How Romania’s wind power market leader CEZ has modernized its receivables collection.
The CEZ Group relies on the expertise of EOS KSI. Thanks to the careful work of debt collection experts, Romania’s largest producer of green energy has achieved better results year after year.
Between the Danube and the Black Sea, the wind blows on average at a speed of 25 kilometers per hour. But that which causes farmers in the Dobrudja region of Romania problems – i.e. the strong, steady breeze which dries out their fields – makes a harvest of a different kind possible: this has been the home of Europe’s largest onshore wind farm since 2012. Operated by a Romanian subsidiary of the Czech CEZ Group, the project consists of 240 wind turbines covering 72 square kilometers. CEZ Vânzare poured 1.1 billion euros into this mammoth project, thereby becoming the largest investor in the Romanian energy market.
“We are the largest private producer of energy from renewable sources. In this way, we are helping to ensure that Romania complies with the EU directive, according to which 20 percent of energy consumption should come from renewable sources by 2020,” says Cornelia Szabo, the energy supplier’s Executive Director. With a capacity of 600 megawatts, the power plant now supplies more than one million households. When the wind turbines went live on the grid, it meant that about ten percent of the electricity in the country was being generated from renewable sources. In addition to the wind farm, CEZ operates hydro-electric power plants in Romania.
CEZ values transparency and digitization
In addition to green energy, CEZ Vânzare also sells conventional electricity and natural gas. “We supply about 1.3 million private customers and 50,000 small and medium-sized businesses,” says Szabo. The group is furthermore involved at municipal level. In Giurgiţa in the southwest of the country, for example, they modernized street lighting with energy-saving LEDs.
The SMART project is transforming CEZ into an automated, digitized company. One of the results of this is that between 2012 and 2016, the group reduced power outages by half. Customer satisfaction is also of key importance to the company. For CEZ, transparency is part of delivering good service. “We provide our customers with easy-to-understand information on for example billing data, payment methods and energy saving options,” says Szabo.
EOS uses experts with legal training
CEZ Vânzare expects their debt collection service provider to use the same approach in dealing with their customers. The company's receivables management has been in the hands of EOS KSI since 2009. “Our collaboration with CEZ Vânzare started with out-of-court receivables management. It was not long before we also took on debt collection cases that required legal action,” says Cristian Manea, head of the sales team at EOS KSI. The partners have been renewing their contracts every one to two years, following appropriate bidding procedures. EOS KSI has a team of debt collection specialists with legal backgrounds, legal advisers and lawyers working for CEZ Vânzare. They take care of the approximately 3,000 cases of out-of-court debt collection and 100 cases of debt collection involving legal action. “We usually recommend that our customers take legal action if out-of-court collection does not lead to achieving the objective. That is how we get the best results.”
More time for new business
“On average, we solve 30 percent of out-of-court debt collection cases within three months. Our success rate with debt collection involving legal action is on average 20 percent,” says Manea. “The results have been improving with every passing year,” Szabo also praises. “Thanks to the extensive experience and sensitive approach of EOS, these specialists achieve good results even with defaulting payers who are in the midst of bankruptcy proceedings. The chances of success are usually very low in such cases,” says the Executive Director. “And at the end of the day, we can use every minute we don’t need to spend on receivables management to create new business. Overall, thanks to our partnership with EOS KSI, we are in a far better position when it comes to receivables management.”
Na našoj internet stranici koristimo kolačiće koji vam omogućavaju najbolju moguću posetu našoj internet stranici. To uključuje kolačiće koji su neophodni za funkcionisanje internet stranice, kolačiće koji se koriste isključivo u svrhu anonimne statistike, kolačiće koji se koriste za podešavanja udobnosti posete i kolačiće koji se koriste da bi vam se prikazao personalizovan sadržaj na osnovu vaših interesa. Sami možete izabrati da li želite da dozvolite korišćenje kolačića za statistiku, udobnost posete i marketing. Pored toga, u svakom trenutku možete izmeniti, odnosno povući svoj pristanak tako što ćete kliknuti na Izmeni podešavanja kolačića u dnu internet stranice. Više informacija možete pronaći u našoj Politici privatnosti i Impresum.
Neophodni
Koristimo neophodne kolačiće. Ovi kolačići su neophodni za funkcionisanje i osnovne funkcije internet stranice. Ovi kolačići omogućavaju funkcionisanje sigurnosti naše internet stranice.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovde.
Ime alatke
Cookieconsent_status
Dobavljač alatke
EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke
Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke
Kolačić koji je potreban radi čuvanja podataka o natpisu saglasnosti.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Čuvanje saglasnosti
Vreme čuvanja
60 dana
Ime alatke
Java Session Cookie
Dobavljač alatke
EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke
Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke
Nasumično generisan broj sesije koji je neophodan za propisno funkcionisanje aplikativnog softvera.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Besprekorna funkcionalnost veb-lokacije
Vreme čuvanja
Kolačić sesije – briše se nakon što izađete iz pregledača.
