Willkommen bei
EOS Global Collection

Das globale Onlineportal der EOS Gruppe für Ihr Auslandsinkasso

EOS gehört zu den weltweit führenden Finanzdienstleistungsunternehmen und erbringt in Europa und Nordamerika sowie Asien Inkassoleistungen für mehr als 20.000 Kunden. Auf der ganzen Welt sorgen 7.500 Mitarbeiter dafür, dass unsere Kunden von optimalen Lösungen profitieren können. Zusammen mit zuverlässigen Partnern bietet EOS Inkasso-Services in über 180 Ländern. 

Wenn Sie viele ausländische Kunden aus unterschiedlichen Ländern haben, stehen Sie möglicherweise vor der Herausforderung, im Ausland ausstehende Forderungen eintreiben zu müssen. Dank EOS müssen Sie sich nicht mehr mit kulturellen Unterschieden, Sprachbarrieren, unterschiedlichen Rechtssystemen und geografischen Entfernungen befassen: Übergeben Sie Ihre Forderungen, ganz gleich aus welchem Land, einfach an uns EOS Global Collection bietet weltweit schnelle und effiziente Inkassodienstleistungen.

Geschäftsjahr 2018/19: EOS Gruppe steigert erneut Umsatz und Ergebnis

EOS Jahresbericht 2018/19: Umsatz nach Regionen

Cross-Border-Lösung

Der Inkassoprozess wird von unseren lokalen Partnern bearbeitet. Auf diese Weise garantieren wir eine Einhaltung der Gesetze, während lokale Mentalitäten respektiert werden. Sie haben nur eine Kontaktperson in Ihrem Heimatland, die den gesamten komplexen Bereich des internationalen Forderungsmanagements für Sie verwaltet. Dank Ihrer zuverlässigen und freundlichen Kontaktperson können Sie von unserer umfassenden Erfahrung und lokalem Wissen profitieren. Lassen Sie Ihre internationalen Geschäfte einfach wachsen und gedeihen! Wir kümmern uns um das Forderungsmanagement – überall auf der Welt.

Shared-Service-Lösung

Für multinationale Kunden mit einem zentralisierten Inkassokonzept unterstützt EOS eine hoch automatisierte und angepasste Inkassostrategie. Dabei stehen globale Prozessharmonisierung und Transparenz im Fokus. Mit Ihrem Shared Service Center haben Sie vollständigen Einblick in alle Inkassoprozesse und können diese auf Konzernebene umfassend steuern.

Der Inkassoprozess und geschäftliche Besprechungen über Ihre Akten werden lokal von unseren Experten bearbeitet. Ihre regionalen Niederlassungen haben eine lokale Kontaktperson mit umfassender Erfahrung und lokalem Wissen. Als Erweiterung Ihres eigenen Geschäfts kümmern wir uns um Ihr Geld. Sie behalten die Kontrolle über Ihre Forderungen. EOS Global Collection bietet die Infrastruktur und Technologie, um die Kommunikation und Fallübermittlung vollständig zu automatisieren. 

Vorteile für den Kunden

  • „All-in-One“-Lösung für eine globale Prozessharmonisierung 
  • Hochgradige Kontrolle durch Technologie, Einblicke und Vergleichbarkeit der unterschiedlichen Märkte 
  • Nutzung von Synergien zur Reduzierung von Kosten
  • Optimierte Arbeitskraft durch eine Fokussierung auf Fälle mit Mehrwert für das Unternehmen

Unser internationales Partnernetzwerk

Wir bieten Inkassoleistungen in rund 180 Ländern mit 25 EOS Niederlassungen sowie einem ausgeprägten und mit Bedacht gewählten Partnernetzwerk auf der ganzen Welt. Unsere Experten-Teams verfügen über regionale Kenntnisse sowohl im Bereich der gewerblichen als auch im Bereich der privaten Schulden. Wir können Ihnen alle Arten von Inkassoleistungen bieten: von der internen Ermittlung der Kontaktdaten nicht verfügbarer Schuldner bis hin zum Inkasso vor, während und nach rechtlichen Schritten. Unser globales Partnernetzwerk zeichnet sich durch folgende Merkmale aus:

  • Kompetente Partner - EOS-eigene Unternehmen, bekannte Inkassounternehmen und ausgewählte Rechtspartner sind vor Ort tätig.
  • Allgemeine Wahrnehmung - unsere Partner handeln im Einklang mit unseren Werten und unserem Code of Conduct.
  • Permanente Qualitätskontrolle - wir stehen für fachliches Know-how, schnelle Prozesse und niedrige Kosten
  • Zuverlässige Berichterstattung - unsere Partner erstatten unverzüglich, regelmäßig und zuverlässig Bericht.
  • EOS verfügt über eine internationale IT-Plattform, mit deren Hilfe die globalen Inkasso-Workflows der weltweiten Partner optimiert werden. Dieses Onlineportal sorgt für eine direkte und transparente Kommunikation in Echtzeit. Sämtliche Inkassoaktivitäten und -ergebnisse können direkt im Onlineportal nachverfolgt werden. Außerdem haben unsere Partner und Kunden Zugriff auf landesspezifische Informationen in englischer Sprache, wie beispielsweise unsere Kenntnisse der lokalen Märkte, der Inkassoverfahren sowie der lokalen Gesetzgebung.

