Генеративна ВИ? Секако!

Тоа беше непријатна вест за раководството на електронската групација Самсунг. Во пролетта 2023 година, на интернет одеднаш се појавија белешки од внатрешни состаноци и податоци за работата на производствените капацитети. Виновниците не беа хакери, туку самите вработени во компанијата кои користеле генеративна вештачка интелигенција (ГенВИ). Еден вработен, на пример, користел ChatGPT за да ги претвори своите белешки за состаноци во готов документ без да сфати дека бесплатната верзија на овој виртуелен помошник ги зачувува сите информации од инструкциите на своите корисници - и ги користи за да го прошири своето знаење.

Пример што покажува дека генеративната интелигенција, исто така носи ризици како што се недоволната свест на вработените за безбедносните празнини, недостатокот на упатства на компанијата или нови можности за хакерите за напад. Во глобалното истражување спроведено од консултантската фирма McKinsey, 53% од сите учесници кои веќе работеле со генеративна ВИ, сметаат дека сајбер безбедноста е најголемиот ризик од новата технологија.

Истовремено, генеративната ВИ им нуди на компаниите огромен потенцијал да ја зголемат нивната ефикасност и иновативна сила. Затоа, Ото Групацијата бараше начин да ги искористи можностите што ги нуди технологијата - а во исто време да ги ограничи нејзините ризици. Под името ogGPT, матичната компанија на EOS разви сопствена генеративна вештачка интелигенција за 26.000 вработени во Групацијата. „Сакавме да создадеме решение кое е прилагодено на потребите на нашата Групација, со фокус на безбедноста и заштитата на податоците“, вели Ања Курбер, раководител за ВИ и автоматизација во ИТ на Ото Групацијата. За комапнијата верзија на Chat GPT достапна за деловниот свет не доаѓаше предвид – иако овој асистент со вештачка интелигенција не ги складира информациите од инструкциите. „Серверите се наоѓаат во САД“, вели Ања. „Ова значи дека во случај на сомнеж, локалните вработени, на пример од тимот за поддршка, би имале пристап до податоците. Европските стандарди како што е GDPR не се применуваат во САД“.

во 2023 година: година на пробивање на генеративната ВИ“

Анкетата на консултантската фирма McKinsey исто така јасно покажува дека постои јаз во однос на упатствата за користење. Групацијата Ото веќе се осврна на ова прашање, исто така во име на нејзините филијали. Во текот на два месеци, вработените во Групацијата Ото не само што развија упатства за вештачка интелигенција, туку и поединечни блокови за создавање на ogGPT во различни проекти и хакатони. Ова резултираше со основна рамка што го ажурира своето знаење - вклучително и со податоци од интернет - но сепак е безбедна, објаснува Ања: „ogGPT ги заборава инструкциите. Имаме целосна контрола врз податоците“.

Сепак, уникатноста на ogGPT не е само безбедноста. „Сакавме функционалности што одговараат на нашите барања“, вели Ања. На пример, помошникот за ВИ може да ја сумира содржината на долга е-меил комуникација. ogGPT, исто така, веќе се користи за пишување билтен: додека на читателите на билтенот претходно им беа обезбедени само наслови кои се поврзуваа со понатамошна содржина, тие сега можат да најдат компактни резимеа на содржината. Значително подобрување што би одземало премногу време за да се направи рачно.

Дополнително, внатрешно решение го намалува стравот од контакт кај вработените за кои интеграцијата на генеративната ВИ во нивната секојдневна работа треба да стане дел од нивниот секојдневен живот. „Благодарение на внатрешното решение, изградивме внатрешен тим од експерти и создадовме сопствена заедница. Пред сè, заедницата им дава добро чувство на многу вработени: ако не можам да најдам решение, можам да ги прашам моите колеги “.

Внатрешната генеративна ВИ е исто така корисна за EOS, подружницата на Ото, вели Јануш Скубац, главен директор за безбедност на информации на Групацијата EOS. Првичните внатрешни проекти веќе се во тек. „Мислам дека ќе користиме и ogGPT во иднина“, вели тој, „но пречките за заштита на податоците во управувањето со побарувањата се особено високи. Кога преземаме нефункционални побарувања, на пример, добиваме пристап до податоци кои се особено достојни за заштита“. Ова е причината зошто EOS подлежи на подалекусежни правила од другите компании, а честопати и на договорни барања од партнерите, вели Јануш: „Затоа мора внимателно да провериме дали технологијата треба да ги исполни понатамошните барања“.

Сепак, Јануш смета дека најодлучувачкиот фактор е редовната интеракција со генеративната ВИ: „Искуството е предуслов за развивање чувство за технологијата и квалитетот на резултатите“. На овој начин, може да се избегнат ризични ситуации како оние во Самсунг и да се искористи огромниот потенцијал.