Klaus Engberding, CEO, cu privire la anul fiscal trecut: „Strategia noastră dă rezultate.”

Indicatorii din raportul anual 2019/2020 atestă eficiența deosebită a Grupului EOS. Dar pe ce se bazează succesul? Și cu ce provocări ne confruntăm pe viitor? Informații din culise în interviul cu dl Klaus Engberding, Director General EOS.

Raport_anual
  • În anul fiscal 2019/2020, EOS a înregistrat cele mai bune rezultate din istoria concernului.
  • Motoare evidente ale creșterii: Investițiile în creanțe garantate și negarantate, precum și digitalizarea și schimbarea culturii organizaționale.
  • În anul care a trecut, peste 25 milioane EUR au fost investiți în factorul de succes numit tehnologie.
  • Cea mai mare provocare: transformarea într-o companie cu capacitate de reacție rapidă.

Domnule Engberding, vă rog să descrieți pe scurt ultimul an fiscal. Care sunt cele mai importante trei cuvinte-cheie?

Alături de colegi, privesc retrospectiv la cel mai de succes an fiscal al Grupului EOS de până acum. Și nu este vorba doar de cifra de afaceri și de profit, ci și de trei alte aspecte, în special: digitalizarea, progresul tehnologic și cultura organizațională. Toate acestea mă fac să fiu foarte mândru de întreaga echipă EOS!

Ce anume a contribuit în mod deosebit la succesul anului trecut?

Factorii decisivi au fost în mod cert nivelul de calificare, gradul de implicare și atitudinea angajaților noștri. Doar astfel sunt posibile evoluții senzaționale precum cele din Europa de Est. Jos pălăria în fața acestor rezultate. Dar și Europa de Vest și Germania au fost din nou foarte rentabile. În cele din urmă am reușit să ne menținem și aici la nivelul ridicat al anului trecut.

Societățile operative din cele 26 de țări sunt acele componente esențiale ale organizației în care se obțin rezultate. Adresez mulțumiri deosebite și numeroșilor angajați din departamentele centrale, al căror sprijin și know-how creează condițiile ideale pentru derularea fără probleme a afacerii. Se dovedește încă o dată că performanțele unei companii sunt întotdeauna rezultatul unei munci de echipă. 

 

Raportul anual 2019/2020: Cifra de afaceri totală în anul fiscal 2019/2020

Din punctul dvs. de vedere, ce face EOS mai bine decât alții?

Nu am date din interiorul celorlalte companii ca să vă pot spune ce facem mai bine decât ele. Știu însă ce facem noi extrem de bine, și anume, înțelegem domeniul în care activăm. Aceasta ne permite să fim un partener de afaceri de maximă încredere și foarte corect pentru clienții și partenerii noștri. Dispunem de o experiență enormă și, în plus, facem pionierat digital în branșa noastră. Gestionăm resursele cu măsură și de aceea suntem o companie deosebit de stabilă. Nu doar partenerii de afaceri apreciază această combinație de calități – chiar și pentru angajații noștri suntem o companie foarte atractivă

EOS acordă o atenție deosebită tehnologiei. Aici ce progrese s-au înregistrat?

Învățarea automatizată, inteligența artificială - la EOS acestea nu sunt lozinci, ci proiecte foarte concrete. Numai în anul care a trecut am investit peste 25 milioane EUR în dezvoltarea tehnologică a sistemelor noastre de bază. Ne dorim ca, pe viitor, să putem sprijini mai mult mai mult angajații în activitatea lor, prin analiză de date asistată de calculator, pentru a putea deduce cea mai bună modalitate viitoare de colectare a debitelor. În acest scop ne punem la punct propriul „Center of Analytics”, unde se vor derula aceste procese de analiză. În Germania și Franța, acest lucru se întâmplă deja, iar rezultatele nu au întârziat să apară, valoarea adăugată fiind măsurabilă și semnificativă. Pe lângă aceasta, dezvoltăm sisteme de bază complet noi pentru colectarea de debite. Per ansamblu, aceste proiecte reprezintă cea mai mare investiție în IT din istoria EOS

„Suntem un investitor financiar conectat global, propulsat spre viitor de tehnologie și de spiritul de întreprinzător.“ Klaus Engberding

Un element esențial al viziunii EOS îl constituie EOS ca investitor financiar. Ce evoluții se manifestă în acest domeniu?

