Еден партнер за 180 земји: Како EOS ги обработува побарувањата на глобално ниво за Hertz

Со локации во девет земји и клиенти од 155 земји, компанијата за изнајмување автомобили Hertz е добро позиционирана на меѓународно ниво. Но, таа интернационалност доаѓа со огромен предизвик: побарувањата од клиентите кои не ги исполнуваат обврските низ целиот свет мора да се наплатат. Hertz донесе одлука за аутсорсинг на логистичката и правната главоболка поврзана со тоа. Од 2021 година, EOS, во својство на доверител, наплаќа ненаплатени побарувања настанати во девет земји: Германија, Велика Британија, Швајцарија, Холандија, Белгија, Шпанија, Италија, Франција и Луксембург.

Hertz првично, исто така, разгледа неколку други опции за меѓународна наплата на долгови, објаснува Памела Хуриган, виш лидер на тимот за наплата во Hertz: „Дојдовме до заклучок дека професионалниот имиџ на EOS и широкиот глобален досег најдобро ги задоволуваат деловните потреби на Hertz како глобална компанија со клиенти низ целиот свет и во исто време обезбедуваат професионален фокус на клиентите.“

EOS има изградено значителна експертиза за прекугранични случаи – односно наплата на прекугранични побарувања – во текот на децениите. Со свои компании во 24 земји и партнери на сите континенти, EOS може да им помогне на заемодавачите да го добијат она што им се должи во 180 земји низ целиот свет. Секој партнер е обучен од EOS и се обврзува да ги почитува високите стандарди на Групацијата.

Каква придобивка имаат клиентите од тоа? Мора да испраќаат случаи само на една локација. Управувањето со побарувањата е можеби глобално активно, но е централно контролирано: со притискање копче на платформата Global Collection на EOS, странската подружница на EOS во Словачка ги дистрибуира сите доделувања од Hertz до подружниците и партнерите на EOS, кои потоа ги наплаќаат побарувањата локално во локалните валути.

„Благодарение на нашето ИТ знаење и автоматизираниот интерфејс на платформата Global Collection на EOS, за нас е лесно да обработиме илјадници меѓународни случаи за наплата на долгови“, вели Славомир Салат, директор за продажба на EOS KSI во Словачка: „Преку соработката успеавме да ги тестираме нашите капацитети и да оптимизираме некои од нашите процеси. Соработката континуирано се подобрува и стапките на успех се зголемуваат секој месец.“

За клиентот Hertz се јавува уште една придобивка, вели тој: „За разлика од многу наши соседи, нашата земја е земја од еврозоната, така што работиме со истата валута како и повеќето земји што ние и Hertz ги опслужуваме.“ Компанијата за изнајмување автомобили, исто така, ја цени интерактивната природа на платформата Global Collection на EOS. „Таа ни овозможува да ги следиме, контролираме и мериме трошоците за големо портфолио на побарувања со висок обем на трансакции“, вели Памела Хуриган.

Со оглед на бројот на случаи, прегледот е повеќе од корисен: Од почетокот на соработката пред две години, EOS успеа да добие исплати за Hertz од повеќе од 80 земји. EOS има обработено вкупно 39.000 предмети со вкупна вредност од десет милиони евра.

На големо задоволство на компанијата за изнајмување автомобили. „Двете страни работат заедно за да изградат одржлив однос и да ги прилагодат процесите колку што е можно повеќе на нашите системи и процедури за да бидеме ефикасни“, вели Памела Хуриган. „Тимот е многу одговорен и секогаш е достапен за состаноци и повици.“ Славомир Салат гледа на тоа како на „вин-вин“ ситуација: „Со Hertz како клиент, успеавме да ја прошириме нашата експертиза.“

Сакате да дознаете повеќе за тоа како EOS добива плаќања дури и за најбезнадежните побарувања низ целиот свет?