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EOS Global Collection

Le portail en ligne du groupe EOS dédié au recouvrement de vos créances internationales

EOS, l'une des principales sociétés de services financiers au monde, fournit des services de recouvrement de créances à plus de 20 000 clients en Europe, en Amérique du Nord, ainsi qu'en Asie. 7 500 employés dans le monde entier ont à cœur de trouver les meilleures solutions pour les clients du groupe EOS. En coopération avec des partenaires de confiance, EOS propose des services de recouvrement dans plus de 180 pays.  

Nombre de vos clients se trouvent peut-être dans différents pays, aussi devez-vous également traiter des problèmes de paiements à l'étranger. Avec EOS, les barrières linguistiques, les différences culturelles et juridiques, ainsi que les distances géographiques sont un défi que vous n'avez pas à gérer : vous pouvez nous transférer facilement vos créances. Peu importe l'endroit du globe où vos paiements sont en souffrance, EOS Global Collection assure des services de recouvrement rapides et efficaces dans le monde entier.

Financial 2018/19: EOS Group once again increases revenue and profit

EOS Annual Report 2018/19: Revenue by regions

Solution Transfrontalière

Le processus de recouvrement est pris en charge par nos partenaires locaux. De cette manière, nous garantissons une expertise des questions juridiques et un respect des manières locales. Vous êtes en contact avec un seul interlocuteur local dans votre pays qui se charge du domaine complexe de la gestion des créances internationales pour vous. Grâce à votre partenaire de confiance que vous connaissez, vous pouvez profiter directement de notre grande expérience et de nos connaissances locales. Laissez tout simplement votre entreprise grandir et prospérer à l'international ! Nous nous occupons de la gestion de ses créances, partout dans le monde.

Solution de Services Partagés

Pour les clients multinationaux qui ont une approche centralisée du recouvrement, EOS offre une stratégie de recouvrement fortement automatisée et personnalisée. L'harmonisation et la transparence des processus globaux sont l'objectif principal. Votre Centre de Services Partagés disposera de visibilité et de contrôle sur l'intégralité des processus et des résultats de recouvrement à l'échelle du groupe.

Le processus de recouvrement et les discussions opérationnelles concernant vos dossiers sont gérés par nos experts locaux. Vos filiales régionales s'adressent à un interlocuteur local disposant d'une grande expérience et d'une connaissance locale approfondie. Nous gérons votre argent comme une extension de votre propre département d'opérations. Vous gardez le contrôle sur vos créances. EOS Global Collection fournit l'infrastructure et la technologie pour une communication et un flux de soumission des cas entièrement automatisés. 

Avantages pour le client

  • Solution « tout compris » pour l'harmonisation des processus globaux
  • Contrôle important grâce à la technologie, les connaissances et la comparabilité de différents marchés 
  • Utilisation des synergies pour réduire les coûts
  • Effectifs optimisés grâce à la concentration sur les dossiers qui ajoutent de la valeur à l'organisation

Notre réseau international de partenaires

Nous disposons de services de recouvrement dans plus de 180 pays, dont 25 agences EOS et un solide réseau de partenaires dans le monde entier, soigneusement sélectionnés. Les équipes de spécialistes possèdent une connaissance approfondie de chaque zone géographique aussi bien pour les créances à la consommation que commerciales. Nous pouvons vous proposer une multitude de services de recouvrement pour vous aider : de la recherche d'informations aux services de recouvrement pré-contentieux, judiciaire ou retour à meilleure fortune. Notre réseau international de partenaires se caractérise par les éléments suivants :

  • Des professionnels compétents : EOS agit au niveau local par l'intermédiaire de ses sociétés propres, d'entreprises reconnues du secteur du recouvrement et de juristes partenaires soigneusement sélectionnés.
  • Une vision commune : nos partenaires respectent notre système de valeurs et notre Code de conduite .
  • Un contrôle qualité permanent : nous vous apportons notre expertise, la garantie d'un traitement rapide et une optimisation des coûts partout dans le monde
  • Une communication fiable : nos partenaires vous tiennent régulièrement informés de la situation par des rapports ponctuels et soignés.
  • EOS propose une plate-forme informatique internationale permettant d'optimiser les processus de travail internationaux en matière de recouvrement de créances entre les partenaires à travers le monde. Ce portail en ligne garantit une communication en temps réel, directe et transparente. Toutes les activités de recouvrement et les résultats peuvent être consultés directement sur le portail en ligne. Les informations spécifiques au pays, y compris notre savoir-faire des marchés locaux, nos procédures de recouvrement et nos informations sur la législation locale, sont également disponibles pour nos partenaires et clients en langue anglaise.