  • Bei EOS Global Collection steht Ihnen für sämtliche Bereiche des internationalen Forderungsmanagements ein einziger lokaler Ansprechpartner zur Verfügung. Weitere Informationen zu EOS Global Collection erhalten Sie mithilfe der Karte. Hier finden Sie Ihren Ansprechpartner vor Ort, oder Sie schreiben uns eine E-Mail an die unter der Karte angegebene E-Mail-Adresse. Damit Sie sämtliche Möglichkeiten, die EOS Global Collection zu bieten hat, in Anspruch nehmen können, erhalten Sie von Ihrem lokalen EOS Ansprechpartner Ihre Anmeldedaten. Wann immer Sie sich über den aktuellen Status Ihrer internationalen Inkassofälle informieren möchten, geben Sie einfach Ihren Nutzernamen und Ihr Passwort ein. Auf diese Weise erhalten Sie einen sicheren Zugang zur Plattform mit den gewünschten Statusinformationen.

  • Unsere hochmoderne IT-Plattform optimiert die globalen Workflows und sorgt für den bestmöglichen Service und maximale Inkassoergebnisse.

    EOS Global Collection ...

    • ... sorgt für automatisierte Fallübertragungen.
    • ... verbindet Partner auf der ganzen Welt.
    • ... ist dank transparentem Echtzeit-Zugriff auf Statusinformationen immer auf dem neuesten Stand.
    • ... gewährleistet umfassende Datensicherheit und Datenschutz.
    • ... bietet verschiedene Berichterstattungs- und Steuerungsmöglichkeiten.
  • Die an alle internationalen Netzwerkpartner gestellten Mindestqualitätsanforderungen gewährleisten weltweit eine gleichbleibend hohe Qualität. 

    Wir achten darauf, wann Maßnahmen ergriffen werden:

    • Versand des ersten Briefes innerhalb eines Arbeitstages
    • Erster Telefonanruf innerhalb von 10 Arbeitstagen

    Wir achten darauf, welche Maßnahmen ergriffen werden:

    • Mindestens zwei schriftliche Mahnungen
    • Mindestens zwei Telefonanrufe
    • Alexander Heil,
      Leiter Finanz- und Rechnungswesen 
      bei DER Deutsches Reisebüro GmbH:

      "Wir vertrauen unsere Forderungen EOS an, denn wir wissen, dass sie dort in guten Händen sind. EOS arbeitet professionell, schnell und effizient und behandelt unsere säumigen Kunden mit der richtigen Mischung aus Taktgefühl und Integrität." 
    • Mar Kasan,
      Inkassomanager 
      bei KBM Fineko d.o.o. in Slowenien: 

      "Für uns ist EOS ein wichtiger und vertrauenswürdiger Partner. Das freundliche und professionelle Team sorgt dafür, dass alle Fälle, die wir ihm anvertrauen, auf transparente Weise bearbeitet werden. Die unglaubliche Flexibilität von EOS ist in unserer Branche von unschätzbarem Wert. Wir profitieren in höchstem Maße von der globalen Präsenz von EOS sowie der schnellen Beantwortung von Anfragen, dem effizienten Inkasso, dem zuverlässigen Schuldnermanagement sowie der regelmäßigen Berichterstattung." 
    • Adrienne Gulyás, 
      zuständig für die Finanzberichterstattung 
      bei Gartner, Ungarn:  

      "Das internationale Niederlassungsnetzwerk von EOS ist eine große Stärke der EOS Gruppe. Wir bei GARTNER wissen das fachliche Know-how sämtlicher Niederlassungen und Partner von EOS sehr zu schätzen."
  • Das können Sie von uns erwarten:

    • Ein weltweites Korrespondentennetzwerk mit Auslandserfahrung
    • Regionales Know-how und Berücksichtigung der landesspezifischen Gepflogenheiten
    • Schnelle und kosteneffiziente Lösungen vor der Einleitung rechtlicher Schritte bei Einhaltung der EOS Qualitätsstandards
    • Einen Ansprechpartner vor Ort, der sich um sämtliche Bereiche des internationalen Forderungsmanagements kümmert

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