Zaangażowanie w strategię: Jak eksperci ESG promują zrównoważony rozwój w EOS na arenie międzynarodowej

Kiedy EOS nabywa portfele, kieruje się kryteriami, które odzwierciedlają zaangażowanie w odpowiedzialność korporacyjną. Metoda ta jest kluczowym elementem strategii zrównoważonego rozwoju, która obejmuje takie cele, jak minimalizacja wpływu nieruchomości na środowisko i zapewnienie, że zalegający z płatnościami są traktowani uczciwie i z szacunkiem.

Urzeczywistnianie strategii w każdej lokalizacji jest zadaniem osób takich jak Agata Miastkowska, ESG Officer w EOS Polska: "Wprowadzamy cele w życie. Na przykład w Polsce odnieśliśmy duży sukces we wdrażaniu wielu procesów i jesteśmy gotowi podjąć kolejne wyzwania w kierunku zrównoważonej przyszłości". W całej Grupie eksperci ESG, tacy jak Miastkowska, pomagają naszym krajowym spółkom zrozumieć znaczenie ESG i dopilnować jego wdrożenia, zapewniając tym samym, że odpowiedzialność korporacyjna (CR) w EOS stanie się żywą kulturą korporacyjną - zamiast być skazana na pozostanie jedynie dokumentami o dobrych intencjach.

ESG jest rozumiane jako szerszy termin odpowiedzialności korporacyjnej (CR) i obejmuje trzy główne filary zrównoważonego zarządzania: Środowisko, Społeczeństwo i Zarządzanie. Zasady ESG przekształcają gospodarkę, ponieważ znaczenie odpowiedzialnego ładu korporacyjnego szybko rośnie - w tym w branży windykacyjnej. "Szczególnie w branży finansowej zaufanie i reputacja odgrywają ważną rolę. Firmy muszą zapewnić sprawiedliwe traktowanie konsumentów zalegających z płatnościami, promować różnorodność wśród pracowników i dbać o środowisko w swoich działaniach" - mówi Kristina Žgur, ESG Officer w EOS Slovenia.

Istnieje wiele powodów, dla których firmy chcą pozycjonować się jako zgodne z ESG: Klienci i organy regulacyjne wymagają bardziej zrównoważonego rozwoju; atrakcyjność długoterminowych relacji biznesowych rośnie, zmniejszając tym samym ryzyko; młode talenty coraz częściej patrzą na to, jak potencjalni pracodawcy postrzegają ich odpowiedzialność społeczną; a satysfakcja pracowników rośnie. Opinia rynku jest szczególnie ważna: "Dobre wyniki ESG poprawiają wyniki finansowe firm" - potwierdza Miastkowska. "Dzieje się tak, ponieważ firmy otrzymują korzystniejsze kredyty, zmniejszają ryzyko i stają się bardziej atrakcyjne dla inwestorów". W sektorze finansowym to przede wszystkim banki - jako sprzedawcy portfeli NPL firmom windykacyjnym - nalegają na zgodność z kryteriami ESG.

Dobra strategia CR bierze to wszystko pod uwagę - w celu zdobycia zaufania inwestorów i klientów. EOS robi postępy i komunikuje cele ESG, do których dąży w ramach tej strategii, demonstrując w ten sposób swoje zaangażowanie i tworząc wspólną płaszczyznę. Strategia CR jest zatem dostosowana do ogólnej strategii korporacyjnej, identyfikując i minimalizując potencjalne ryzyko środowiskowe i społeczne, analizując postępy i ustanawiając mechanizmy wewnętrznego egzekwowania i monitorowania agendy ESG. "Samo ustanowienie wytycznych niewiele pomaga - trzeba je również wprowadzić w życie" - mówi Miastkowska. "W EOS kładziemy nacisk na współpracę. W końcu, aby strategia CR odniosła sukces, niezbędna jest współpraca wszystkich działów, takich jak HR, prawny, kontrolingu i finansów".

