Auslandsinkasso bei EOS: Global vernetzt gegen die Corona-Krise.

Die EOS Gruppe ist in über 180 Ländern weltweit vertreten – ob durch eigene Gesellschaften oder Partnerunternehmen. Ganze 83 Partnerschaften sorgen für einen bestmöglichen Service auch in Ländern, in denen EOS selbst nicht vor Ort ist. Die vielseitigen Vorgänge steuert das in Hamburg sitzende EOS Cross-border Center mithilfe der internationalen IT-Plattform „EOS Global Collection“. Auch wenn das Gesamtergebnis leicht rückläufig war, hat das Cross-border Center im Geschäftsjahr 2020/21 eine sehr gute Performance hingelegt. Allen Widrigkeiten zum Trotz wurden offene Forderungen von über 1.600 Kunden in 167 Ländern beigetrieben.

Bearbeitet werden die grenzüberschreitenden Fälle über die eigene IT-Plattform „EOS Global Collection“. Über ein Länderkürzel leitet die Plattform den Fall automatisch weiter an die zuständigen Spezialist*innen im Land der betroffenen Forderung – die dann vor Ort die Schulden beitreiben. Auf diese Weise können EOS Partner und Kunden in Echtzeit mitverfolgen, wie sich ein Fall entwickelt, von der Auftragsannahme bis zum Abschluss des Inkassoverfahrens.

Wie gut das funktioniert, zeigen die Zahlen: 61.250 grenzüberschreitende Fälle wurden im Geschäftsjahr 2020/21 über die Plattform vermittelt – was zu 59.391 Zahlungen säumiger Zahler*innen geführt hat. Auch die Quote der außergerichtlichen Einigungen von 99 Prozent lässt sich sehen. Das macht EOS Global Collection zu einem effektiven Konzept für alle EOS Kund*innen, für EOS selbst – und für alle partizipierenden Partnerunternehmen: