The number of customers using digital payment methods is growing – but companies are not keeping pace. E-wallets in particular are rarely supported. EOS CEO Klaus Engberding warns: “Companies are putting their competitiveness at risk.”
Only one in three European companies offers digital payment methods.
In Western Europe in particular, mobile payment is gaining ground, but cryptocurrencies play hardly any role.
Firms should take the EU-Directive PSD2 as an opportunity to extend the options they offer, says EOS CEO Klaus Engberding.
The Payment Services Directive 2, PSD2 for short, has been in force since 2018. The Bafin has currently postponed the final phase two. The regulation is intended to make digital payment transactions, which are rapidly gaining ground, more secure. The survey “European Payment Practices” 2019 shows how little European companies are keeping pace with these developments. The survey, which was conducted on behalf of financial services provider EOS for the 12th time, polled 3,400 companies from 17 European countries.
The survey found that only 28 percent of European companies offer digital payments at all – although by 2023 more than 75 percent of the population will be using digital payment methods, according to a forecast by data service provider Statista. “Companies that don’t adapt to this development are putting their competitiveness at risk. Long-established large companies in particular need to offer such functions, above all e-wallet solutions,” says Klaus Engberding, Chairman of the Board of Directors of EOS Group, “but many companies are lagging behind.”
In Eastern Europe the availability of digital payment was actually reduced.
In this context there are significant regional differences. In Western Europe, a third of all companies (32 percent) offer digital payment – an increase of six percent on the previous year. In Eastern European countries it is only around a quarter (26 percent) – compared with 30 percent in the previous year.
The options for paying with e-wallets are particularly scarce. For private customers and consumers, only 6 percent of European companies offer such a function, while only 3 percent offer it to business customers. The most common forms of payment are online transfers via third-party providers, offered by 20 percent of companies to private customers and by 24 percent to business customers. Mobile payment functions have increased very slightly, from 5 to 7 percent. Here too, there is a significant East-West divide. In the Western European countries there was an increase from 6 to 10 percent, whereas in the East it stayed at 5 percent. At just 1 percent, cryptocurrencies hardly get a mention.
Cyber security is not always convenient – but there is no alternative. If we want the e-commerce innovations that will be possible with PSD2 then there is no way around it.
Klaus Engberding, CEO EOS Group
What PSD2 means for companies
“PSD2 should induce companies to extend their digital payment options,” says Engberding. “The final phase of the regulations will come into force. This obliges them to review their existing arrangements in any case.” For example, every payment service provider needs a license from Bafin, the German Federal Financial Supervisory Authority, or equivalent agency in another EU country. What is known as “strong customer authentication” will be mandatory. For online and card payments, customers have to confirm two security features such as a PIN and a TAN (transaction number), whereby the TAN may be produced only in digital form, as paper TAN lists are no longer allowed. Companies that do not offer in that case PSD2-compliant payments risk penalties and fines.
“Confusion among customers in the next few months is inevitable. Familiar payment processes and banking apps will suddenly no longer work like they used to,” says Engberding. “Cyber security is not always convenient – but there is no alternative. If we want the e-commerce innovations that will be possible with PSD2 then there is no way around it.”
Photo credits: visual space / Getty Images, Thomas Kappes, Jann Klee / EOS
Na na našoj web stranici koristimo kolačiće da bismo vam omogućili najbolju moguću posjetu. To obuhvata kolačiće koji su potrebni za rad web stranice, kolačiće koji se upotrebljavaju samo u anonimne statističke svrhe, kolačiće koji se upotrebljavaju za postavke udobnosti i kolačiće koji se upotrebljavaju za osiguravanje personalizovanog sadržaja na osnovu interesovanja. Sami možete odlučiti da li želite dozvoliti korištenje statističkih kolačića, kolačića udobnosti i marketinških kolačića. Osim toga, u svakom trenutku možete promijeniti/opozvati vašu saglasnost u opciji Promjena postavki kolačića na dnu web stranice. Dodatne informacije možete pronaći u odjeljku Pravila zaštite privatnosti i Impresum.
Obavezni kolačići
Mi koristimo obavezne kolačiće. Ovi kolačići su neophodni za rad i osnovne funkcije web stranice. Prvenstveno, omogućavaju funkcije koje su u vezi sa sigurnošću naše web stranice.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovdje.
Naziv alata
Cookieconsent_status
Ponuđač alata
EOS Holding GmbH
Sjedište ponuđača alata
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata
Neophodan kolačić za memorisanje unosa natpisa pristanka.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Memorisanje saglasnosti
Trajanje čuvanja
60 dana
Naziv alata
Java Session Cookie
Ponuđač alata
EOS Holding GmbH
Sjedište ponuđača alata
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata
Slučajno generisani broj sesije, koji je neophodan za uredno funkcionisanje aplikativnog softvera.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Besprijekorna funkcionalnost internet stranice
Trajanje čuvanja
Kolačić sesije - briše se, nakon što zatvorite svoj pretraživač.
