• Kollecto+ kot osrednji sistem izterjave dolgov izboljšuje učinkovitost skupine EOS.
  • Oblika platforme podjetjem omogoča, da prispevajo znanje in izkušnje.
  • Ekipe strokovnjakov zagotavljajo hitro izvajanje in stalne izboljšave.
Enkrat na mesec se zaposleni iz različnih podjetij skupine EOS srečajo v klicnem centru: V nekaterih pogledih gre tudi za srečanje dveh svetov, saj v okviru »klica skupnosti Kollecto+« komunicirata IT oddelek in operativni oddelek. Dve različni področji, ki ju združuje en cilj: Kako lahko standardiziramo postopke izterjave dolgov, da bi postali učinkovitejši – in to na mednarodni ravni?

Ta videoposnetek zagotavlja YouTube. S klikom na gumb Sprejmi soglašate, da YouTube v terminalski napravi, ki jo uporabljate, nastavi piškotke in tako po potrebi obdeluje osebne podatke. Več informacij o ravnanju z uporabniškimi podatki je na voljo v pravilniku o zasebnosti za YouTube na naslovu: https://policies.google.com/privacy?hl=si

Sprejmite Cristian Musat, Managing Director EOS Technology Solutions
Interview Cristian Musat
Skriti podrobnosti
Interview Cristian Musat

Platforma za izterjavo dolgov zagotavlja globalne prednosti za celotno skupino EOS

Sistemi za izterjavo so temelj podjetij za izterjavo dolgov. Operativnemu osebju zagotavljajo vse pomembne podatke o neporavnanih terjatvah, kot so zneski plačil, poskusi vzpostavitve stika ali izračuni za obročno odplačevanje. Sprva je imelo vsako podjetje v skupini EOS svoj sistem, dokler družbi EOS Romunija ni bil zaupan razvoj programske opreme Kollecto+, ki standardizira procese.

Iz deset prvotno vključenih specialistov se je medtem oblikovala 76-članska ekipa. Sistem, ki so ga razvili, je odličen primer čezmejnega sodelovanja, saj so sistem Kollecto+ ustvarili kot spletno platformo, kjer lahko svoje izkušnje prispevajo vsa podjetja, ki so povezana s sistemom. „To nám umožňuje štandardizovať procesy, využívať synergie a zefektívniť procesy zberu,“ hovorí Cristi Musar, výkonný riaditeľ spoločnosti EOS Technology Solutions, ktorý bol od začiatku „mozgom“ projektu.

Benefiting from the experiences of other countries

Učenje iz izkušenj drugih držav

Kaj to konkretno pomeni, se je pokazalo na primer med prenosom novega podatkovnega vozlišča podjetja v oblak, pravi Reinaldo González Pedreira, vodja strateških projektov v družbi EOS Španija, kjer naj bi bil sistem Kollecto+ uveden do konca leta 2023: »Družba EOS Hrvaška je ta prenos že uspešno izvedla. V družbi EOS Španija imamo zdaj koristi od njihovih izkušenj – tako kot vsa druga podjetja EOS, ki bodo del sistema.«

»80 do 90 odstotkov nalog in izzivov, s katerimi se soočajo različna podjetja, je podobnih,« dodaja Mirjana Ćevriz. Mirjana je poslovna analitičarka v družbi EOS Srbija in članica skupine K+ Experts – skupine strokovnjakov z dobrim znanjem o sistemu Kollecto+ ter strokovnim znanjem na zelo različnih področjih skupine EOS, kot so poslovni uporabniki, razvoj ali podatki in analize. Te zmogljivosti ekipi omogočajo podporo sodelavcem skupine EOS po vsem svetu pri uporabi in nadaljnjem razvoju sistema Kollecto+. Mirjanino izkušnjo lahko povzamemo takole: »Namesto da bi izgubljali čas in energijo v posameznih podjetjih, si pomagamo med seboj. To pomeni, da ni treba vsakemu podjetju z vsakim novim procesom začeti od začetka.«
Na fotografiji je Reinaldo González Pedreira, vodja strateških projektov pri družbi EOS Španija.
Na fotografiji je Mirjana Ćevriz, poslovna analitičarka v družbi EOS Srbija in članica ekipe K+ Experts.

Namesto da bi izgubljali čas in energijo v posameznih podjetjih, si pomagamo med seboj. To pomeni, da ni treba vsakemu podjetju z vsakim novim procesom začeti od začetka.

Mirjana Ćevriz
Poslovna analitičarka v družbi EOS Srbija in članica ekipe K+ Experts

Upoštevaneso individualne posebnosti

Modularna zasnova kljub vsem skupnim značilnostim omogoča prilagoditev individualnim potrebam podjetij. Gre za različne potrebe v zvezi s trgi in naročniki, različne zakonske določbe ter prilagojene pristope k potrošnikom, ki ne izpolnjujejo svojih obveznosti, ki so značilni za posamezno državo.

Sistem je tudi osnova za digitalizacijo procesov, pravi Cristian: »V sistemu Kollecto+ se veliko odločitev sprejme samodejno na podlagi oznak v sistemu. Orodja, ki jih zagotavlja sistem, potrošnikom in naročnikom omogočajo popolnoma digitalno izkušnjo, ki si jo prizadevamo nenehno izboljševati.«
Skriti podrobnosti
Na fotografiji je odprt prenosni računalnik s stranjo Kollecto+ na zaslonu. Besedilo pod njim se glasi: »Do konca leta 2023 bo 8 od 24 podjetij EOS uporabljalo sistem Kollecto+, kmalu pa bodo sledila še druga podjetja.«
ZoomZoom
Na fotografiji je odprt prenosni računalnik s stranjo Kollecto+ na zaslonu. Besedilo pod njim se glasi: »Do konca leta 2023 bo 8 od 24 podjetij EOS uporabljalo sistem Kollecto+, kmalu pa bodo sledila še druga podjetja.«
Od leta 2023 se sistem Kollecto+ v celoti izvaja v sedmih od 24 držav skupine EOS. V Španiji bo uvedba končana leta 2023, v naslednjih dveh letih pa bodo sledile Slovaška, Grčija, Poljska, Belgija in Nemčija. Skupina strokovnjakov, ki jo koordinira družba EOS IT Romunija, nenehno izboljšuje sistem. »Poleg vseh merljivih uspehov sem še posebej zadovoljen z duhom, ki smo ga ustvarili v celotni skupini EOS,« pravi Cristian. »Ne razmišljamo več ločeno, ampak sodelujemo drug z drugim na mednarodni ravni. Projekt Kollecto+ je tako dokazal, da tehnologija ni sposobna le spodbujati procesov, temveč tudi krepiti podjetniško kulturo.«

Učinkovita izterjava dolgov po vsem svetu

Želite zaupati upravljanje svojih terjatev podjetju, ki lahko zagotovi enake standarde in učinkovitost na mednarodni ravni?

Z veseljem se bomo obrnili na vas.
Carina Bonde, Corporate Communications & Marketing

Carina Bonde
Corporate Communications & Marketing

Telefon: + 49 173 2979331

c.bonde@eos-solutions.com

Stopite v stik z nami

Portret prikazuje Cristiana Musata, generalnega direktorja družbe EOS International BVG in idejnega vodjo projekta Kollecto+.

Cristian Musat
Managing Director EOS Technology Solutions

Telefon: +491628885714

c.musat@eos-group-int.com

Photo credits: EOS