- Роботичката автоматизација на процесите (RPA) се обучува да преземе автоматизирани дигитални задачи.
- „RPA“ ги ослободува вработените од рутинските задачи.
- Вработените имаат повеќе време за задачи кои се попредизвикувачки, креативни и сложени.
Ана Метричка станува ентузијастична секогаш кога размислува за роботи. Затоа што овие технички асистенти ѝ ја олеснуваат работата. Секој месец, проект-менаџерот на EOS и нејзиниот тим во Полска треба да направат проверка на илјадници поединци кои не ги исполнуваат обврските во Полскиот Национален Регистар на Должници (KRZ). Ова вклучува пребарување на имиња на веб-страницата на „KRZ“, пренос на податоци во сопствениот софтвер на компанијата Kollecto+ и евалуација на случаите. Тоа е работа која одзема многу време, а која порано го чинеше персоналот по пет минути за секој случај.
Употребата на RPA покажува дигитално мајсторство
Така беше во минатото - но не повеќе. Веќе некое време, со оваа макотрпна задача се справува „роботската автоматизација на процесите“, или скратено „RPA“. Ова се однесува на софтверски роботи кои се обучени да преземаат деловни процеси и автоматски да извршуваат дигитализирани задачи, слично на вештачката интелигенција.
„RPA“ технологијата не само што го ослободува персоналот на EOS од потребата да врши многу досадна работа, туку ја подобрува и ефикасноста и квалитетот на активностите за управување со побарувањата на компанијата ширум светот и обезбедува импресивни докази за дигиталната моќ на компанијата. Најмалку 90 „RPA“ решенија се користат во меѓувреме низ EOS Групацијата
„RPA“ технологијата не само што го ослободува персоналот на EOS од потребата да врши многу досадна работа, туку ја подобрува и ефикасноста и квалитетот на активностите за управување со побарувањата на компанијата ширум светот и обезбедува импресивни докази за дигиталната моќ на компанијата. Најмалку 90 „RPA“ решенија се користат во меѓувреме низ EOS Групацијата
Основач на „програмираната револуција“ е Добрин Миревски, главен дигитален директор во Бугарија. Од 2019 година, тимот во Бугарија енергично се стреми кон дигитална трансформација користејќи „RPA“ , почнувајќи со автоматизација во области како администрација правен сектор, усогласеност или сметководствено управување. Со својот проект „UI Path – дигитализирање на EOS преку автоматизација на роботски процеси“, бугарскиот тим на програмери победи и на натпреварот „Ѕидот на славните“ на EOS во 2021 година. Оттогаш, експертите програмираа 12 ботови за седум други земји и помогнаа со воспоставување внатрешна експертиза на „RPA“.
Во Германија работат 10 ботови, првенствено за задачи за конверзија и управување како подготовка на статистика за менаџерскиот тим. 20-те ботови во Хрватска читаат податоци од PDF-датотеки за процеси, проверуваат судски известувања и вршат вкрстување со случаите на Kollecto+. Во Португалија, роботите обезбедуваат поддршка и за правни прашања. Во Романија, 12 ботови помагаат во книговодството, додека во Шпанија работат 13 од овие софтверски помошници.
Подобрувања во брзината, прецизноста и ROI
Основната идеја е едноставна колку што е револуционерна: отстранете ги роботските аспекти од човечкиот труд. Во тоа време, Добрин му вети на тимот на EOS: „Размислете кој дел од вашата секојдневна работна рутина најмногу го мразите - и ќе најдеме начин да го подобриме користејќи „RPA“.
Ова значи дека роботските „соработници“ треба да ги преземат здодевните рутински задачи, давајќи им на персоналот повеќе време за покреативни и сложени активности, како развивање индивидуализирани решенија за потрошувачите. Благодарение на автоматизацијата, луѓето сега можат да се концентрираат на работите кои се навистина важни. Решението ја подобрува ефикасноста и квалитетот на неколку нивоа:
Ова значи дека роботските „соработници“ треба да ги преземат здодевните рутински задачи, давајќи им на персоналот повеќе време за покреативни и сложени активности, како развивање индивидуализирани решенија за потрошувачите. Благодарение на автоматизацијата, луѓето сега можат да се концентрираат на работите кои се навистина важни. Решението ја подобрува ефикасноста и квалитетот на неколку нивоа:
- Обемот на работа за рутински задачи е драстично намален.
- Брзината и точноста на обработката се зголемуваат.
- Усогласеноста и надзорот се подобрени.
- Капацитетите можат лесно да се намалат и да се управуваат многу пофлексибилно.
За време на десетдневната фаза на тестирање, постигнавме стапка од 99% случаи без грешки.
Ана Метричка
Проектен менаџер во EOS Полска
Заштеди во судски такси
Дополнително, софтверскиот робот му обезбедува на персоналот резиме на збирките на податоци и информации пронајдени во Полскиот Национален Регистар на Должници. Тие потоа се зачувуваат во „Excel” и се достапни за сите тимови кои се занимаваат со правни стратегии. Врз основа на ова, на пример, одредени случаи може да бидат означени како „неветувачки“, дозволувајќи привремено да се суспендираат правните мерки. Со тоа се заштедуваат судските такси кои инаку би требало да се доспеат за постапки кои веројатно нема да доведат до отплата на долг. Потенцијалот е огромен: фазата на тестирање во Полска покажа дека ваквите видови заштеди се можни во 35 отсто од случаите избрани за судски процес.
Темата „RPA“ е исто така многу актуелна за нашите клиенти. Нашата работа ја презентиравме на многу настани во различни сектори, на пр. во финансискиот и банкарскиот сегмент.
Добрин Миревски
Главен дигитален директор на EOS Бугарија
Во Бугарија, каде што се започна во 2019 година, во меѓувреме се користат 30 ботови. Тие ја проверуваат усогласеноста со прописите, печатат правни документи или складираат кореспонденција во централизираниот систем за наплата на долгови. Веќе не е нишан проблем, RPA стана менувач на играта за дигитална технологија на целата групација, нудејќи потенцијал надвор од границите на EOS: „Прашањето на RPA е исто така многу релевантно за нашите клиенти. Ја презентиравме нашата работа на многу настани во различни сектори, на пр. во финансискиот и банкарскиот сегмент“, вели Добрин. Успешната приказна штотуку започна.
Фото кредити: EOS