Натпревар за иновации: Кога вработените ја обликуваат иднината со вештачка интелигенција.
10.7.2024
3 минути
Сега по трет пат, EOS ги повикува своите вработени да учествуваат во натпреварот за иновации „Ѕид на славните“ ширум Групацијата.
Целта на натпреварот е да се промовира меѓународната соработка и да се подобрат перформансите.
Победничкиот тим ја претстави вештачката интелигенција (ВИ) која може самостојно да одговара и да иницира повици во центарот за контакт со корисници.
„Промовирање на меѓународна размена и соработка притоа инспирирајќи ја креативноста на нашите вработени со цел да се поттикне одржливиот напредок за нашите клиенти“, како што Карстен Тидоу, управен директор на EOS за Источна Европа, ги опишува целите на натпреварот за иновации „Ѕидот на славните“ ширум Групацијта.
Овогодинешното мото „Меѓународни иноватори“ беше избрано за да ги поттикне вработените од сите национални компании да развијат свои иновативни идеи за оптимизирање на процесите, зголемување на ефикасноста и подобрување на резултатите. „Никој не ја знае секојдневната работа подобро од нашите вработени“, додава Карстен. „Би се граничеле со кривична небрежност ако ги изоставиме!“
Карстен Тидоу, член на Одборот на директори на Групацијата EOS е запознаен со иновативниот капацитет на вработените во неговата компанија.
Гласање од стручно жири, апликација и гласање во живо.
Натпреварот се одржа по трет пат оваа година. Учесниците започнаа со поднесување поединечни проекти, а најуспешните од нив потоа беа поделени во меѓународни тимови за да ги развијат своите идеи рака под рака со друга земја на финален проект. Во последната рунда, која се одржа на почетокот на јуни за време на „Connect Meeting“ состанокот за менаџери и таленти, финалистите ги презентираа своите проекти и се натпреваруваа во докажување на релевантноста на нивните идеи за компанијата.
Никој не ја знае секојдневната работа подобро од нашите вработени. Ќе се граничи со криминална небрежност тие за да се изостават!
Карстен Тидоу
Член на Одборот на директори на Групацијата EOS и одговорен за Источна Европа
Победниците беа избрани со комбинирање на оценките доделени од панел на жири-експерти, резултатите од меѓународното гласање во живо каде учествуваа сите 6.000 вработени во EOS и гласовите на учесниците на „Connect Meeting“ преку апликацијата. Таму беше Себастијан Полмер, член на Управниот одбор на Групацијата EOS и одговорен за Западна Европа и член на жирито, кој со голем ентузијазам го сумира последниот круг: „Настанот беше полн со енергија. Благодарност до сите учесници за нивните одлични идеи!“
Себастијан Полмер, член на Одборот на директори на EOS Групацијата и одговорен за Западна Европа и член на жирито
Победничкиот тим од Полска и Романија го претставува кол-центарот АI.
Презентираните идеи беа различни и се движеа од виртуелни канцеларии до софтвер за вештачка интелигенција кој им помага на вработените во обработката на документите. Финалистите дојдоа од повеќе земји, меѓу кои Германија, Словачка, Шпанија, Унгарија и Хрватска. Сепак, тимот од Полска и Романија, претставен од Мадалин Маријан ГИТА и Павел Рутковски, на крајот ја однесе победата. Нивниот систем за вештачка интелигенција наречен „Nicallai“ се труди да го автоматизира процесот во центарот за контакт со корисници. Се стреми да го намали обемот на работа на вработените во центарот за контакт со корисници не само со фактот што „Nicallai“ прифаќа дојдовни повици, туку и активно иницира повици.
Овогодинешните победници на натпреварот за иновации на Ѕидот на славните од Полска и Романија: Мадалин Маријан ГИТА и Павел Рутковски
„Nicallai“ е поврзан со сопствениот систем за наплата на долгови на EOS, Kollecto+ преку интерфејс и може самостојно да го одреди идентитетот на лицето за контакт, да дава информации за постоечките случаи и да преговара за поединечни планови за отплата. Оваа иновација може да ја зголеми продуктивноста на телефонските услуги за речиси 90 проценти во иднина.
