Kraja identitete: Kako strojno učenje ščiti pred spletnimi goljufijami.
Ko je na primer blago naročeno pod lažnim imenom, pogosto nosijo stroške trgovci. RISK IDENT je razvil programsko opremo, ki uporablja umetno inteligenco za preprečevanje goljufij z identiteto v spletnih trgovinah.
• Z naraščajočo digitalizacijo narašča tudi število primerov goljufij v elektronskem poslovanju. Povečanje goljufij pričakujejo tudi v finančnem sektorju.
• Programska oprema RISK IDENT ponuja podjetjem zaščito pred goljufi na internetu.
• Samoučeči se algoritem v milisekundah določi verjetnost prevare in tako trgovce opozori in jim ponudi možnost da se glede naročila odločijo.
Prodaja preko spleta v Evropi že leta beleži dvomestno rast. Pandemija je še bolj prispevala k hitremu porastu digitalnih interakcij med podjetji in strankami. Število in uporaba digitalnih načinov plačevanja sta močno narasla in v vsakdanjem življenju vse pogosteje posežemo po pametnem telefonu, da pokažemo potrdilo o cepljenju ali vozovnico za vlak. Slaba stran teh ugodnosti je večja izpostavljenost kibernetskemu kriminalu.
Izgube zaradi spletnih goljufij hitro naraščajo.
Da bi izvedeli, kako se lahko podjetja zaščitijo pred spletnimi goljufijami, smo naredili video intervju s Frankom Heislom. Frank je generalni direktor podjetja RISK IDENT. Tako kot EOS je tudi podjetje s sedežem v Hafencityju v Hamburgu del skupine Otto. Po besedah Franka gre za vodilno podjetje na trgu programske opreme za boj proti goljufijam v nemško govorečih državah. Raznolika baza strank vključuje maloprodajne družbe, kot so Otto in Breuninger, Deutsche Telekom in Vodafone, podjetje za najem avtomobilov Sixt in Deutsche Bahn. V finančnem sektorju se banke in ponudniki plačilnih storitev zaščitijo s programsko opremo RISK IDENT. Koristi imajo tudi stranke EOS (glej intervju na strani 31). Po Frankovih besedah RISK IDENT svojim strankam po vsem svetu zagotavlja letni prihodek v višini 80 milijard evrov.
''Naši algoritmi v nekaj milisekundah predvidijo kolikšna je verjetnost, da gre pri naročilu za goljufijo''
Boj proti organiziranemu kriminalu
Najboljša možnost za preprečevanje goljufij je zgodnje odkrivanje poskusov prevar. Frank pojasnjuje, kako deluje: »Prevaranti običajno oddajo več kot eno naročilo. Uporabljajo različne identitete ali e-poštne naslove, vendar nimajo neskončnega števila naprav. S prstnimi odtisi naprave vidimo, da dobivamo naročilo od Anne, od Jaya, tretjega od Paule, vendar vsi uporabljajo isto napravo. Ko to prepoznamo, lahko bolje prepoznamo in predvidimo poskuse goljufije.«
Orodje proti spletnim goljufijam se imenuje FRIDA.
Večja zaščita zahvaljujoč strojnemu učenju.
Frank pravi, da so goljufi izjemno vztrajni. ''Tudi če večkrat naletijo na zid, jim na koncu vendarle uspe. Bistvo je zagotoviti, da jim z isto metodo ne uspe dvajsetkrat.'' Torej, cilj je nadzor nad škodo. Popolna zaščita je nemogoča. To je kruta realnost.
Do odločitve v milisekundah.
Podjetja, ki se poskušajo ubraniti prevar, se morajo vprašati, kako neprijetno želijo narediti stvari za prevarante, pravi Frank. Višji kot so požarni zidovi za zmanjšanje goljufij, več korakov je potrebnih. Preveč korakov pa je v nasprotju s ciljem spletne trgovine, da svojim strankam ponudi najhitrejšo možno nakupovalno izkušnjo z veliko možnostmi plačila.
Preprečevanje goljufij pod radarjem.
Kot ponudnik programske opreme za boj proti goljufijam RISK IDENT ne želi ovirati postopkov naročanja ali finančnih transakcij in raje »leti pod radarjem«, pravi Frank. "Naši algoritmi v nekaj milisekundah predvidijo verjetnost, če gre pri naročilu za goljufijo." Odločitve o tveganjih bank in trgovcev temeljijo na teh napovedih.
Umetna inteligenca ni samostojno dejanje
Trenutno spletna trgovina in telekomunikacije predstavljajo več kot polovico prihodkov RISK IDENT-a. Frank napoveduje, da bo moral predvsem finančni sektor veliko vlagati v kibernetsko varnost. Navsezadnje si večina finančnih institucij še naprej prizadeva za digitalizacijo svojih procesov, tako da lahko potrošniki prenesejo in prejmejo denar v nekaj sekundah. "Takojšnje plačilo je vizija, na kateri delajo vse kreditne institucije." Zneski pri posojanju se močno razlikujejo od zneskov pri spletni trgovini. ''V Nemčiji se lahko posojilo na obroke v višini 80.000 EUR izda brez kakršnega koli zavarovanja'' pravi Frank. Tako bi lahko veliko več denarja hitro padlo v napačne roke.
Tudi digitalne osebne izkaznice ne nudijo popolne zaščite.
V Indiji so na primer lani vdrli v osrednjo bazo podatkov. "To je najslabši primer." V centralnih zbirkah je škoda po vsej verjetnosti še večja, saj je obseg osebnih podatkov večji, predvsem pa so podatki preverjeni.
Neskončna igra mačke z mišjo.
Zaradi pandemije komuniciramo na spletu in prek mobilnih kanalov, nakazujemo denar in nakupujemo na spletu več kot kdaj koli prej. Letna škoda, ki jo povzročijo kibernetski napadi po vsem svetu, je ocenjena na trilijone dolarjev. Spletne goljufije so se razvile v resen stroškovni dejavnik za podjetja. Povedano drugače: Če znižate stroške goljufij, pridobite konkurenčno prednost. Po besedah Franka v idealnem svetu podjetje, kot je RISK IDENT, sploh ne bi obstajalo. "Res smo nepotrebna industrija," pravi. "Vendar varnost podatkov ni in nikoli ne bo zastarela težava."