Liquidität trotz Corona: Warum es sich jetzt lohnt, Inkasso zu beauftragen.

Bis dato läuft unser Geschäft sehr konstant. Am Zahlungsverhalten der säumigen Kund*innen ist die Krise noch nicht abzulesen. Jedoch kann man für das letzte Quartal und für Anfang 2021 mit einem signifikanten Anstieg von Firmeninsolvenzen rechnen und einem in Folge verbundenen Anstieg der Arbeitslosigkeit. Schon heute bemerken wir in Gesprächen mit Mandanten, dass das Thema Liquidität einen ganz anderen Stellenwert hat als noch vor der Krise. Darum ist genau jetzt der richtige Zeitpunkt, dass Unternehmen sich vermehrt Gedanken um ein professionelles Forderungsmanagement machen.

Zuallererst ist ein guter Inkasso-Dienstleister Mitglied im Bundesverband Deutscher Inkassounternehmen (BDIU). Aber er sollte auch fair und auf Augenhöhe mit säumigen Kund*innen umgehen, sodass diese nach Begleichung der Forderung auch wieder gerne beim Gläubiger die Dienstleistung in Anspruch nehmen. Ein gutes Inkassounternehmen zeichnet sich beispielsweise auch dadurch aus, dass es für säumige Kund*innen über ihre präferierten Kommunikationskanäle zu ihren bevorzugten Zeiten von morgens bis abends persönlich erreichbar ist. Der Dienstleister sollte darum alle Kanäle wie E-Mails, SMS, persönliche Besuche bis hin zu einer Chat-Funktion mit Inkasso-Expert*innen bespielen können. Dazu zählt auch die Möglichkeit für säumige Kund*innen, das präferierte Zahlungsmittel, wie beispielsweise PayPal oder ApplePay, einzusetzen. Zudem zeichnet sich ein seriöses Inkassounternehmen dadurch aus, dass es Gebühren immer nur im gesetzlichen Rahmen erhebt. Denn in der Regel möchte der Auftraggeber mit den Kund*innen weiterhin Geschäfte machen, wenn die Forderung beglichen ist.