  • Avec EOS Global Collection, vous disposez d'un interlocuteur local unique qui prend en charge la gestion de l'ensemble de vos créances internationales. Pour en savoir plus sur EOS Global Collection, veuillez consulter la carte pour trouver votre contact local ou nous contacter à l'adresse e-mail indiquée au-dessous de la carte. Votre contact EOS local vous fera parvenir vos données de connexion qui vous permettront de profiter de toutes les options que propose EOS Global Collection. Dès que vous avez besoin d'obtenir des informations sur l'évolution de vos dossiers de recouvrement internationaux, il vous suffit d'indiquer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous pourrez accéder à la plate-forme pour rechercher les informations souhaitées, tout en étant assuré de la totale sécurité des données.

  • Notre plate-forme informatique ultramoderne optimise les flux de travail internationaux pour vous garantir le meilleur service possible et des résultats de recouvrement optimaux.

    La plate-forme EOS Global Collection :

    • régule les transferts de dossiers automatisés ;
    • connecte nos partenaires du monde entier ;
    • est actualisée en permanence de manière à offrir un accès transparent et en temps réel aux dernières mises à jour ;
    • assure une sécurité et une confidentialité totales des données ;
    • offre plusieurs options de communication et de contrôle.
  • Les exigences minimales de qualité pour tous les partenaires des réseaux transfrontaliers garantissent une qualité optimale et uniforme partout dans le monde.

    Nous gérons le déroulement des actions:

    • La première lettre sera envoyée sous 1 jour ouvrable
    • Le premier appel téléphonique sera effectué sous 10 jours ouvrables

    Nous gérons les actions à mettre en place:

    • 2 rappels écrits minimum
    • 2 appels téléphoniques minimum
    • Alexander Heil ,
      Chef des finances et de la comptabilité
      chez DER Deutsches Reisebüro GmbH en Allemagne :

      ‘ Nous confions nos créances à EOS, car nous savons qu'avec eux, elles sont entre de bonnes mains. EOS propose des services professionnels, rapides et efficaces, et gère nos clients défaillants avec tact et intégrité. ‘
    • Mar Kasan,
      Responsable Recouvrement de créances
      chez KBM Fineko d.o.o. en Slovénie:

      ‘ Nous considérons EOS comme un partenaire de poids et de confiance. L'équipe, amicale et professionnelle, garantit que tous les dossiers qui lui sont confiés sont gérés de manière transparente. Elle fait preuve d'une incroyable souplesse, une qualité inestimable dans notre secteur d'activité. La présence internationale d'EOS, sa réactivité face aux demandes, l'efficacité de son recouvrement de créances, sa gestion inégalée des débiteurs, ainsi que ses rapports réguliers sont pour nous un avantage certain. ‘
    • Adrienne Gulyás,
      Rapporteur Financier
      chez Gartner en Hongrie :

      ‘ Le réseau d'agences internationales d'EOS est l'un de ses atouts majeurs. Chez GARTNER, nous apprécions tout particulièrement les compétences de l'ensemble des secteurs et partenaires d'EOS. ‘
  • Ce que vous pouvez attendre de nous :

    • Un réseau mondial de correspondants dotés d'une expertise transfrontalière
    • La connaissance approfondie de chaque zone géographique et des usages propres à chaque pays
    • Des solutions rapides préalables à d'éventuelles mesures judiciaires, donc économiques dans le respect des normes de qualité EOS
    • Un interlocuteur local pour l'ensemble de la gestion de vos créances internationales

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