Οικονομικό έτος 2024/25: Η EOS ενισχύει την ηγετική της θέση  στην αγορά της Ευρώπης.

Το οικονομικό έτος 2024/25 ήταν εξαιρετικά επιτυχημένο για την περιοχή της Ανατολικής Ευρώπης. Έχουμε εντυπωσιακά εδραιώσει την ηγετική μας θέση στην αγορά. Θα ήθελα ιδιαίτερα να επισημάνω την επιτυχία των συναδέλφων μας στην Ελλάδα και την Πολωνία. Χάρη σε μια αναδιοργάνωση στην Ελλάδα και την πολυάριθμη εμπειρία και τεχνογνωσία μας, καταφέραμε να αποκτήσουμε σημαντικά χαρτοφυλάκια απαιτήσεων. Αυτό το επιχειρηματικό πνεύμα σε συνδυασμό με τη δέσμευσή μας να βρίσκουμε δίκαιες λύσεις για τους οφειλέτες και τις επιχειρήσεις, μας καθιστούν σημαντικό συνεργάτη στην ελληνική αγορά NPL. Η EOS στην Πολωνία κατάφερε να ενισχύσει και να επεκτείνει τη θέση της στην αγορά σε ένα ιδιαίτερα ανταγωνιστικό περιβάλλον, μέσω για παράδειγμα της επένδυσης σε χαρτοφυλάκιο εξασφαλισμένων και μη εξασφαλισμένων απαιτήσεων με ονομαστική αξία 63 εκατομμυρίων ευρώ. Οι συνεργάτες μας εκτιμούν ιδιαίτερα τα υψηλά πρότυπα που τηρούμε στις διαδικασίες συναλλαγών και τη διαφάνεια στη συνεργασία μας.

Οι στρατηγικές συνεργασίες έχουν επίσης συμβάλει στην επιτυχία μας, όπως η διευρυμένη συνεργασία με την Διεθνή Οικονομική Εταιρεία (IFC), μέλος του Ομίλου της Παγκόσμιας Τράπεζας. Μαζί με την Πολωνία, τη Ρουμανία, τη Σερβία, την Κροατία και τη Βοσνία-Ερζεγοβίνη, πλέον προωθούμε και κοινές επενδύσεις στη Βουλγαρία. Αυτή η κοινοπραξία είναι η πρώτη του είδους της στη Βουλγαρία, με στόχο την περαιτέρω ανάπτυξη της υπεύθυνης αγοράς NPL. Οι περιβαλλοντικές, κοινωνικές και διακυβερνητικές (ESG) πτυχές λαμβάνονται υπόψη κατά την επιλογή και διαχείριση των NPL. Επιπλέον, έχουμε διευρύνει το χαρτοφυλάκιό μας στη Ρουμανία σε μια νέα κατηγορία περιουσιακών στοιχείων με προφίλ μειωμένου κινδύνου: την απόκτηση εξυπηρετούμενων δανείων, δηλαδή δάνεια που οι δανειολήπτες εξυπηρετούν τακτικά. Η προσαρμογή των διαδικασιών και των συστημάτων ήταν μια σπουδαία ομαδική προσπάθεια,

Παραμένουμε καινοτόμοι και στο μέλλον θα αξιοποιούμε ολοένα και περισσότερο τις τεχνολογίες που βασίζονται στην τεχνητή νοημοσύνη : η Agentic AI έχει ήδη μπει στη φάση δοκιμών στη Ρουμανία, την Κροατία και τη Σλοβακία. Η τεχνητή νοημοσύνη θα υποστηρίξει και θα διευκολύνει το έργο των εργαζομένων, καθώς οι αφοσιωμένοι εργαζόμενοι μας είναι το μεγαλύτερο περιουσιακό μας στοιχείο.

Το προηγούμενο οικονομικό έτος υπήρξε εξαιρετικά επιτυχημένο για ολόκληρη την περιοχή της Δυτικής Ευρώπης. Αξιοσημείωτες είναι οι εξελίξεις στην Πορτογαλία και τη Γαλλία. Στη Γαλλία, η EOS πραγματοποίησε μια σημαντική επένδυση σε μικτό χαρτοφυλάκιο απαιτήσεων με ονομαστική αξία άνω των 200 εκατομμυρίων ευρώ. Στο Βέλγιο, η EOS Aremas επιβεβαιώνει τον ρόλο της ως αξιόπιστος τραπεζικός συνεργάτης μέσω μακροχρόνιων συμφωνιών «forward-flow».Οι τακτικές πωλήσεις μη εξασφαλισμένων απαιτήσεων επιτρέπουν σε τράπεζες όπως η BNP Paribas Fortis να αποφορτίζουν στρατηγικά τους ισολογισμούς τους και να δημιουργούν νέες ευκαιρίες. Τέτοιου είδους συνεργασίες συμβάλλουν σημαντικά στη σταθερότητα του χρηματοπιστωτικού τομέα.

