoing development.
Other national subsidiaries on the starting blocks.
“We are part of a continuous process,” says Igor. Even though his active role in the project team is over for now, the development effort is by no means finished. Today, Igor is using his experience to support the project teams at other EOS national subsidiaries. Bosnia, Serbia, Slovenia and Romania are on the starting blocks, and eight other countries are set to follow in the next five years.
For more information please don’t hesitate to contact us!
EOS in Germany
Daniel Schenk Head of Corporate Communications & Marketing Germany
Χρησιμοποιούμε cookies για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία επίσκεψης στον ιστότοπό μας. Σε αυτά περιλαμβάνονται cookies που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου, cookies ανώνυμης στατιστικής ανάλυσης , cookies για ρυθμίσεις άνεσης και cookies που χρησιμοποιούνται για να σας προβάλουν εξατομικευμένο περιεχόμενο βάσει των ενδιαφερόντων σας. Μπορείτε να αποφασίσετε εάν επιθυμείτε να επιτρέψετε τη χρήση των cookies για στατιστικούς σκοπούς, για σκοπούς άνεσης και για σκοπούς μάρκετινγκ. Επιπλέον, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις/αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας κάνοντας κλικ στις Ρυθμίσεις Cookies στο κάτω μέρος του ιστότοπου. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην Πολιτική απορρήτου και Στοιχεία εταιρείας μας.
Απαραίτητα
Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies, Αυτά είναι τα cookies που είναι απαραίτητα για τις βασικές λειτουργίες και την ασφαλή χρήση τού ιστοτόπου μας..
Μπορείτε να διαβάσετε ποια είναι τα απαραίτητα cookies που χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
Cookieconsent_status
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Απαραίτητο cookie για την αποθήκευση των καταχωρίσεων του μπάνερ συγκατάθεσης.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Αποθήκευση συγκατάθεσης
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
60 ημέρες
Όνομα εργαλείου
Java Session Cookie
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Τυχαία παραγόμενος αριθμός περιόδου λειτουργίας που είναι απαραίτητος για την ορθή λειτουργία του λογισμικού εφαρμογής.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Βέλτιστη λειτουργία του ιστότοπου
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Cookie περιόδου λειτουργίας - διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Άνεσης
Εάν επιτρέπετε cookies άνεσης, μπορούμε να κάνουμε τη χρήση του ιστοτόπου μας ευκολότερη για εσάς. Όταν επισκεφθείτε ξανά τον ιστότοπό μας για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας, θα αναγνωριστεί αυτόματα ότι μας έχετε ήδη επισκεφτεί και οι καταχωρίσεις και οι ρυθμίσεις που κάνατε θα αναγνωρίζονται αυτόματα, ώστε να μην χρειάζεται να τις εισάγετε ξανά.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια είναι τα απαραίτητα cookies που χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
Visitor
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Απαραίτητο cookie για την αποθήκευση των καταχωρίσεων του μπάνερ συγκατάθεσης.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Βελτιστοποίηση, βελτίωση των υπηρεσιών
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Cookie περιόδου λειτουργίας - διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Όνομα εργαλείου
NEW_Visitor
Πάροχος εργαλείου
EOS Holding GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Χρησιμοποιούμε αυτό το cookie για να κάνουμε ευκολότερη τη χρήση αυτού του ιστότοπου από εσάς.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Βελτιστοποίηση, βελτίωση των υπηρεσιών
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
1 ημέρα
Στατιστικά
Χρησιμοποιούμε στατιστικά cookies για να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να διασφαλίσουμε μια σχεδίαση βασισμένη στις ανάγκες και τη συνεχή βελτιστοποίηση του ιστότοπού μας.