За победничкиот тим, вистинската работа само што започнува, бидејќи сега им се дава шанса да ја применат својата теоретска идеја во пракса. „Знаеме кои се следните чекори и веќе имаме јасен план како сакаме да се справиме со нив“, објаснува Мадалин Маријан ГИТА од тимот „Nicallai“, лидер на техничкиот тим во EOS IT Services во Романија. „Ние имаме за цел да го воведеме системот во следните девет месеци. Дотогаш, тимовите следната година веројатно веќе ќе работат на иновативни идеи за следната рунда на натпреварот.“
Заинтересирани сте да дознаете повеќе за сопствениот систем за наплата на долгови на EOS Kollecto+?
Користиме колачиња на нашата веб-страница за да ви овозможиме најдобра можна корисничка услуга. Тука спаѓаат колачиња што се неопходни за работата на веб локацијата, колачиња коишто се користат само за анонимни статистички цели, колачиња што се користат за поставки за погодност и колачиња што се користат за да ви овозможиме индивидуализирана содржина врз основа на вашите интереси. Самостојно може да одлучите дали сакате да дозволите употреба на колачиња за статистика, погодност или маркетинг. Покрај тоа, може да ја промените/повлечете вашата согласност во кое било време така што ќе кликнете на поставките за Промена на колачиња на дното од веб-страницата. Дополнителни информации може да најдете во нашата Политика за приватност и Импресум.
Неопходни
Употребуваме неопходни колачиња. Тоа се колачиња кои се неопходни за работата и основните функционалности на веб –страницата и го овозможуваат функционирањето кое е релевантно за безбедноста на нашата веб-страница. Овде може да прочитате кои колачиња ги употребуваме.
Име на алатката
Cookieconsent_status
Добавувач на алатки
EOS Holding GmbH
Седиште на добавувачот на алатката
Steindamm 71, 20099 Хамбург, Германија
Опис на алатката
Неопходно колаче за зачувување на записите на банерот за согласност.
Обработени податоци
Нема
Цел на обработката на податоците
Зачувување на согласност
Период на зачувување
60 дена
Име на алатката
Java Session Cookie
Добавувач на алатки
EOS Holding GmbH
Седиште на добавувачот на алатката
Steindamm 71, 20099 Хамбург, Германија
Опис на алатката
Случајно генериран број на сесија неопходен за правилно функционирање на апликативниот софтвер.
Обработени податоци
Нема
Цел на обработката на податоците
Правилна функционалност на веб-страницата
Период на зачувување
Колаче за сесија - се брише откако ќе го затворите прелистувачот.
Статистика
Дозволувањето на употребата на колачиња за погодност ви овозможува полесна употреба на нашата веб-страница. При повторнa посетa нашата веб-страница за да ги користите нашите услуги, автоматски ќе препознаеме дека веќе сте нè посетиле, а автоматски ќе бидат препознаени и внесовите и поставките што сте ги направиле за да не мора да ги внесувате повторно. Овде може да прочитате кои колачиња ги употребуваме.
Име на алатката
Visitor
Добавувач на алатки
EOS Holding GmbH
Седиште на добавувачот на алатката
Steindamm 71, 20099 Хамбург, Германија
Опис на алатката
Го користиме ова колаче за да ви го олесниме користењето на оваа веб-страна.
Обработени податоци
Нема
Цел на обработката на податоците
Оптимизација, подобрување на услугата
Период на зачувување
Колаче за сесија - се брише откако ќе го затворите прелистувачот.
Име на алатката
NEW_Visitor
Добавувач на алатки
EOS Holding GmbH
Седиште на добавувачот на алатката
Steindamm 71, 20099 Хамбург, Германија
Опис на алатката
Го користиме ова колаче за да ви го олесниме користењето на оваа веб-страна.
Обработени податоци
Нема
Цел на обработката на податоците
Оптимизација, подобрување на услугата
Период на зачувување
1 ден
Погодност
Употребуваме статистички колачиња за да ја подобриме нашата понуда, да обезбедиме дизајн според потребите на корисниците и континуирана оптимизација на нашата веб-страница.
