Меѓународна технологија: EOS ја зајакнува ефикасноста и корпоративната култура со систем за наплата

Еднаш месечно, вработените од различни компании на EOS се среќаваат едни со други во центарот за повици: Од некои аспекти, тоа е и средба на два света, бидејќи вработените од ИТ и од операции разговараат едни со други за време на „Повикот на заедницата на Kollecto+“. Две различни области обединети со една цел: Како да ги стандардизираме процесите на наплата за да станеме поефикасни – и тоа на меѓународно ниво?

Системите за наплата се камен-темелник на компаниите за наплата на долгови. Тие обезбедуваат оперативен персонал со сите важни податоци за достасаните побарувања, како што се износите за плаќање, обидите за контакт или пресметките за плановите за рати. Првично, секоја компанија на EOS имаше свој систем додека EOS Романија не стана задолжена за развојот на Kollecto +, софтверска програма која ги стандардизира процесите.

Десетте специјалисти, кои првично беа вклучени, во меѓувреме станаа тим од 76 лица. И системот што го развија произведе совршен пример за прекугранична соработка, бидејќи тие го создадоа Kollecto+ како веб-базирана платформа на која сите компании поврзани со системот може да придонесат со своето искуство. “Ова ни овозможува да ги стандардизираме процесите, да ги искористиме синергиите и да го направиме процесот на наплата поефикасен”, вели Кристиан Мусат, управен директор на EOS Technology Solutions, кој е “мозокот” на проектот од самиот почеток.

„80 до 90 проценти од задачите и предизвиците со кои се соочуваат различните компании се слични“, додава Мирјана Ќевриз. Мирјана е деловен аналитичар во EOS Србија и член на K+ Experts – тим на специјалисти со солидно познавање на Kollecto +, како и експертиза во многу различни области на EOS како што се областите за деловни корисници, развој или за податоци и анализа. Тие способности му овозможуваат на тимот да ги поддржи колегите од EOS низ целиот свет со употреба и понатамошен развој на Kollecto+. Искуството на Мирјана може да се сумира вака: „Наместо да трошиме време и енергија во индивидуалните компании, ние си помагаме едни на други. Тоа значи дека нема потреба секоја компанија да почнува од нула со секој нов процес.“

И покрај сите заеднички карактеристики, модуларниот дизајн овозможува да се земат предвид различните индивидуални разлики помеѓу компаниите. Тие се состојат од различни потреби во однос на пазарите и потрошувачите, различни законски одредби и приспособените пристапи, специфични за земјата на лицата што не ги исполниле обврските.

Системот, исто така, обезбедува основа за дигитализација на процесите, вели Кристи: Во Kollecto +, многу одлуки се донесуваат автоматски врз основа на маркери во системот. Алатките што ги обезбедува системот им овозможуваат на потрошувачите и клиентите да уживаат во целосно дигитално искуство што постојано се стремиме да го подобруваме.

Од 2023 година, Kollecto + е целосно имплементиран во седум од 24-те земји на EOS. Во Шпанија, воведувањето ќе биде завршено во 2023 година, по што ќе следат Словачка, Грција, Полска, Белгија и Германија во текот на следните две години. Во координација со EOS IT Романија, тимот експерти го подобрува системот на тековна основа. „Покрај сите мерливи успеси, особено сум задоволен од духот што го создадовме во целата Групација EOS“, вели Кристи. „Веќе не размислуваме во силоси, туку работиме меѓусебно на меѓународно ниво. Затоа, Kollecto + докажа дека технологијата не само што е способна да управува со процесите, туку и да ја негува корпоративната култура.

Дали сакате да го доверите управувањето со вашите побарувања на компанија којашто може да ги гарантира истите стандарди и ефикасност на меѓународно ниво?