Για αυτό, συλλέγουμε ανώνυμα δεδομένα για στατιστικούς σκοπούς και αναλύσεις, για παράδειγμα, για να προσδιορίσουμε την επισκεψιμότητα του ιστότοπου και τη συμπεριφορά των χρηστών και να προσαρμόσουμε και να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και την εμπειρία στον ιστότοπό μας.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια είναι τα απαραίτητα cookies που χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
nmstat
Πάροχος εργαλείου
Siteimprove GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Αυτό το cookie περιέχει μια συμβολοσειρά αναγνωριστικού για την τρέχουσα περίοδο λειτουργίας. Περιέχει πληροφορίες μη προσωπικού χαρακτήρα σχετικά με τις υποσελίδες τις οποίες επισκέπτεται ο χρήστης – οι πληροφορίες αυτές χρησιμοποιούνται για τη βελτιστοποίηση της εμπειρίας του χρήστη.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Ανάλυση, στατιστικά στοιχεία
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
399 ημέρες
Όνομα εργαλείου
AWSELB
Πάροχος εργαλείου
Siteimprove GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Το cookie διασφαλίζει ότι συλλέγονται μαζί όλα τα στατιστικά στοιχεία από την ίδια περίοδο λειτουργίας.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Ανάλυση, στατιστικά στοιχεία
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Τέλος περιόδου λειτουργίας
Όνομα εργαλείου
siteimproveses
Πάροχος εργαλείου
Siteimprove GmbH
Έδρα παρόχου εργαλείου
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Γερμανία
Περιγραφή εργαλείου
Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της αλληλουχίας των σελίδων τις οποίες προβάλλει ένας επισκέπτης κατά τη διάρκεια της επίσκεψής του στον ιστότοπο.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Κανένα
Σκοπός της επεξεργασίας δεδομένων
Ανάλυση, στατιστικά στοιχεία ιστότοπου
Διάρκεια διατήρησης δεδομένων
Cookie περιόδου λειτουργίας - διαγράφεται μόλις κλείσετε το πρόγραμμα περιήγησής σας.
Μάρκετινγκ
Χρησιμοποιούμε cookies μάρκετινγκ, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε περιεχόμενο ανάλογα με τα ενδιαφέροντά σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας.
Μπορείτε να διαβάσετε ποια είναι τα απαραίτητα cookies που χρησιμοποιούμε εδώ.
Όνομα εργαλείου
Facebook Pixel
Πάροχος εργαλείου
Meta Platforms Ireland Limited
Έδρα παρόχου εργαλείου
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ιρλανδία
Περιγραφή εργαλείου
Χρησιμοποιείται από τη Meta για την προβολή διαφημίσεων, τη μέτρηση και τη βελτίωση της συνάφειας των διαφημίσεων και την προσφορά διαφημιστικών προϊόντων από τη Meta.
Δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία
Προβολή διαφημίσεων | Επισκεπτόμενες σελίδες | Πληροφορίες προγράμματος περιήγησης | Πληροφορίες cookie στο Facebook | Αναγνωριστικό χρήστη στο Facebook | Γεωγραφική τοποθεσία | Πληροφορίες συσκευής | Κεφαλίδες HTTP | Αλληλεπιδράσεις με διαφημίσεις, υπηρεσίες και προϊόντα | Διεύθυνση IP | Πληροφορίες μάρκετινγκ | Δεδομένα και συμπεριφορά χρήσης | Αναγνωριστικό pixel | URL παραπομπής | Παράγοντας χρήστη
Αυτό το cookie χρησιμοποιείται για τη λήψη ανωνυμοποιημένων αναφορών σχετικά με τους χρήστες του ιστότοπου και τη δυνατότητα στοχευμένης διαφήμισης, συμπεριλαμβανομένου του retargeting.
Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irland
Περιγραφή εργαλείου
Χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση της δραστηριότητας του ιστότοπου, όπως η διάρκεια περιόδου σύνδεσης, οι σελίδες ανά περίοδο σύνδεσης και το ποσοστό αφοσίωσης των ατόμων που χρησιμοποιούν τον ιστότοπο, μαζί με τις πληροφορίες σχετικά με την πηγή της επισκεψιμότητας
Επεξεργασία δεδομένων
Διαφημίσεις που προβλήθηκαν | Σελίδες που επισκέφθηκαν | Πληροφορίες προγράμματος περιήγησης | Πληροφορίες Cookie Facebook | Αναγνωριστικό χρήστη Facebook | Γεωγραφική Τοποθεσία | Πληροφορίες συσκευής | Κεφαλίδα HTTP | Αλληλεπιδράσεις με διαφημίσεις, υπηρεσίες και προϊόντα | Διεύθυνση IP | Πληροφορίες Μάρκετινγκ | Δεδομένα Χρήσης & Συμπεριφορά | Pixel ID | URL παραπομπής | Πράκτορας χρήστη