Udobnost posete
Ukoliko omogućite kolačiće za udobnost, olakšaćemo vam upotrebu naše internet stranice. Ukoliko opet posetite našu internet stranicu da biste koristili naše usluge, automatski ćemo prepoznati da ste već posetili našu internet stranicu, a unosi i podešavanja koja ste uneli biće automatski prepoznati, tako da ne morate opet da ih unosite.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovde.
Ime alatke
Visitor
Dobavljač alatke
EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke
Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke
Koristimo ovaj kolačić da bismo vam olakšali korišćenje ove veb-lokacije.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Optimizacija i poboljšanje usluge
Vreme čuvanja
Kolačić sesije – briše se nakon što izađete iz pregledača.
Ime alatke
NEW_Visitor
Dobavljač alatke
EOS Holding GmbH
Sedište dobavljača alatke
Steindamm 71, D-20099 Hamburg, Nemačka
Opis alatke
Koristimo ovaj kolačić da bismo vam olakšali korišćenje ove veb-lokacije.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Optimizacija i poboljšanje usluge
Vreme čuvanja
1 dan
Statistike
Koristimo kolačiće za statistiku da bismo poboljšali svoju ponudu i obezbedili izgled koji se zasniva na potrebama, kao i stalnu optimizaciju naše internet stranice.
Zato prikupljamo anonimne podatke za statistiku i analitiku, na primer da bismo utvrdili saobraćaj na internet stranici i ponašanje korisnika i da bismo prilagodili i poboljšali sadržaj i iskustvo na internet stranici.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovde.
Ime alatke
nmstat
Dobavljač alatke
Siteimprove GmbH
Sedište dobavljača alatke
Rosenheimer Str. 143 C, D-81671 München, Nemačka
Opis alatke
Ovaj kolačić sadrži identifikacionu nisku za trenutnu sesiju. Takođe sadrži informacije o podstranicama koje posećuje posetilac, a koje se ne vezuju za njegovu ličnost – te informacije se koriste za optimizaciju iskustva posetioca.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Analiza, statistički podaci
Vreme čuvanja
399 dana
Ime alatke
AWSELB
Dobavljač alatke
Siteimprove GmbH
Sedište dobavljača alatke
Rosenheimer Str. 143 C, D-81671 München, Nemačka
Opis alatke
Kolačić osigurava da se svi statistički podaci iz iste sesije prikupljaju zajedno.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Analiza, statistički podaci
Vreme čuvanja
Kraj sesije
Ime alatke
siteimproveses
Dobavljač alatke
Siteimprove GmbH
Sedište dobavljača alatke
Rosenheimer Str. 143 C, D-81671 München, Nemačka
Opis alatke
Ovaj kolačić se koristi radi praćenja redosleda stranica koje posetilac pregleda za vreme njegove posete veb-lokaciji.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Analiza, statistički podaci veb-lokacije
Vreme čuvanja
Kolačić sesije – briše se nakon što izađete iz pregledača.
Marketing
Koristimo kolačiće za marketing, tako da možemo da obezbedimo relevantan sadržaj koji se zasniva na vašim interesovanjima kada posetite našu internet stranicu.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovde.
Ime alatke
Facebook Pixel
Dobavljač alatke
Meta Platforms Ireland Limited
Sedište dobavljača alatke
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Irska
Opis alatke
Kolačić se koristi na platformi Meta radi prikazivanja oglasa, merenja i poboljšanja relevantnosti oglasa i za pružanje reklamnih proizvoda.
Obrađeni podaci
Pregledani oglasi | Posećene stranice | Informacije o pregledaču | Informacije o kolačićima na „Fejsbuku” | Korisnički ID na „Fejsbuku” | Geografski položaj | Informacije o uređajima | HTTP zaglavlje | Interakcije s oglasima, uslugama i proizvodima | IP adresa | Marketinške informacije | Korisnički podaci i korisničko ponašanje | ID piksela | URL posredničke lokacije | Korisnički agent
Svrha obrade podataka
Analiza | Praćenje konverzija | Marketing | Društvene mreže | Oglašavanje
Ovaj kolačić se koristi radi dobijanja anonimnih izveštaja o ciljnoj grupi veb-lokacije i mogućnosti oglašavanja specifičnih za ciljnu grupu, između ostalog, u okviru ponovnog ciljanja.
Obrađeni podaci
Informacije o uređajima, informacije o pregledačima, IP adresa, URL posredničke lokacije i vremenska oznaka.