Asigurarea lichidităților în ciuda Covid19: de ce este utilă externalizarea colectării datoriilor în acest moment

Până în prezent, afacerile au fost foarte stabile. Efectul crizei asupra practicilor de plată ale plătitorilor care nu se încadrează nu poate fi încă evidentțiat. Cu toate acestea, pentru ultimul trimestru al anului 2020 și începutul anului 2021 ne așteptăm la o creștere semnificativă a numărului de firme care intră în faliment și, în consecință, o creștere asociată a șomajului. Deja în discuțiile noastre cu clienții, observăm că problema fluxului de numerar are o semnificație complet diferită în comparație cu perioada înainte de criză. Acesta este motivul pentru care acum este exact momentul potrivit în care companiile să se gândească mai mult la gestionarea creanțelor într-un mod profesional.

În primul rând, un furnizor de servicii de colectare a creanțelor de încredere va fi membru al unei asociații profesionale naționale de colectare a creanțelor. Ar trebui, de asemenea, să trateze persoanele aflate în incapacitate de plată în mod echitabil și respectuos, astfel încât, după ce datoria a fost achitat, aceștia să apeleze din nou de serviciile creditorului. Un alt atribut al unei companii de colectare a creanțelor de încredere este să fie accesibilă consumatorilor prin canalele lor preferate de comunicare și la orele preferate. Prin urmare, furnizorul de servicii ar trebui să poată utiliza o multitudine de canale de comunicare, cum ar fi e-mail, SMS, vizite personale sau o funcție de chat. Totodată consumatorii trebuie să aibă la dispoziție mai multe metode de plată, pentru a o alege pe cea preferată, de exemplu PayPal sau ApplePay.