How Romania’s wind power market leader CEZ has modernized its receivables collection.
The CEZ Group relies on the expertise of EOS KSI. Thanks to the careful work of debt collection experts, Romania’s largest producer of green energy has achieved better results year after year.
Between the Danube and the Black Sea, the wind blows on average at a speed of 25 kilometers per hour. But that which causes farmers in the Dobrudja region of Romania problems – i.e. the strong, steady breeze which dries out their fields – makes a harvest of a different kind possible: this has been the home of Europe’s largest onshore wind farm since 2012. Operated by a Romanian subsidiary of the Czech CEZ Group, the project consists of 240 wind turbines covering 72 square kilometers. CEZ Vânzare poured 1.1 billion euros into this mammoth project, thereby becoming the largest investor in the Romanian energy market.
“We are the largest private producer of energy from renewable sources. In this way, we are helping to ensure that Romania complies with the EU directive, according to which 20 percent of energy consumption should come from renewable sources by 2020,” says Cornelia Szabo, the energy supplier’s Executive Director. With a capacity of 600 megawatts, the power plant now supplies more than one million households. When the wind turbines went live on the grid, it meant that about ten percent of the electricity in the country was being generated from renewable sources. In addition to the wind farm, CEZ operates hydro-electric power plants in Romania.
CEZ values transparency and digitization
In addition to green energy, CEZ Vânzare also sells conventional electricity and natural gas. “We supply about 1.3 million private customers and 50,000 small and medium-sized businesses,” says Szabo. The group is furthermore involved at municipal level. In Giurgiţa in the southwest of the country, for example, they modernized street lighting with energy-saving LEDs.
The SMART project is transforming CEZ into an automated, digitized company. One of the results of this is that between 2012 and 2016, the group reduced power outages by half. Customer satisfaction is also of key importance to the company. For CEZ, transparency is part of delivering good service. “We provide our customers with easy-to-understand information on for example billing data, payment methods and energy saving options,” says Szabo.
EOS uses experts with legal training
CEZ Vânzare expects their debt collection service provider to use the same approach in dealing with their customers. The company's receivables management has been in the hands of EOS KSI since 2009. “Our collaboration with CEZ Vânzare started with out-of-court receivables management. It was not long before we also took on debt collection cases that required legal action,” says Cristian Manea, head of the sales team at EOS KSI. The partners have been renewing their contracts every one to two years, following appropriate bidding procedures. EOS KSI has a team of debt collection specialists with legal backgrounds, legal advisers and lawyers working for CEZ Vânzare. They take care of the approximately 3,000 cases of out-of-court debt collection and 100 cases of debt collection involving legal action. “We usually recommend that our customers take legal action if out-of-court collection does not lead to achieving the objective. That is how we get the best results.”
More time for new business
“On average, we solve 30 percent of out-of-court debt collection cases within three months. Our success rate with debt collection involving legal action is on average 20 percent,” says Manea. “The results have been improving with every passing year,” Szabo also praises. “Thanks to the extensive experience and sensitive approach of EOS, these specialists achieve good results even with defaulting payers who are in the midst of bankruptcy proceedings. The chances of success are usually very low in such cases,” says the Executive Director. “And at the end of the day, we can use every minute we don’t need to spend on receivables management to create new business. Overall, thanks to our partnership with EOS KSI, we are in a far better position when it comes to receivables management.”
Annak érdekében, hogy a honlapon nyújtott szolgáltatások használatát komfortosabbá tegyük Önnek, a honlapunkon cookie-kat (sütiket) használunk. -Ezek közé tartoznak a honlap működéséhez nélkülözhetetlen cookie-k, melyeket anonimizáltan, statisztikai célokra használunk, a kényelmi beállításokat szolgáló cookie-k, valamint az érdeklődési körének megfelelő, személyre szabott tartalmak biztosítására szolgáló cookie-k (marketing célú cookie). Ön döntheti el, hogy engedélyezi-e a statisztikai, a kényelmi, valamint a marketing célokból használt cookie-kat. Továbbá bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja hozzájárulását azáltal, ha a honlap alján található Cookie-beállítások megváltoztatására kattint. További információkat az Adatvédelmi szabályzatunkban és impresszum találhat.
Nélkülözhetetlen
Nélkülözhetetlen cookie-kat használunk. Ezek a cookie-k a honlap működéséhez és az alapvető funkcióinak ellátásához szükségesek. Különösen a honlapunk biztonsággal kapcsolatos funkcióit teszik lehetővé.
Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Eszköz neve
Cookieconsent_status
Eszközszolgáltató
EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása
Szükséges cookie a hozzájárulási banner bejegyzéseinek mentéséhez.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Hozzájárulás tárolása
A weboldal kifogástalan működése
60 nap
Eszköz neve
Java Session Cookie
Eszközszolgáltató
EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása
Véletlenszerűen generált munkamenetszám, amely elengedhetetlen az alkalmazásszoftver megfelelő működéséhez.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
A weboldal kifogástalan működése
A weboldal kifogástalan működése
Munkamenet cookie – a böngésző bezárása után törlődik.
Kényelmi
Ha engedélyezi a kényelmi cookie-kat, könnyebbé tehetjük az Ön számára a honlapunk használatát. Ha később újra ellátogat a honlapunkra vagy használja a szolgáltatásainkat, a honlap automatikusan felismeri, hogy Ön korábban már felkereste azt, és az Ön által létrehozott beállításokat is automatikusan azonosítja, így Önnek nem kell újra kiválasztania azokat.
Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Eszköz neve
Visitor
Eszközszolgáltató
EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása
Ezt a cookie-t arra használjuk, hogy megkönnyítsük Önnek a weboldal használatát.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Szolgáltatás optimalizálása, javítása
A weboldal kifogástalan működése
Munkamenet cookie – a böngésző bezárása után törlődik.
Eszköz neve
NEW_Visitor
Eszközszolgáltató
EOS Holding GmbH
Eszközszolgáltató
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Németország
Eszköz leírása
Ezt a cookie-t arra használjuk, hogy megkönnyítsük Önnek a weboldal használatát.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Szolgáltatás optimalizálása, javítása
A weboldal kifogástalan működése
1 nap
Statisztikai
Statisztikai cookie-kat használunk, hogy a szolgáltatásainkat javítsuk, valamint biztosítsuk az igényeken alapuló dizájnt és a holnap folyamatos optimalizáltságát.Ennek érdekében anonimizált adatokat gyűjtünk statisztikai és analitikai célokra, például a honlap látogatottságának és a felhasználók viselkedésének meghatározására, valamint a tartalmaink és a honlapélmény alakítására és fejlesztésére.
Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Eszköz neve
nmstat
Eszközszolgáltató
Siteimprove GmbH
Eszközszolgáltató
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Németország
Eszköz leírása
Ez a cookie az aktuális munkamenet azonosító karakterláncát tartalmazza. Ez nem személyes információkat tartalmaz arról, hogy melyik aloldalakra lép be a látogató – ezt az információt a látogatói élmény optimalizálására használjuk.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Elemzés, statisztikák
A weboldal kifogástalan működése
399 nap
Eszköz neve
AWSELB
Eszközszolgáltató
Siteimprove GmbH
Eszközszolgáltató
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Németország
Eszköz leírása
A cookie biztosítja, hogy az ugyanazon munkamenetből származó összes statisztika egybefüggően kerüljön összegyűjtésre.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Elemzés, statisztikák
A weboldal kifogástalan működése
Munkamenet vége
Eszköz neve
siteimproveses
Eszközszolgáltató
Siteimprove GmbH
Eszközszolgáltató
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Németország
Eszköz leírása
Ez a cookie a látogató weboldalon tett látogatása során megtekintett oldalak sorrendjének nyomon követésére szolgál.
Feldolgozott adatok
Nincs
Adatfeldolgozás célja
Elemzés, weboldal statisztikák
A weboldal kifogástalan működése
MMunkamenet cookie – a böngésző bezárása után törlődik.
Marketing
Annak érdekében, hogy az Ön számára lényeges és az érdeklődési körének megfelelő tartalmakat nyújthassunk, marketing cookie-kat használunk.
Az általunk használt cookie-król itt olvashat.
Eszköz neve
Facebook Pixel
Eszközszolgáltató
Meta Platforms Ireland Limited
Eszközszolgáltató
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ireland
Eszköz leírása
Ez a cookie arra szolgál, hogy a Meta reklámokat jelenítsen meg, mérje és javítsa a reklámok relevanciáját, valamint reklámtermékeket kínáljon a Meta felületén.
Feldolgozott adatok
Megtekintett hirdetések | Meglátogatott oldalak | Böngészőinformációk | Facebook cookie-információk | Facebook felhasználói azonosító | Földrajzi hely | Eszközinformációk | HTTP fejlécek | Interakciók hirdetésekkel, szolgáltatásokkal és termékekkel | IP-cím | Marketinginformációk | Felhasználási adatok és felhasználói viselkedés | Pixel azonosító | Hivatkozó URL | Felhasználói ügynök
Adatfeldolgozás célja
Elemzés | Konverziókövetés | Marketing | Közösségi média | Reklám
Ez a cookie arra szolgál, hogy névtelen jelentéseket készítsen a weboldal közönségéről és a célzott reklámozás lehetőségéről, beleértve a retargetinget is.
Feldolgozott adatok
Eszközinformációk, böngészőinformációk, IP-cím, hivatkozó URL és időbélyeg.