Kolačići udobnosti
Ako dozvolite korištenje kolačića udobnosti, možemo vam olakšati upotrebu web stranice. Ako ponovo posjetite našu web stranicu kako biste koristili naše usluge, ona će automatski prepoznati da ste nas već ranije posjetili, a podaci i postavke koje ste unijeli bit će automatski prepoznati, pa ih nećete morati ponovo unositi.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovdje.
Naziv alata
Visitor
Ponuđač alata
EOS Holding GmbH
Sjedište ponuđača alata
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata
Koristimo ovaj kolačić, kako bismo vam olakšali korištenje ove internet stranice.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Optimiranje, poboljšanje usluge
Trajanje čuvanja
Kolačić sesije - briše se, nakon što zatvorite svoj pretraživač.
Naziv alata
NEW_Visitor
Ponuđač alata
EOS Holding GmbH
Sjedište ponuđača alata
Steindamm 71, 20099 Hamburg, Njemačka
Opis alata
Koristimo ovaj kolačić kako bismo vam olakšali korištenje ove internet stranice.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Optimiranje, poboljšanje usluge
Trajanje čuvanja
1 dan
Statistički kolačići
Statističke kolačiće koristimo za poboljšanje naše ponude, osiguravanje dizajna na osnovu potreba i neprestano optimizovanje web stranice.
U tu svrhu prikupljamo anonimne podatke za statistiku i analitiku, na primjer za određivanje prometa na web stranici i ponašanje korisnika, kao i poboljšanje sadržaja i iskustva na web stranici.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovdje.
Naziv alata
nmstat
Ponuđač alata
Siteimprove GmbH
Sjedište ponuđača alata
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Njemačka
Opis alata
Ovaj kolačić sadrži ID-znakovni niz za trenutnu sesiju. On ne sadrži lične informacije o tome, na koje podstranice posjetilac/posjetiteljica ulazi - ove informacije se koriste za optimiranje iskustva posjetioca/posjetiteljice.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Analiza, statistike
Trajanje čuvanja
399 dana
Naziv alata
AWSELB
Ponuđač alata
Siteimprove GmbH
Sjedište ponuđača alata
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Njemačka
Opis alata
Kolačić osigurava, da se sve statistike iste sesije povezano registruju.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Analiza, statistike
Trajanje čuvanja
Kraj sesije
Naziv alata
siteimproveses
Ponuđač alata
Siteimprove GmbH
Sjedište ponuđača alata
Rosenheimer Str. 143 C, 81671 München, Njemačka
Opis alata
Ovaj kolačić se koristi za praćenje nizova na stranicama, koje posjetioci/posjetiteljice pogledaju tokom posjete internet stranici.
Obrađeni podaci
Nema
Svrha obrade podataka
Analiza, statistika internet stranice
Trajanje čuvanja
Kolačić sesije - briše se, nakon što zatvorite svoj pretraživač.
Marketinški kolačići
Marketinške kolačiće koristimo da bismo vam prilikom posjete našoj web stranici mogli pružiti relevantan sadržaj na osnovu interesovanja.
Više o tome koje kolačiće koristimo možete pročitati ovdje.
Naziv alata
Facebook pixel
Ponuđač alata
Meta Platforms Ireland Limited d.o.o., Irska
Sjedište ponuđača alata
4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dablin, D02, Irska
Opis alata
Koristi ga Meta za posluživanje oglasa, mjerenje i poboljšanje relevantnosti oglasa i za ponudu reklamnih proizvoda na Meta.
Obrađeni podaci
Pregledani oglasi | Posjećene stranice | Informacije o pretraživaču | Informacije o Facebook kolačićima | Facebook korisnički ID | Geografski položaj | Informacije o uređaju | HTTP zaglavlja | Interakcije sa oglašavanjem, uslugama i proizvodima | IP adresa | Marketinške informacije | Podaci o upotrebi i ponašanju | Pixel ID | URL upućivača | Korisnički agent
LinkedIn Ireland Unlimited Company Wilton Place, Dublin 2, Irska
Opis alata
Ovaj kolačić se postavlja za primanje anonimiziranih izvještaja o ciljnoj grupi internet stranice i, između ostalog, za mogućnost ponovnog cilljanja oglašavanja specifičnog za ciljne grupe
Obrađeni podaci
Informacije o uređajima, informacije o pretraživaču, IP-adresa, upućivač, URL i vremenski pečat.