Na zmieniającym się rynku windykacyjnym EOS nie tylko bierze udział w ESG, ale także jest liderem. Firma otrzymała doskonałą ocenę ESG od Morningstar Sustainalytics, renomowanej agencji, która bada, w jaki sposób firmy zarządzają kluczowymi branżowymi zagrożeniami dla zrównoważonego rozwoju. W skali od 0 do 40 i powyżej, EOS uzyskał najlepszą kategorię 9,9 ("znikome ryzyko"). To stawia EOS w pierwszej trójce wszystkich firm ocenianych w sektorze "Consumer Finance". "Ta najwyższa pozycja w rankingu pokazuje, że nasza strategia CR jest skuteczna - i jest również zachętą do poprawy każdego dnia" - mówi CEO Marwin Ramcke.

Grupa EOS podpisała UN Global Compact, pakt między firmami a Organizacją Narodów Zjednoczonych, aby uczynić globalizację bardziej społecznie opłacalną i ekologiczną. Strategia CR firmy integruje Cele Zrównoważonego Rozwoju ONZ (SDG) i kluczowe obszary EOS jako dostawcy usług finansowych.

Jak wyjaśnia Žgur, strategia składa się z czterech obszarów działania: "traktowanie konsumentów z szacunkiem (Odpowiedzialna Windykacja), odpowiedzialność społeczna (Wspólny Postęp), wysokie standardy branżowe (Zrównoważony Rozwój Finansowy) oraz, jako część Otto Group, wsparcie strategii ochrony klimatu (Ochrona Środowiska)."

Wewnętrzne procesy zostały dostosowane w celu optymalizacji współpracy między różnymi działami i krajami w kwestiach ESG. Ogólna odpowiedzialność za zrównoważony rozwój spoczywa na CEO, podczas gdy dział Corporate Development (CD) ponosi odpowiedzialność operacyjną i zajmuje się wdrażaniem i strategicznym rozwojem podejścia Grupy EOS do zrównoważonego rozwoju w całej Grupie. CD ściśle współpracuje z krajowymi spółkami, które zapewniają odpowiednie zasoby i coraz bardziej rozwijają ekspertów ESG, takich jak Miastkowska i Žgur. Ich zadaniem jest przełożenie strategii ESG Grupy na konkretne działania dla różnych krajów.

Jako menedżerowie nadzorujący etyczne i zrównoważone warunki pracy, są oni tymi, którzy napędzają te zasady w organizacji. Spoczywa na nich duża odpowiedzialność: promowanie agendy CR w codziennej działalności; zarządzanie, łączenie i ocena danych ESG; monitorowanie odpowiednich wskaźników KPI i przedstawianie sugestii dotyczących ulepszeń; szkolenie pracowników - i oczywiście bycie na bieżąco z przepisami, nowymi przepisami i najlepszymi praktykami. Miastkowska podsumowuje to w ten sposób: "Jako partnerzy strategiczni tworzymy powiązania, które łączą różne działy i dbamy o to, by nasze cele ESG były realizowane".

Ponadto eksperci zarządzają również wieloma konkretnymi lokalnymi projektami ESG, które są dostosowane do inicjatyw zrównoważonego rozwoju Grupy EOS. Wraz ze współpracownikami Miastkowska opracowuje projekt pomocy osobom zadłużonym w kryzysie psychologicznym i prowadzi inicjatywy mające na celu poprawę umiejętności finansowych nastolatków z SOS Wiosek Dziecięcych. Žgur organizuje między innymi "Minuty dla Zrównoważonego Rozwoju" dla pracowników EOS oraz regularne kampanie podczas Miesiąca Różnorodności w maju i jest odpowiedzialny za projekt edukacji finansowej w szkołach, który opiera się na ogólnogrupowej inicjatywie edukacji finansowej "Financial Literacy".

Wysiłki te przynoszą rezultaty: "Jesteśmy na dobrej drodze - zarówno w Grupie, jak i w EOS Polska" - podsumowuje Miastkowska. EOS Słowenia otrzymała właśnie certyfikat "Zaawansowanego Pracodawcy Odpowiedzialnego Społecznie", który opiera się na Europejskim Standardzie Raportowania Zrównoważonego Rozwoju (ESRS).

Momenty takie jak te dają poczucie dumy, ponieważ pokazują, że zrównoważony rozwój robi różnicę. Žgur ma odpowiedni cytat Steve'a Jobsa: "Ludzie, którzy są na tyle szaleni, by myśleć, że mogą zmienić świat, są tymi, którzy to robią". To mógłby być początek opisu stanowiska pracy dla ekspertów ESG.