Дигитален систем за наплата: Успешната приказна на Kollecto+

Од Источна Европа низ целиот свет – ова, или нешто во оваа насока, би можело да биде насловот на успешната приказна што започна пред 18 години во подружницата на EOS во Романија. Во тоа време, мал тим на програмери во Букурешт за прв пат ги здружија силите за да развијат првенствено дигитален систем што може да се користи низ целата Групација. Денес, десет од 24 национални подружници на компанијата се поврзани со системот - и следат уште повеќе. 

Kollecto+ е поим за ефикасност и размена на знаење – но пред се' и за нова корпоративна култура. Како меѓународна групација на компании, EOS си постави за цел да го промени светот на финансиите на подобро. Со Kollecto+, сега на своите национални подружници им обезбедува алатка која им овозможува да ја спроведат оваа мисија во пракса. Тоа е систем за сите компании кои се веќе зрели, но чиј развоен потенцијал сè уште не е целосно исцрпен.

„Нашата цел е да ги покриеме сите основни функционалности на меѓународниот бизнис со побарувања“, вели Даниела Митроеску, менаџер за имплементација во EOS IT Services во Романија. „Секако, ова вклучува и земање предвид на специфичните барања на земјите каде што се користи системот. ” Еден систем за опслужување на многу целни пазари: За сите намери и цели, Kollecto+ е жив производ, дизајниран и инспириран од разновидна и постојано растечка заедница низ целиот свет. Врз основа на повратните информации од компаниите поврзани со системот, нови функционалности се развиваат секојдневно, а потоа се приспособуваат на соодветните целни пазари. „И оваа заедница расте со секоја земја што ја поврзуваме со системот“, вели Даниела. „Како резултат на тоа, расте и нашето разбирање за преференциите и барањата на нашите корисници. ” Веќе, Kollecto+ исполнува една клучна потреба: Системот го автоматизира сложениот процес на наплата и на овој начин им заштедува на националните подружници многу време и важни ресурси.

Kollecto+ обезбедува непречен и првенствено дигитален процес во управувањето со побарувањата. Ова не е само индиректно од корист на сите клиенти на EOS, туку и на нивните клиенти - т.е. корисниците доцнат со плаќањата. „EOS е посветен на насочена комуникација со  лицата со задолжувања – и ова е принцип што е отелотворен и во Kollecto+“, вели Даниела. Главната цел е да се спасат засегнатите корисници од непотребен контакт и наместо тоа да им се даде дигитална опција сами да го решат проблемот онлајн.

Порталот на Kollecto+, преку кој потрошувачите можат лесно и анонимно да ги платат своите долгови онлајн на EOS, се нарекува myEOS. Тие дури и не мора да креираат своја сметка за да го направат ова. Со само неколку кликања, тие можат веднаш да ги платат долговите или да постават план на рати соодветен на нивната финансиска состојба. „Порталот им нуди на потрошувачите можност сами да се занимаваат со проблемот“, вели Даниела. „И овде работиме на нови функции кои ќе го направат искуството уште понепречено.

Заедно со тековниот развој на системот, со стабилно темпо продолжува и пуштањето во употреба на Kollecto+ во рамките на групацијата EOS. Уште три земји – Полска, Белгија и Чешка – треба да бидат поврзани со системот во текот на 2024 година. И така, успешната приказна продолжува.