Sistem digitalnega izterjevanja dolgov: Uspešna zgodba Kollecto+

Od vzhodne Evrope do celega sveta – takšen ali podoben bi lahko bil naslov zgodbe o uspehu, ki se je začela pred 18 leti v EOS romunski podružnici. Takrat se je majhna skupina razvijalcev v Bukarešti prvič sestala, da bi razvila prvenstveno digitalni sistem, ki bi se lahko uporabljal v celotni skupini. Danes je na sistem priključenih deset od 24 podružnic v različnih državah – in sledile bodo še druge.

Kollecto+ velja za sinonim učinkovitosti in prenosa znanja – Še bolj kot za novo tehnologijo pa gre pri Kollecto+ za novo korporativno kulturo. Kot mednarodna skupina si EOS prizadeva izboljšati svet financ. S Kollecto+ zdaj svojim nacionalnim podružnicam ponuja orodje, ki jim omogoča uresničevanje tega poslanstva. Gre za sistem, namenjen vsem, ki je že zrel, a njegov razvojni potencial še ni v celoti izčrpan.

“Naš cilj je zajeti vse osrednje funkcionalnosti mednarodnega poslovanja s terjatvami,” pravi Daniela Mitroescu, vodja implementacije pri EOS IT storitvah v Romuniji. “Seveda pri tem upoštevamo specifične zahteve držav, kjer se sistem uporablja.” En sistem za številne ciljne trge: Kollecto+ je v bistvu živ produkt, zasnovan in navdihnjen s strani raznolike in stalno razvijajoče se skupnosti na različnih trgih. Na podlagi povratnih informacij podjetij, ki sistem uporabljajo, se vsakodnevno razvijajo nove funkcionalnosti, ki se nato prilagodijo posameznim ciljnim trgom. »In ta skupnost raste z vsako državo, ki jo povežemo na sistem,« sklene Daniela

Posledično se tudi naše razumevanje uporabniških preferenc in zahtev nenehno povečuje. Kollecto+ že zdaj izpolnjuje eno ključnih potreb: sistem avtomatizira izjemno zapleten postopek izterjave in tako nacionalnim podružnicam prihrani veliko časa in pomembnih virov.

Kollecto+ zagotavlja nemoten, digitaliziran in pretežno avtomatiziran proces upravljanja terjatev. To neposredno koristi vsem strankam skupine EOS, posredno pa tudi njihovim strankam – torej neplačnikom. »EOS se zavzema za ciljno usmerjeno komunikacijo z neplačniki– in to načelo se uresničuje tudi v sistemu Kollecto+,« pravi Daniela. Glavni cilj je prihraniti zadevnim potrošnikom nepotrebne stike in jim namesto tega ponuditi digitalno možnost, da sami rešijo težavo prek spleta.

Portal Kollecto+ se imenuje myEOS in prek njega lahko potrošniki na spletišču EOS enostavno in anonimno poravnajo svoje dolgove. Za to ne potrebujejo niti uporabniškega računa. Z le nekaj kliki lahko takoj poravnajo svoje obveznosti ali pa si nastavijo obročni načrt, ki je prilagojen njihovi finančni situaciji. »Portal potrošnikom ponuja možnost, da sami rešijo zadevo,« pravi Daniela. »Tudi na tem področju razvijamo nove funkcije, ki bodo uporabnikom omogočile še boljšo uporabniško izkušnjo.«

Vzporedno s tekočim razvojem sistema se uvajanje sistema Kollecto+ znotraj skupine EOS nadaljuje po načrtih. V sistem naj bi se v tekočem letu 2024 povezale še tri države: Poljska, Belgija in Češka. Tako se zgodba o uspehu nadaljuje.