En partner za 180 držav: kako EOS globalno obdeluje terjatve za družbo Hertz

Družba Hertz, ki ima lokacije v devetih državah in stranke iz 155 držav, se ponaša z uglednim mednarodnim položajem. Vendar je ta mednarodnost povezana z velikim izzivom: izterjati je treba terjatve do strank, ki so v zamudi z izpolnjevanjem svojih obveznosti, po vsem svetu. Družba Hertz se je odločila, da bo logistične in pravne težave, povezane s tem, prenesla na zunanje izvajalce. Od leta 2021 družba EOS v vlogi fiduciarja izterjuje neporavnane terjatve, ki so nastale v devetih državah: Nemčiji, Združenem kraljestvu, Švici, na Nizozemskem, v Belgiji, Španiji, Italiji, Franciji in Luksemburgu.

»Družba Hertz je najprej pregledala več drugih možnosti za mednarodno izterjavo dolgov,« pojasnjuje Pamela Hourigan, višja vodja ekipe za izterjavo pri družbi Hertz: »Prišli smo do zaključka, da profesionalnost družbe EOS in širok globalni doseg najbolje izpolnjujeta poslovne potrebe družbe Hertz kot globalnega podjetja s strankami po vsem svetu in hkrati zagotavljata profesionalno osredotočenost na stranke.«

Družba EOS je v desetletjih pridobila veliko strokovnega znanja in izkušenj na področju čezmejnih zadev, tj. čezmejne izterjave dolgov. S svojimi podjetji v 24 državah in partnerji na vseh celinah lahko EOS pomaga upnikom, da dobijo, kar jim dolžniki dolgujejo, in to kar v 180 državah po vsem svetu. Vsak partner je usposobljen v družbi EOS in se zaveže, da bo spoštoval visoke standarde skupine.

Kakšne koristi imajo od tega stranke? Zadeve morajo poslati samo na eno lokacijo. Upravljanje terjatev je sicer aktivno po vsem svetu, vendar je centralno nadzorovano: s pritiskom gumba na platformi EOS Global Collection tuja podružnica EOS na Slovaškem dodeli vse naloge družbe Hertz podružnicam ter partnerjem družbe EOS, ki nato terjatve izterjajo lokalno v lokalnih valutah.

»Zahvaljujoč našemu poznavanju IT in avtomatiziranemu vmesniku s platformo EOS Global Collection lahko brez težav obdelamo na tisoče mednarodnih izterjav dolgov,« pravi Slavomír Salát, direktor prodaje pri EOS KSI na Slovaškem: »S sodelovanjem smo lahko preizkusili svoje zmogljivosti in optimizirali nekatere procese. Sodelovanje se nenehno izboljšuje, uspešnost pa se vsak mesec povečuje.«

Za stranko Hertz je to še ena prednost, pravi: »V nasprotju s številnimi sosednjimi državami je naša država članica evrskega območja, zato uporabljamo isto valuto kot večina držav, v katerih deluje Hertz.« Podjetje za najem avtomobilov ceni tudi interaktivno naravo platforme EOS Global Collection. »Omogoča nam spremljanje, nadzor in merjenje stroškov velikega portfelja terjatev z veliko količino transakcij,« pravi Pamela Hourigan.

Glede na število primerov je pregled več kot koristen: od začetka sodelovanja pred dvema letoma je družba EOS za družbo Hertz pridobila plačila iz več kot 80 držav. Družba EOS je obdelala 39.000 primerov v skupni vrednosti deset milijonov evrov.

V veliko zadovoljstvo podjetja za najem avtomobilov. »Obe strani si skupaj prizadevata vzpostaviti trajnostni odnos in čim bolj prilagoditi procese našim sistemom in postopkom, da bi bili učinkoviti,« pravi Pamela Hourigan. »Ekipa je zelo odzivna in je vedno na voljo za sestanke in klice.« Slavomír Salát meni, da je to koristno za obe strani: »S stranko Hertz smo tako še dodatno dopolnili svoje strokovno znanje.«

Želite izvedeti več o tem, kako EOS pridobiva plačila tudi za najbolj brezupne terjatve po vsem svetu?