Ko dolgovi prestopijo meje.

• EOS je specialist za mednarodno upravljanje terjatev.
• Mreža, ki obsega 180 držav, in najsodobnejša tehnologija zagotavljata učinkovito ter hitro obdelavo.
• Centraliziran nadzor primerov zagotavlja globalno skladnost s standardi in načeli.

To, kar velja za vse nas, velja tudi za posojilojemalce, ki so v zamudi z izpolnjevanjem svojih obveznosti: postajajo vse bolj mobilni in se pogosteje selijo, pogosto v različne države. Posojilodajalci potem težko dobijo svoj denar, če stranke, ki so v zamudi s svojimi obveznostmi, ne plačujejo več in je treba posojila odpoklicati in prekiniti. Izterjava terjatev v tujini zahteva veliko truda, možnosti za uspeh pa so omejene.

Eden od partnerjev, ki že od 80. let prejšnjega stoletja sodeluje z družbo EOS pri poslovanju s tujino, je Commerzbank. Izbrana čezmejna posojila so dodeljena družbi EOS.

»Še posebej, če gre za mednarodna posojila, tj. če posojilojemalci vzamejo posojilo v Nemčiji, se preselijo v tujino in ga ne odplačujejo več, je zadeva zapletena in nepregledna. Tu nastopi EOS,« pojasnjuje Andreas Behmenburg, vodja prodaje pri družbi EOS v Nemčiji in odgovorna oseba za sodelovanje z banko s sedežem v Frankfurtu.

Družba EOS prevzame odstopljene terjatve v svoj sistem izterjave dolgov in jih prenese v države po vsem svetu: »Z lastnimi podjetji za izterjavo dolgov smo dejavni v 24 državah, v več kot 150 drugih državah pa sodelujemo z dolgoletnimi certificiranimi partnerji. V Nemčiji je verjetno veliko ponudnikov storitev, ki lahko izterjujejo dolgove na nacionalni ravni, na mednarodni ravni pa jih je zelo malo,« pravi Andreas.

»Zanesljivi lokalni partnerji zagotavljajo izjemne prednosti v primerjavi s centraliziranim sistemom za upravljanje terjatev,« pravi Stephan Cohrs, višji podpredsednik za čezmejno poslovanje pri družbi EOS: »Poznajo pravno okolje v državi, vedo, katere oblike komunikacije in plačila so običajne, ter seveda govorijo jezik.« »Številne stranke so presenečene, da smo sposobni rešiti primere, ki so jih že opustili. Zahvaljujoč našemu strokovnemu znanju in izkušnjam lahko izterjajo svoje dolgove kjer koli na svetu.«

Celoten postopek je popolnoma avtomatiziran prek elektronske platforme Global Collection. Vsi potrebni podatki, pomembni za stranko, se za določeno terjatev prenesejo vanj in se v realnem času prenesejo v ustrezno državo. Od tam neposredno vzpostavimo stik s posojilojemalcem, ki je v zamudi s svojimi obveznostmi.

»Če so primeri, ki jih moramo obdelati, vneseni v drugi državi, je navadno prvi dopis iz našega lokalnega sistema dolžniku z neplačanimi terjatvami poslan v nekaj urah,« pravi Maria Carmen Vinseiro, strokovnjakinja za upravljanje čezmejnih partnerjev in izterjavo dolgov pri družbi EOS Švica.

Poizvedbo, povezano z vsebino, lahko pošljete z enim samim klikom. Partner EOS nato na drugi strani prejme kratko sporočilo – v okviru platforme, ki je priloženo ustreznemu primeru. Ni vam treba iskati prave kontaktne osebe ali pravega e-poštnega naslova, vsi pomembni dokumenti pa so shranjeni na enem mestu. »Vse skupaj je zelo preprosto,« pravi Vinseiro: »To pomeni, da smo hitrejši. V Švici lahko s platformo Global Collection obravnavamo veliko več primerov, kot bi jih sicer lahko.«

Tehnologija in pristojna osrednja večjezična ekipa v Hamburgu ne zagotavljata samo centralnega nadzora in spremljanja vseh terjatev, temveč sta tudi podlaga za enotno uporabo pravil in načel družbe EOS, kot je kodeks ravnanja, v vseh državah.

»Več let smo gradili svojo mrežo in partnerje izbiramo zelo skrbno,« pravi Andreas. »Redno izvajamo revizije v prostorih podjetij za izterjavo dolgov, da bi bolje spoznali njihove delovne metode in filozofije, jih redno usposabljamo ter z njimi dolgoročno sodelujemo. Tako smo lahko prepričani, da se upoštevajo naši standardi in sistem vrednot.« Visoko strokovna mreža družbe EOS in odlični tehnični standardi zagotavljajo, da je sodelovanje koristno tudi za EOS.

»Letno obdelamo več kot 100.000 terjatev v približno 180 državah,« pravi Andreas. »To vključuje vse, od terjatve v višini 100 evrov za poštno naročilo do posojil za avtomobile in financiranja stanovanj v šestmestnem razponu.«

Banke s sodelovanjem pridobijo številne prednosti: ustvarjajo prihodke iz zapadlih in skoraj brezupnih terjatev, ne da bi jim bilo treba v bankah poskrbeti za potrebno znanje in izkušnje. To pomeni, da jim ni treba vlagati naporov in stroškov v iskanje terjatev v tujini.

Takoj ko EOS prevzame terjatev, strokovnjaki začnejo iskati najboljši način njene obdelave. »Če ena od tujih podružnic družbe EOS uspešno sprejme nove ukrepe, se to znanje in izkušnje delijo na mednarodni ravni v okviru najboljših praks,« pojasnjuje Andreas. »Vsi se učimo drug od drugega.«

Želite izvedeti več o tem, kako EOS najde rešitve tudi za najbolj brezupne primere izterjave dolgov po vsem svetu?

Obrnite se na nas