За таа цел, собираме анонимизирани податоци за статистика и аналитика, на пример, за да го утврдиме бројот на посети на веб-страницата и однесувањето на корисниците, со цел да ги приспособиме и подобриме нашата содржина и вашето искуство на веб-страницата. Овде може да прочитате кои колачиња ги употребуваме.
Име на алатката
nmstat
Добавувач на алатки
Siteimprove GmbH
Седиште на добавувачот на алатката
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Минхен, Германија
Опис на алатката
Ова колаче содржи низа од знаци со ID за тековната сесија. Содржи нелични информации за тоа кои под-страници ги внесува посетителот - овие информации се користат за оптимизирање на искуството на посетителот.
Обработени податоци
Нема
Цел на обработката на податоците
Анализи, статистики
Период на зачувување
399 дена
Име на алатката
AWSELB
Добавувач на алатки
Siteimprove GmbH
Седиште на добавувачот на алатката
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Минхен, Германија
Опис на алатката
Колачето гарантира дека сите статистики од истата сесија се собираат.
Обработени податоци
Нема
Цел на обработката на податоците
Анализи, статистики
Период на зачувување
Крај на сесијата
Име на алатката
siteimproveses
Добавувач на алатки
Siteimprove GmbH
Седиште на добавувачот на алатката
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 Минхен, Германија
Опис на алатката
Ова колаче се користи за следење на низата страници што посетителот ги гледа за време на посетата на веб-страницата.
Обработени податоци
Нема
Цел на обработката на податоците
Анализи, статистики
Период на зачувување
Колаче за сесија - се брише откако ќе го затворите прелистувачот.
Маркетинг
Со помош на колачињата за маркетинг при посета на нашата веб-страница овозможуваме приказ на релевантна содржина врз основа на вашите интереси. Овде може да прочитате кои колачиња ги употребуваме.
Име на алатката
Facebook Pixel
Добавувач на алатки
Meta Platforms Ireland Limited
Седиште на добавувачот на алатката
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Даблин, D02, Ирска.
Опис на алатката
Ја користи Мета за да прикажува реклами, да ја мери и подобрува релевантноста на рекламите и да ги нуди рекламните производи на Мета.
Обработени податоци
Прегледани огласи | Посетени страници | Информации за прелистувачот | Информации за колачиња на Фејсбук | Кориснички идентификации на Фејсбук | Географска локација | Информации за уредот | заглавие на HTTP | Интеракции со реклами, услуги и производи | IP адреса | Маркетинг информации | Податоци за користење и однесување | Идентификација на пиксели | упатен URL | Кориснички агент
Цел на обработката на податоците
Анализа | Следење на конверзија | Маркетинг | Социјални медиуми | Рекламирање
Ова колаче се користи за да обезбедат анонимни извештаи за целната група на веб-страната и можност за насочување на рекламирањето кон одредена публика, меѓу другото во контекст на ретаргетирање.
Обработени податоци
Информации за уредот, информации за прелистувачот, IP адреса, URL-адреса за упатување и временски печат.
Цел на обработката на податоците
Маркетинг, анализа, ретаргетирање
Период на зачувување
Име на колаче (траење: 90 дена)
Име на алатката
Google Analytics
Обезбедувач на алатки
Google Ireland Limited
Адреса на давателот на алатката
Гугл Building Gordon House, 4 Barrow Street, Grand Canal Dock, Dublin 4, D04 V4X7, Irland
Опис на алатката
Се користи за следење на активноста на веб-локацијата, како што се времетраењето на сесијата, страниците по сесија и стапката на ангажираност на поединци кои ја користат страницата, заедно со информациите за изворот на сообраќајот
Податоците се обработени
Прегледани реклами | Посетени страници | Информации за прелистувачот | Информации за колачиња на Фејсбук | Фејсбук кориснички ID | Географска локација | Информации за уредот | HTTP заглавие | Интеракции со реклами, услуги и производи | IP адреса | Маркетинг информации | Податоци за користење и однесување | ИД на пиксели | УРЛ на упатување | Кориснички агент
Целта на обработката на податоците
Персонализација на рекламите | Кориснички податоци за реклами | Складирање реклами | Меморија за аналитика