Η ψηφιοποίηση συνεχίζεται. Το σύστημα διαχείρισης οφειλών  Kollecto+, που αναπτύχθηκε από την ίδια την EOS, έχει πλέον εφαρμοστεί σε έντεκα χώρες. Στο επόμενο οικονομικό έτος, η EOS Aremas στο Βέλγιο θα ενσωματωθεί επίσης στο σύστημα, ακολουθώντας την Ισπανία και την Πορτογαλία στη Δυτική Ευρώπη. Παράλληλα, προχωράμε στην αυτοματοποίηση μέσω της Ρομποτικής Αυτοματοποίησης Διαδικασιών (RPA). Η τεχνολογία αυτή ενισχύει την αποδοτικότητά μας και απαλλάσσει τους εργαζόμενούς μας από εργασίες ρουτίνας. Ο Όμιλος EOS έχει εφαρμόσει αρκετές λύσεις RPA στις χώρες δραστηριοποιήσής του—σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, ο αριθμός των αυτοματοποιημένων διαδικασιών έχει αυξηθεί  πάνω από 100%.

Στο δημοσιονομικό έτος 2024/25, η EOS Consolidated αύξησε τα έσοδά της σε όλες τις περιοχές. Τα έσοδα της EOS Consolidated αυξήθηκαν συνολικά κατά 5,6% φτάνοντας τα 1.053,3 εκατομμύρια ευρώ σε σύγκριση με το προηγούμενο έτος, το οποίο ήταν 997,3 εκατομμύρια ευρώ.

Το προηγούμενο οικονομικό έτος αποτέλεσε επίσης έτος αναδιάρθρωσης για την EOS. Δημιουργήσαμε τη νέα περιοχή της Κεντρικής Ευρώπης, η οποία περιλαμβάνει την γερμανική αγορά και είναι μια περιοχή ισχυρής ανάπτυξης. Ενοποιήσαμε τους πόρους μας, τυποποιήσαμε τις διαδικασίες και ενισχύσαμε τις διασυνοριακές συνεργασίες.

Η επιτυχία μας δικαιώνει. Η Γερμανία, μία από τις πιο σημαντικές αγορές για τον Όμιλο EOS, κατάφερε να πραγματοποιήσει σημαντικές επενδύσεις το 2024/25 και να ενισχύσει για ακόμα μία φορά τη θέση της στην αγορά. Αυτή η επιτυχία είναι σε μεγάλο βαθμό αποτέλεσμα μιας εντυπωσιακής ομαδικής προσπάθειας: Αφοσιωμένοι συνάδελφοι σε όλα τα επίπεδα αμφισβήτησαν διαδικασίες, επανεξέτασαν υπηρεσίες και αύξησαν την αποδοτικότητα για να δημιουργήσουν ανάπτυξη. Το θάρρος και η αποφασιστικότητά μας ανταμείφθηκαν.

Η περιοχή προχωρά επίσης σε σημαντικά τεχνολογικά βήματα για ένα επιτυχημένο μέλλον. Ιδιάιτερη έμφαση δίνεται στην περαιτέρω ψηφιοποίηση και στην εναρμόνιση του συστήματος διαχείρισης οφειλών. Η προγραμματισμένη εισαγωγή του Kollecto+ ως το σύστημα διαχείρισης οφειλών στη Γερμανία το επόμενο έτος θα ενισχύσει σημαντικά την αποδοτικότητα στη διαχείριση απαιτήσεων. Στόχος μας είναι να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση μέσω ψηφιακών λύσεων. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα αποτελεί η νέα πύλη εξυπηρέτησης της EOS στην Ελβετία. Η ψηφιακή πλατφόρμα αυτοεξυπηρέτησης επιτρέπει στους οφειλέτες να ρυθμίζουν εύκολα και γρήγορα τις εκκρεμείς οφειλές τους και αποτελεί καλό παράδειγμα φιλικής προς τον χρήστη ψηφιακής διαχείρισης απαιτήσεων.

Κατά το προηγούμενο οικονομικό έτος, οι εργαζόμενοί  μας σε όλες τις περιοχές πέτυχαν σπουδαία αποτελέσματα. Η ομαδικότητά  τους και η δέσμευσή στην ανάπτυξη αποτελούν  τη βάση της επιχειρηματικής μας επιτυχίας.