Digitale Betalingen : Europese bedrijven hinken achterop
The number of customers using digital payment methods is growing – but companies are not keeping pace. E-wallets in particular are rarely supported. EOS CEO Klaus Engberding warns: “Companies are putting their competitiveness at risk.”
Only one in three European companies offers digital payment methods.
In Western Europe in particular, mobile payment is gaining ground, but cryptocurrencies play hardly any role.
Firms should take the EU-Directive PSD2 as an opportunity to extend the options they offer, says EOS CEO Klaus Engberding.
The Payment Services Directive 2, PSD2 for short, has been in force since 2018. The Bafin has currently postponed the final phase two. The regulation is intended to make digital payment transactions, which are rapidly gaining ground, more secure. The survey “European Payment Practices” 2019 shows how little European companies are keeping pace with these developments. The survey, which was conducted on behalf of financial services provider EOS for the 12th time, polled 3,400 companies from 17 European countries.
The survey found that only 28 percent of European companies offer digital payments at all – although by 2023 more than 75 percent of the population will be using digital payment methods, according to a forecast by data service provider Statista. “Companies that don’t adapt to this development are putting their competitiveness at risk. Long-established large companies in particular need to offer such functions, above all e-wallet solutions,” says Klaus Engberding, Chairman of the Board of Directors of EOS Group, “but many companies are lagging behind.”
In Eastern Europe the availability of digital payment was actually reduced.
In this context there are significant regional differences. In Western Europe, a third of all companies (32 percent) offer digital payment – an increase of six percent on the previous year. In Eastern European countries it is only around a quarter (26 percent) – compared with 30 percent in the previous year.
The options for paying with e-wallets are particularly scarce. For private customers and consumers, only 6 percent of European companies offer such a function, while only 3 percent offer it to business customers. The most common forms of payment are online transfers via third-party providers, offered by 20 percent of companies to private customers and by 24 percent to business customers. Mobile payment functions have increased very slightly, from 5 to 7 percent. Here too, there is a significant East-West divide. In the Western European countries there was an increase from 6 to 10 percent, whereas in the East it stayed at 5 percent. At just 1 percent, cryptocurrencies hardly get a mention.
Cyber security is not always convenient – but there is no alternative. If we want the e-commerce innovations that will be possible with PSD2 then there is no way around it.
Klaus Engberding, CEO EOS Group
What PSD2 means for companies
“PSD2 should induce companies to extend their digital payment options,” says Engberding. “The final phase of the regulations will come into force. This obliges them to review their existing arrangements in any case.” For example, every payment service provider needs a license from Bafin, the German Federal Financial Supervisory Authority, or equivalent agency in another EU country. What is known as “strong customer authentication” will be mandatory. For online and card payments, customers have to confirm two security features such as a PIN and a TAN (transaction number), whereby the TAN may be produced only in digital form, as paper TAN lists are no longer allowed. Companies that do not offer in that case PSD2-compliant payments risk penalties and fines.
“Confusion among customers in the next few months is inevitable. Familiar payment processes and banking apps will suddenly no longer work like they used to,” says Engberding. “Cyber security is not always convenient – but there is no alternative. If we want the e-commerce innovations that will be possible with PSD2 then there is no way around it.”
Photo credits: visual space / Getty Images, Thomas Kappes, Jann Klee / EOS
Wij gebruiken cookies op onze website om u de best mogelijke ervaring te bieden. Het gaat hierbij om cookies die noodzakelijk zijn voor het gebruiken van de website; die uitsluitend worden gebruikt voor anonieme statistieken; die worden gebruikt voor het instellen van voorkeuren; en die worden gebruikt om u gepersonaliseerde inhoud op basis van uw interesses aan te bieden. U kunt zelf beslissen of u het gebruik van cookies voor statistieken, voorkeuren en marketing toestaat. Bovendien kunt u te allen tijde uw toestemming wijzigen/intrekken door te klikken op ‘Change Cookies settings’ (‘Cookie-instellingen wijzigen’) onderaan de website. Meer informatie vindt u in ons Privacybeleid en Wettelijke vermeldingen.
Noodzakelijk
Wij gebruiken noodzakelijke cookies. Deze cookies zijn noodzakelijk voor de werking en basisfunctionaliteit van de website. Specifieker gezegd, zorgen zij voor de veiligheidsrelevante functionaliteit van onze website. Hier vindt u meer informatie over de cookies die wij gebruiken.
Toolnaam
Cookieconsent_status
Toolaanbieder
EOS Holding GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder
Steindamm 71, 20099 Hamburg
Toolbeschrijving
Noodzakelijk cookie om de invoer van de toestemmingsbanner op te slaan.