Până la momentul de față, strategia noastră dă rezultate. În anul 2020 și în anii care urmează, orientarea pe partea de investitor financiar va fi și mai pronunțată. Nu ne propunem să devenim un investitor de mari dimensiuni, precum companiile de investiții în capitaluri private sau marile fonduri financiare, ci să investim într-o măsură substanțială și sustenabilă în portofolii de creanțe. Pentru a putea realiza aceste investiții, dezvoltăm din ce în ce mai multe modele de finanțare independente de acționarul nostru majoritar, pentru a putea participa în mod adecvat pe marile piețe pe care suntem prezenți.

Care sunt, din punctul dvs. de vedere, cele mai mari provocări legate de modelul de afaceri al EOS?

Piețele pe care activează Grupul EOS au un enorm potențial de creștere în anii ce vin. Pentru a putea participa la valorificarea acestuia, avem nevoie, pe lângă mijloacele financiare amintite, de o continuă creștere a productivității, ca să rămânem competitivi. Pe de o parte, acest lucru se rezolvă prin atragerea celor mai buni angajați - avem o poziție foarte bună în această competiție pentru talente. Alte reglaje necesare sunt, desigur, digitalizarea și, nu în ultimul rând, creșterea capacității de reacție a companiei.

Care este capacitatea de reacție a EOS?

Capacitatea de reacție este o șansă uriașă, dar și o mare provocare. Tehnologia evoluează tot mai rapid, prin urmare ne rămâne tot mai puțin timp pentru a reacționa la schimbări. În ultimii doi ani am reușit să creștem viteza de reacție și flexibilitatea organizației noastre, însă și aici există loc de mai bine.

Cum se poate utiliza la maximum acest potențial de flexibilizare?

Aș dori să menționez două aspecte. Dezvoltarea unor modele de organizare și colaborare mai bune, pe de o parte, și colaborarea cu startup-urile și învățarea din experiența lor, pe de alta. Metode agile de colaborare, ierarhii orizontale, o înțelegere a conducerii ca formă de abilitare și susținere a inițiativei angajaților, toate acestea sunt reglaje importante în dezvoltarea personalului și a organizației. În acest fel, putem reacționa rapid la noile evoluții. De aceea, startup-urile sunt foarte importante. Ideile lor ne sprijină nu doar eforturile de digitalizare, ci ne oferă și imboldul necesar pentru a ne regândi produsele și, mai ales, procesele. De pe urma acestor activități de digitalizare ale Grupului EOS profită toate părțile implicate: clienții și partenerii de pe partea de finanțare, angajații și angajatele care, datorită unor procese flexibile și inovatoare, pot împăca mai bine viața profesională cu cea de familie și cu timpul liber.

Ce impact va avea pandemia de Covid-19 asupra următorului an fiscal?

Cred că nu există companie care să nu fie afectată într-un fel sau altul de această criză. Este valabil și pentru Grupul EOS. Pandemia ne găsește imediat după cel mai solid rezultat financiar din istoria firmei. Ne aflăm, deci, într-o poziție de plecare bună. Am luat la timp măsurile de gestiune financiară necesare pentru adaptarea la această situație. Grupul EOS va face față crizei într-un mod deosebit de stabil. Și, ca orice criză, și aceasta reprezintă o șansă. Înainte de Covid-19, cine s-ar fi gândit că peste 90% dintre angajații noștri se vor putea adapta într-un interval atât de scurt la munca de acasă. Deci am și învățat multe lucruri în această perioadă. „Noua normalitate”, adică perioada post-criză, va fi o combinație între „practica bună veche” și „noua practică bună”. Astfel, avem acum șansa de a dezvolta Grupul EOS într-un mod pe care nu l-am fi putut anticipa înainte de criză.

Raportul anual 2019/2020: Perspectiva anului fiscal 2020/2021
Pandemia de Covid-19 a generat evoluții neașteptate pentru anul fiscal 2020/2021. Ce impact va avea aceasta asupra performanțelor Grupului EOS?

„Doriți să aflați mai multe? Contactați-ne!”

Photo credits: Jann Klee / EOS

Imprimare