Poslovna godina 2024/25: EOS jača svoju vodeću tržišnu poziciju u Europi.

Poslovna godina 2024/25 bila je izuzetno uspješna za region Istočne Europe. Impresivno smo potvrdili našu vodeću tržišnu poziciju. Posebno bih želio da istaknem uspjeh naših kolega u Grčkoj i Poljskoj. Zahvaljujući reorganizaciji u Grčkoj i našim dugogodišnjim iskustvom i ekspertizom, uspjeli smo da pribavimo značajna portfolija potraživanja. Ovaj preduzetnički duh i naša posvećenost pronalaženju pravednih rješenja za neplatiše i kompanije čine nas važnim partnerom na grčkom tržištu NPL-a. EOS u Poljskoj je uspio da ojača i proširi svoju tržišnu poziciju u veoma konkurentnom okruženju, na primjer, kroz investiciju u portfolio zagarantovanih i negarantovanih potraživanja sa nominalnom vrijednošću od 63 miliona eura. Naši partneri cijene naše visoke standarde za procese transakcija i transparentnost u našoj saradnji.

Strateška partnerstva su također doprinijela našem uspjehu, kao što je proširena saradnja sa Međunarodnom Finansijskom Korporacijom (IFC), članom Grupe Svjetske Banke. Pored Poljske, Rumunije, Srbije, Hrvatske i Bosne i Hercegovine, sada promovišemo zajedničke investicije u Bugarskoj. Ova zajednička ulaganja su prva takve vrste u Bugarskoj, sa ciljem daljeg širenja odgovorne kupovine NPL-ova. Prilikom odabira i obrade NPL-ova uzimaju se u obzir aspekti životne sredine, društva i upravljanja (ESG). Pored toga, proširili smo naše portfolije u Rumuniji sa novom klasom sredstava koja ima niži profil rizika: akvizicija performansnih kredita, koji su krediti koje dužnici redovno otplaćuju. Bilo je to veliko timsko zalaganje da se procesi i sistemi prilagode u skladu sa navedenim očekivanjima.

Ostajemo inovativni i sve više ćemo koristiti tehnologije vođene vještačkom inteligencijom u budućnosti: Agentic AI je već ušla u fazu testiranja u Rumuniji, Hrvatskoj i Slovačkoj. Vještačka inteligencija će podržati i olakšati rad agenata za naplatu, jer su naši posvećeni zaposlenici naše najveće bogatstvo.

Prošla fiskalna godina bila je izuzetno uspješna za cijelu regiju Zapadne Europe. Posebno su značajne razvojne promjene u Portugalu i Francuskoj. U Francuskoj, EOS je izvršio značajnu investiciju u mješoviti portfolio potraživanja s nominalnom vrijednošću od preko 200 miliona eura. U Belgiji, EOS Aremas naglašava svoju ulogu kao pouzdan bankarski partner s dugoročnim ugovorima o protoku: Redovne prodaje neosiguranih potraživanja omogućavaju bankama poput BNP Paribas Fortis da strateški olakšaju svoje bilanse i stvore nove prilike. Takva partnerstva značajno doprinose stabilnosti finansijskog sektora.

Digitalizacija se nastavlja. Sistem za naplatu potraživanja Kollecto+, koji je razvila sama EOS grupa, sada je implementiran u jedanaest zemalja. U narednoj fiskalnoj godini, EOS Aremas u Belgiji također će biti integrisan, nakon Španije i Portugala u Zapadnoj Europi. U isto vrijeme, napredujemo u automatizaciji putem Robotizovane Automatizacije Procesa (RPA). To povećava našu efikasnost i olakšava rad našim zaposlenicima. Grupa EOS je implementirala nekoliko RPA rješenja u našim zemljama—u poređenju s prethodnom godinom, broj automatizovanih rješenja procesa je povećan za više od 100%.

U fiskalnoj godini 2024/25, EOS Consolidated je povećao svoje prihode u svim regijama. Prihodi EOS Consolidated su porasli ukupno za 5,6 procenata, dostigavši 1.053,3 miliona evra u poređenju sa prethodnom godinom koja je iznosila 997,3 miliona evra.

Prošla poslovna godina je također bila godina restrukturiranja za EOS. Uspostavili smo novu regiju Centralne Europe, koja uključuje njemačko tržište i predstavlja područje snažnog rasta. Konsolidovali smo naše resurse, standardizovali procese i intenzivirali prekogranične saradnje.

Naš uspjeh to potvrđuje. Njemačka, jedno od najvažnijih tržišta za EOS grupu, uspjela je da izvrši značajne investicije u 2024/25 i ponovo ojača svoju tržišnu poziciju. Ovaj uspjeh je u velikoj mjeri rezultat impresivnog timskog napora: Posvećene kolege na svim nivoima su preispitali procese, pregledali usluge i povećali efikasnost kako bi stvorili rast. Naša hrabrost i odlučnost su nagrađeni.

Regija također preduzima važne tehnološke korake za uspješnu budućnost. Posebna pažnja se posvećuje daljoj digitalizaciji i harmonizaciji sistema za naplatu potraživanja. Planirano uvođenje Kollecto+ kao sistema za naplatu potraživanja u Njemačkoj sljedeće godine značajno će povećati efikasnost u upravljanju potraživanjima. Naš cilj je da pružimo najbolju moguću uslugu putem digitalnih rješenja. To se ogleda u novom portalu usluga EOS-a u Švajcarskoj. Digitalna platforma za samoposluživanje omogućava neplatišama da lako i brzo riješe svoje neizmirene dugove i predstavlja dobar primjer korisnički prijateljskog digitalnog upravljanja potraživanjima.

U prošloj fiskalnoj godini, naši zaposleni u svim regijama su postigli velike stvari. Njihov timski rad i posvećenost rastu su temelj našeg poslovnog uspjeha.