Digitálny systém na vymáhanie dlhov: Úspešný príbeh Kollecto+

Od východnej Európy do celého sveta – takto alebo podobne by mohol znieť názov úspešného príbehu, ktorý sa začal pred 18 rokmi v dcérskej spoločnosti EOS v Rumunsku. V tom čase sa prvýkrát spojil malý tím developerov v Bukurešti, aby vyvinul primárny digitálny systém, ktorý by mohli používať všetky skupiny. O menej ako desaťročie neskôr je k systému pripojených 10 z 24 dcérskych spoločností, a tu to ani zďaleka nekončí.

Kollecto+ je synonymom efektívnosti a prenosu vedomostí – ale predovšetkým je synonymom novej firemnej kultúry. Spoločnosť EOS si ako medzinárodná skupina spoločností stanovila cieľ zmeniť svet financií k lepšiemu. So systémom Kollecto+ v súčasnosti poskytuje svojim národným dcérskym spoločnostiam nástroj, ktorý im umožňuje realizovať toto poslanie v praxi. Ide o systém pre všetkých, ktorý už je zabehnutý, no ktorého vývojový potenciál ešte nebol úplne vyčerpaný.

„Naším cieľom je pokryť všetky základné funkcie v oblasti medzinárodného vymáhania,“ hovorí Daniela Mitroescu, manažérka pre implementáciu EOS IT Services v Rumunsku. „To prirodzene zahŕňa aj zohľadnenie konkrétnych požiadaviek krajín, v ktorých sa systém používa.“ Jeden systém určený pre mnohé cieľové trhy: Mnohoúčelový systém Kollecto+ je živý produkt, ktorý je navrhnutý pre rozmanitú a neustále sa rozrastajúcu komunitu na celom svete a zároveň ňou inšpirovaný. Na základe spätnej väzby spoločností pripojených k systému denne vyvíjame nové funkcie, ktoré sa následne prispôsobujú príslušnému cieľovému trhu. „Táto komunita rastie s každou novou krajinou, ktorú pripojíme k systému,“ hovorí Daniela. „Vďaka tomu rastie aj naše porozumenie preferenciám a požiadavkám našich používateľov.“ Kollecto+ už teraz spĺňa jednu kľúčovú potrebu: Systém automatizuje vysoko komplexný proces vymáhania, čím šetrí dcérskym spoločnostiam veľa času a dôležitých zdrojov.

Systém Kollecto+ zabezpečuje bezproblémový a predovšetkým digitálny proces v oblasti vymáhania pohľadávok. Z toho nepriamo profitujú nielen všetci zákazníci spoločnosti EOS, ale aj ich odberatelia, t. j. dlžníci. „EOS dbá na cielenú komunikáciu s dlžníkmi – tento princíp je zakotvený aj v systéme Kollecto+,“ hovorí Daniela. Hlavným cieľom je ušetriť dotknutým spotrebiteľom zbytočný kontakt a namiesto toho im poskytnúť digitálnu možnosť, aby si daný problém vyriešili online.

Portál systému Kollecto+, prostredníctvom ktorého môžu spotrebitelia zaplatiť svoje dlhy jednoducho, anonymne a online, sa nazýva myEOS. Dokonca si na to nie je ani potrebné založiť účet. Pomocou pár kliknutí môžu spotrebitelia svoj dlh zaplatiť okamžite alebo si môžu nastaviť splátkový kalendár podľa svojej aktuálnej finančnej situácie. „Portál ponúka spotrebiteľom možnosť vysporiadať sa so záležitosťou samostatne,“ hovorí Daniela. „Aj v tomto prípade pracujeme na nových funkciách, vďaka ktorým bude používanie ešte plynulejšie.“

Popri pokračujúcom vývoji systému pokračuje implementácia systému Kollecto+ v rámci skupiny EOS stabilným tempom. V priebehu roka 2024 sa k systému pripoja ďalšie tri krajiny – Poľsko, Belgicko a Česká republika. Úspešný príbeh teda pokračuje ďalej.