Verwerkte gegevens
Geen
Doel van de gegevensverwerking
Opslag toestemming
Bewaartermijn
60 dagen
Toolnaam
Java sessiecookie
Toolaanbieder
EOS Holding GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder
Steindamm 71, 20099 Hamburg
Toolbeschrijving
Toevallig gegenereerd sessienummer dat noodzakelijk is voor het correct functioneren van de toepassingsoftware.
Verwerkte gegevens
Geen
Doel van de gegevensverwerking
Foutloze functionaliteit van de website
Bewaartermijn
Sessiecookie - wordt na het sluiten van de browser gewist.
Voorkeuren
Als u voorkeurscookies toestaat, kunnen wij het eenvoudiger maken om onze website te gebruiken. Als u onze website opnieuw bezoekt om gebruik te maken van onze services, wordt automatisch gedetecteerd dat u ons eerder hebt bezocht, inclusief uw input en instellingen. Hier vindt u meer informatie over de cookies die wij gebruiken.
Toolnaam
Visitor
Toolaanbieder
EOS Holding GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder
Steindamm 71, 20099 Hamburg
Toolbeschrijving
Wij maken gebruik van dit cookie om uw gebruik van deze website te vereenvoudigen.
Verwerkte gegevens
Geen
Doel van de gegevensverwerking
Optimalisatie, verbetering van de dienst
Bewaartermijn
Sessiecookie - wordt na het sluiten van de browser gewist.
Toolnaam
NEW_Visitor
Toolaanbieder
EOS Holding GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder
Steindamm 71, 20099 Hamburg
Toolbeschrijving
Wij maken gebruik van dit cookie om uw gebruik van deze website te vereenvoudigen.
Verwerkte gegevens
Geen
Doel van de gegevensverwerking
Optimalisatie, verbetering van de dienst
Bewaartermijn
1 dag
Statistieken
Wij gebruiken statistische cookies om ons aanbod te verbeteren, ons design aan te passen aan de behoeften en onze website voortdurend te optimaliseren.
Hiervoor verzamelen wij geanonimiseerde gegevens voor statistische en analysedoeleinden—bijvoorbeeld voor het bepalen van het websiteverkeer en het gedrag van de gebruikers, alsook voor het aanpassen en verbeteren van de inhoud en ervaring van onze website. Hier vindt u meer informatie over de cookies die wij gebruiken.
Toolnaam
nmstat
Toolaanbieder
Siteimprove GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München
Toolbeschrijving
Dit cookie bevat een ID-tekenketting voor de huidige sessie. Het bevat niet-persoonsgebonden informatie over welke subpagina's de bezoeker bekijkt; deze informatie wordt gebruikt om de ervaring van de bezoeker te optimaliseren.
Verwerkte gegevens
Geen
Doel van de gegevensverwerking
Analyse, statistieken
Bewaartermijn
399 dagen
Toolnaam
AWSELB
Toolaanbieder
Siteimprove GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München
Toolbeschrijving
Het cookie zorgt ervoor dat alle statistieken van dezelfde sessie samenhangend geregistreerd kunnen worden.
Verwerkte gegevens
Geen
Doel van de gegevensverwerking
Analyse, statistieken
Bewaartermijn
Sessie-einde
Toolnaam
siteimproveses
Toolaanbieder
Siteimprove GmbH
Hoofdkantoor toolaanbieder
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München
Toolbeschrijving
Dit cookie wordt gebruikt om de volgorde van de pagina's die een bezoeker tijdens het bezoek van de website bekijkt, te volgen.
Verwerkte gegevens
Geen
Doel van de gegevensverwerking
Analyse, websitestatistiek
Bewaartermijn
Sessiecookie - wordt na het sluiten van de browser gewist.
Marketing
Wij gebruiken marketingcookies om u relevante inhoud op basis van uw interesses aan te bieden wanneer u onze website bezoekt. Hier vindt u meer informatie over de cookies die wij gebruiken.
Toolnaam
Facebook Pixel
Toolaanbieder
Meta Platforms Ireland Limited
Hoofdkantoor toolaanbieder
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin, D02, Ierland
Toolbeschrijving
Wordt door Meta gebruikt om reclame af te spelen, de relevantie van de reclame te meten en te verbeteren, en om reclameproducten aan te bieden op Meta.
Anayle | Conversietracking | Marketing | Sociale media | Reclame
Bewaartermijn
_fbp (levensduur: 3 maanden)
Toolnaam
LinkedIn
Toolaanbieder
LinkedIn Ireland Unlimited Company
Hoofdkantoor toolaanbieder
LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Ierland
Toolbeschrijving
Dit cookie wordt gebruikt om geanonimiseerde rapporten over de doelgroep van de website te krijgen en de mogelijkheid van gerichte reclame, waaronder retargeting.
Verwerkte gegevens
Informatie over het apparaat, de browser, het IP-adres, referrer URL en tijdstempel.